觀察者網(wǎng)訊（文/胡毓靖 編輯/莊怡）“全社會(huì)對(duì)人工智能的期待逐步從熱炒到回歸理性，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合創(chuàng)新成為大勢(shì)所趨”。

11月4日，騰訊數(shù)字?jǐn)?shù)字生態(tài)大會(huì)云智能專場(chǎng)上，騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智能產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生這樣概括人工智能的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用趨勢(shì)。

“數(shù)字世界和物理世界正在無縫銜接，以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為代表的數(shù)字技術(shù)，逐漸深入我們生產(chǎn)生活的毛細(xì)血管，推動(dòng)各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，迎來新的發(fā)展機(jī)遇。”湯道生表示，智能化轉(zhuǎn)型是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路，在行業(yè)普遍上云的背景下，AI已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中新的需求增長點(diǎn)。

騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智能產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生

就騰訊而言，此次大會(huì)騰訊云披露了人工智能開發(fā)平臺(tái)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的進(jìn)展，以及交互智能方面的新產(chǎn)品和新品牌。隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化雙循環(huán)的浪潮，人工智能正在離實(shí)體產(chǎn)業(yè)和生活場(chǎng)景越來越近。

騰訊云TI開發(fā)平臺(tái)升級(jí)，加速行業(yè)滲透

11月4日，騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)騰訊云智能專場(chǎng)上，騰訊云副總裁、騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室吳運(yùn)聲宣布了騰訊云TI平臺(tái)的升級(jí)。

騰訊云TI是人工智能開發(fā)服務(wù)平臺(tái)，主要是用來解決感知、認(rèn)知、決策三大基礎(chǔ)研究領(lǐng)域問題，讓AI能夠?qū)崿F(xiàn)低門檻的智能接入。據(jù)吳運(yùn)聲介紹，升級(jí)后的騰訊云TI平臺(tái)包含三大能力平臺(tái)，分別是機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)TI-ONE，AI應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)TI-Matrix，數(shù)據(jù)標(biāo)注平臺(tái)TI-DataTruth。

其中，機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)TI-ONE主要面向算法和模型開發(fā)者，可以為其提供從數(shù)據(jù)預(yù)處理、模型訓(xùn)練、自動(dòng)學(xué)習(xí)、模型評(píng)估到模型發(fā)布部署的全流程支持；AI應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)TI-Matrix則面向AI應(yīng)用提供商，能夠快速接入模型、數(shù)據(jù)和智能設(shè)備。提供模型服務(wù)、應(yīng)用工作流編排、云邊端調(diào)度等功能，快速構(gòu)建智能應(yīng)用；而數(shù)據(jù)標(biāo)注平臺(tái) TI-DataTruth主要面向AI數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，提供多場(chǎng)景數(shù)據(jù)智能標(biāo)注、數(shù)據(jù)標(biāo)注眾包管理、場(chǎng)景數(shù)據(jù)挖掘等智能數(shù)據(jù)生產(chǎn)服務(wù)。

騰訊云副總裁、騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室總經(jīng)理吳運(yùn)聲

“作為下一個(gè)十年最核心的科技之一，AI技術(shù)正在加速滲透到千行百業(yè)”，吳運(yùn)聲表示。目前，騰訊云AI技術(shù)已在泛政務(wù)，金融，傳媒，工業(yè)，醫(yī)療等行業(yè)應(yīng)用。

例如在金融領(lǐng)域，騰訊云利用TI-ONE平臺(tái)，為中國銀行建立了人工智能反欺詐模型，可以開展風(fēng)控聯(lián)合建模，挖掘用戶異常行為，實(shí)現(xiàn)資金流量預(yù)測(cè)和貸后風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，提升風(fēng)控系統(tǒng)的防控能力。

政務(wù)是AI技術(shù)的應(yīng)用的重要行業(yè)。湯道生介紹，經(jīng)過騰訊云智能TI平臺(tái)訓(xùn)練、推理和發(fā)布的20余種城市管理算法助力，上海松江區(qū)的“一網(wǎng)統(tǒng)管”城運(yùn)中心能夠?qū)φ嫉蓝盐?、交通違章、垃圾違規(guī)堆放等場(chǎng)景進(jìn)行7*24小時(shí)推算決策和精準(zhǔn)識(shí)別，算法準(zhǔn)確度達(dá)90%。

騰訊優(yōu)圖發(fā)力工業(yè)AI，切入工業(yè)視覺

騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室是騰訊云下的機(jī)器學(xué)習(xí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以人臉識(shí)別、圖像識(shí)別和聲音識(shí)別見長。近年來，伴隨我國工業(yè)高端化轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)人工智能等技術(shù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用需求增加，騰訊優(yōu)圖也逐步介入工業(yè)視覺賽道的AI質(zhì)檢領(lǐng)域。

對(duì)于這一轉(zhuǎn)變，騰訊云AI研發(fā)總經(jīng)理、騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室副總經(jīng)理吳永堅(jiān)在大會(huì)期間接受觀察者網(wǎng)等媒體采訪時(shí)表示，優(yōu)圖早在2013年前后就開始進(jìn)行視覺識(shí)別的預(yù)研，騰訊早期天天P圖等to C端產(chǎn)品也積累了一定技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變，優(yōu)圖團(tuán)隊(duì)也希望打開視覺識(shí)別的應(yīng)用場(chǎng)景，逐步從傳統(tǒng)的機(jī)器學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃葘W(xué)習(xí)AI，從量測(cè)拓展至工業(yè)外觀檢測(cè)。

