（觀察者網(wǎng) 文/莊怡）對電商始終持有“戒備”的宜家終于“上線”了。

3月10日，宜家家居（IKEA）宣布正式入駐天貓，開設(shè)全球首個第三方平臺的線上官方旗艦店。

據(jù)介紹，首期宜家天貓旗艦店講上架3800余款產(chǎn)品，包括客廳、臥室等品類的暢銷商品。初期服務(wù)上海、江蘇、浙江、安徽的消費者，并逐步拓展至全國。

目前雙方還打通了會員體系，消費者在宜家天貓旗艦店和門店可使用同一賬號，且價格一致。

值得注意的是，此前宜家創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德（1926.3.30-2018.1.28）曾擔(dān)憂，開展電商后，線上、線下業(yè)務(wù)很可能出現(xiàn)左右手互搏的問題。具體而言，消費者減少到店后會影響體驗式消費以及餐飲收益，線上配送還可能產(chǎn)生額外的配送成本和不確定風(fēng)險。

2008年，電商被提上議程，但被英格瓦·坎普拉德否決了，直至8年后，宜家才試水電商，但其模式卻是“線上下單，線下自提”，與蓬勃發(fā)展的中國電商環(huán)境格格不入。

在此期間，其競爭對手居然之家和紅星美凱龍紛紛放下執(zhí)念，轉(zhuǎn)身擁抱電商，并交出了亮眼財報。與此同時，宜家銷售額增速卻逐年下降，2019財年銷售額增速為6%，而在此之前，2018財年為9.3%，2017和2016財年為14%和19.4%，宜家壓力不可謂不大。

宜家創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德

對于今天上線天貓，其中國區(qū)總裁安娜庫麗佳Anna Pawlak-Kuliga表示：“加入天貓這個平臺是宜家中國戰(zhàn)略所取得的重要里程碑，也是我們在渠道拓展方面的又一突破。

中國雖有老話，好飯不怕晚，但此時才“上線”的宜家能跟得上步伐嗎？

根據(jù)宜家公布的2018/2019年（2018.8.31~2019.8.31）財報，其線上凈銷售額同比上漲43%至29億歐元，可以說是初嘗甜頭，但這也意味著宜家必須舍棄部分線下利潤，而其賴以成名的龐大線下家居體驗特色也將大打折扣。

對于這一艱難平衡，安娜在發(fā)布會后接受媒體采訪時以宜家轉(zhuǎn)型來應(yīng)對。她說，我們早在18個月前就開始推進(jìn)我們的轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。我們這個新的戰(zhàn)略有三大支柱，一個是數(shù)字化創(chuàng)新，另外一個是渠道拓展，第三個是希望進(jìn)一步提升我們宜家作為家居生活服務(wù)專家的能力。

同時她認(rèn)為，線上線下是相輔相成的關(guān)系。線下門店產(chǎn)品品類有9800多種，線上只有3800種商品，主要是熱銷的產(chǎn)品系列以及家居的解決方案。對于物流，宜家將提供送貨上門、安裝、退換貨等一系列服務(wù)。

此時的宜家，似乎與中國普通電商提供的服務(wù)并無差別了，但想要更進(jìn)一步，宜家要做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止做回一個“電商普通人”。在線上，如何打造像線下體驗店般吸引人的層出不窮的精致商品和異于競爭對手的獨家銷售理念，并解決好配送售后等一系列問題，在線下，如何繼續(xù)保持門店吸引力增加銷量避免與線上店形成內(nèi)耗，將成為宜家接下來要解決的課題。

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