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中消協(xié)發(fā)布2018汽車投訴榜單：比亞迪奔馳寶馬投訴排前三

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2019-03-11 15:19:56 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

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（觀察者網(wǎng)訊）3月11日，中國消費者協(xié)會發(fā)布報告稱，對2018年全國消協(xié)組織受理的汽車投訴數(shù)據(jù)進行分析發(fā)現(xiàn)，從投訴涉及品牌前十名來看，比亞迪投訴量最大，德系三大豪華車品牌奔馳、寶馬和奧迪全部上榜。

被投訴汽車品牌TOP10

據(jù)公安部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2018年全國汽車保有量達2.4億輛，比2017年增長10.51%。另據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)，2018年國內(nèi)汽車產(chǎn)銷分別完成2780.9萬輛、2808.1萬輛。

另外，據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2018年全國消協(xié)組織受理汽車產(chǎn)品投訴情況分析》報告稱，2018年，全國消費者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)共錄入汽車產(chǎn)品(含零部件)投訴19283件，相比上一年下降了5.8%。

根據(jù)報告，從投訴涉及品牌前十名來看，按照投訴量排序，比亞迪位居第一位，第二位到第十位分別為奔馳、寶馬、別克、奧迪、一汽大眾、長安福特、東風日產(chǎn)、上汽大眾和東風本田。

報告稱，德系三大豪華車品牌奔馳、寶馬和奧迪全部上榜，也從側(cè)面反映了汽車消費呈現(xiàn)升級趨勢。此投訴數(shù)據(jù)為絕對值，因各汽車品牌的銷售量和保有量不同，消費者應綜合考量。

從被投訴的具體問題中可以發(fā)現(xiàn)，問題主要集中在訂金、發(fā)動機、輪胎、涉嫌欺詐和車漆等問題上。其中，東風本田機油問題較為突出，而奔馳、一汽大眾、長安福特、奧迪的油漆問題相對占比較高。

由此，中消協(xié)提醒消費者，購車過程中對商家有關退還購車定金、保險押金等的口頭承諾要格外留心，注意留存定金或押金收據(jù)，必要時對商家的口頭承諾進行錄音，主動爭取簽訂紙質(zhì)的定金或押金退還協(xié)議。

汽車三包實施后，消費者要注意保留車輛購車發(fā)票及汽車三包憑證，這是消費者使用汽車三包進行維權(quán)的基本條件，汽車三包第四章第十三條規(guī)定：“修理者應當建立并執(zhí)行修理記錄存檔制度。書面修理記錄應當一式兩份，一份存檔，一份提供給消費者。”因此消費者每次修理后應向4S店或修理廠索要維修發(fā)票，作為日后維權(quán)的證據(jù)。

本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
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- 原標題：中消協(xié)發(fā)布去年汽車投訴榜單：奔馳寶馬奧迪上榜
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- 責任編輯:涵沐
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