這之中的一個(gè)案例是上海富馳高科的工業(yè)AI質(zhì)檢。公開資料顯示，上海富馳高科是一家金屬粉末注射成型（MIM）產(chǎn)品專業(yè)制造商，產(chǎn)品應(yīng)用于消費(fèi)電子、醫(yī)療、汽車、航空航天等領(lǐng)域。

人工質(zhì)檢由于需要長時(shí)間專注看顯微鏡，比較枯燥，對(duì)視力水平影響大，職業(yè)發(fā)展前景有限，招工困難，局限性明顯。而富馳每年生產(chǎn)零部件達(dá)數(shù)億個(gè)，如果全部依靠人工質(zhì)檢，每年的產(chǎn)能高峰期，僅質(zhì)檢人員就需要超1500人。

富馳高科自動(dòng)化總監(jiān)鄧聲志告訴觀察者網(wǎng)，人工質(zhì)檢存在招工難、管理難和效率低三個(gè)問題，而AI質(zhì)檢則可以有效規(guī)避這些問題。

但是，騰訊是初進(jìn)入工業(yè)AI質(zhì)檢領(lǐng)域，在技術(shù)和需求上與富馳高科經(jīng)歷了近一年的討論磨合。鄧聲志透露，吳永堅(jiān)對(duì)富馳要求的零漏檢、精準(zhǔn)缺陷分類和缺陷遷移、快速迭代并不能予以保證，雙方經(jīng)過300多天的研發(fā)周期、200多次的技術(shù)討論會(huì)議，達(dá)到預(yù)期效果兩個(gè)月后才敲定AI質(zhì)檢合作。

鄧聲志表示，目前富馳的手機(jī)攝像頭質(zhì)檢中，幾秒就能完成對(duì)目標(biāo)零件數(shù)十個(gè)大小點(diǎn)位的采圖、分析、分類的工作，而原來人工質(zhì)檢則需要一分鐘，騰訊優(yōu)圖AI質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確度上已經(jīng)明顯高于人工質(zhì)檢水平。

數(shù)智人面向B端應(yīng)用，側(cè)重服務(wù)能力

除了視覺識(shí)別的工業(yè)應(yīng)用，在交互智能方面，此次騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)上還首次公布了騰訊語音智能品牌和新一代多模態(tài)人機(jī)交互系統(tǒng)—騰訊云小微數(shù)智人。

據(jù)騰訊AI Lab俞棟博士介紹，騰訊語音智能采用基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方案，提升了在復(fù)雜場(chǎng)景下語音采集、降噪分離和增強(qiáng)的效果。并通過使用基于語音語義聯(lián)合優(yōu)化的多領(lǐng)域識(shí)別器，讓機(jī)器對(duì)于各種復(fù)雜語音的識(shí)別率也得到提升，可以更好地進(jìn)行轉(zhuǎn)寫、理解、和回復(fù)。

在應(yīng)用上，騰訊語音智能已分別在家庭場(chǎng)景和車載交互中，與索尼電視、飛利浦電視和長安汽車、福特汽車等合作，支持智能交互語音體驗(yàn)。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，多位云小微數(shù)智人產(chǎn)品亮相，分別擁有文旅導(dǎo)覽、金融客服、多語種主播、手語主播等職業(yè)身份，形象上有2D卡通、2D真人、3D半寫實(shí)、3D寫實(shí)和3D超寫實(shí)等。

騰訊云小微五款數(shù)智人

此次是搜狗并入騰訊后，數(shù)智人產(chǎn)品的首次整合亮相。騰訊智能產(chǎn)品副總裁、騰訊教育副總裁李學(xué)朝在會(huì)后采訪中向觀察者網(wǎng)表示，云小微數(shù)智人團(tuán)隊(duì)來自云小微、騰訊AI Lab和原搜狗的數(shù)字人團(tuán)隊(duì)三部分組成，其中搜狗補(bǔ)充了云小微本身在2D真人和語音驅(qū)動(dòng)技術(shù)方面的不足。此外，搜狗數(shù)字人是業(yè)界最早在金融場(chǎng)景落地的，對(duì)于云小微數(shù)智人應(yīng)用的場(chǎng)景也進(jìn)行了拓展。

而相比傳統(tǒng)的數(shù)字人，李學(xué)朝認(rèn)為，云小微數(shù)智人加入了更多會(huì)話AI的能力，數(shù)字人變得更加智能化，人能與之對(duì)話并獲得對(duì)應(yīng)的服務(wù)，因此用“數(shù)智人”三字命名系列產(chǎn)品。

事實(shí)上，業(yè)界對(duì)數(shù)字人的探索已有數(shù)年，產(chǎn)品也從工具人向業(yè)務(wù)人和表演人進(jìn)階。此前，百度智能云還發(fā)布了數(shù)字明星運(yùn)營平臺(tái)，支持3D寫實(shí)及以下的數(shù)字人風(fēng)格，可以應(yīng)用于虛擬代言人、虛擬主持人，以及虛擬演員和偶像等行業(yè)。

對(duì)于業(yè)界的嘗試，李學(xué)朝表示，目前騰訊云小微更多聚焦在to B業(yè)務(wù)場(chǎng)景，目前沒有向C端開放的計(jì)劃，這也更契合騰訊云服務(wù)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的取向。

對(duì)于數(shù)智人缺乏溫度帶來的用戶接受度低問題，李學(xué)朝表示，3D超寫實(shí)形象數(shù)智人產(chǎn)品內(nèi)載入了8種表情，讓其面部表情表達(dá)更充分，此外肢體語言會(huì)結(jié)合情感生成，產(chǎn)品因此更具溫度。對(duì)于進(jìn)一步的探索交互者的心理情緒，李學(xué)朝表示數(shù)智人還需要從文本語義的情感識(shí)別、語音語調(diào)的情感識(shí)別等深度方向進(jìn)行探索。

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