余承東：今天我們發(fā)布這些產(chǎn)品，P40讓我們的手機的體驗又上了一個大臺階，因為mate系列和P系列在全球每年的銷量都是接近三千萬臺，量還是非常大的，整個加起來是五千萬臺規(guī)模的旗艦機，而且還在持續(xù)高速增長。最核心的還是要技術創(chuàng)新引領，因為我們增長的來源和技術剛才說了是技術創(chuàng)新，因為我們在做新的產(chǎn)品，像P40是業(yè)界少有的小精屏，我們做到顏色引領，有設計感。我們的顏色大家都說叫神仙色：零度白、晨曦金、冰霜銀、深海藍和亮黑色。其實顏色是個非常小的東西，沒有多少核心技術，但是我們可以看到消費者的需求，我們的溝通手勢、暗光人臉識別，消費者用到的、用不到的，甚至很多大家不知道的功能，我們在提升用戶體驗。所以我想說的是對華為來說我們堅持要做消費者真正體驗好的產(chǎn)品。

我們也在檢討自己的不足，比如耳機，像每個人的耳廓不一樣，還有云端傳輸通道、云端數(shù)據(jù)等級都是加密的，沒有賬戶和密碼別人根本看不到內(nèi)容，你用大型計算機計算幾百年算出來才能破解你的東西。所以我們是非常安全的，我們的消費者不知道用，用了以后體驗非常好。所以我們也檢討我們很多東西沒有宣傳出來，大家都不知道。還有我們mate30系列，因為我們做的非常極致的產(chǎn)品體驗，很酷的特性，很多東西大家不知道，因為我們公司營銷宣傳能力還不夠，消費者不知道我們的賣點和價值，很多華為的功能體驗沒有用到，我也希望各位媒體能做一些宣傳，讓大家知道華為給消費者帶來的價值。我們堅持全場景的體驗，未來我們的體驗有時會越來越明顯，我們在深圳的旗艦店、在巴黎的旗艦店，在上海要馬上建一個全球最大的體驗店，6月份會開業(yè)，深圳的5月份。我們這種高端店建設以后，迅速讓消費者體驗，不僅改善我們的服務，讓我們零售的體驗、消費者的體驗提升，因為消費者不知道，買了我們的手機只用了一點點功能，很多強大的功能沒用起來都不知道。

我舉一個簡單的例子，比如P40和mate30 pro，很多人做測量，說沒帶尺子沒法測，但我們的手機里有AR測量，直接可以測量，比如房子多高，直接就可以測量長度、高度、深度，這是很做人都不知道的。還有指關節(jié)截屏、長截屏，很多人不知道。所以我們的營銷宣傳方面還有差距。比如我買個智慧屏可以看直播，連我父母他以前用搖控器很復雜，現(xiàn)在不用了，直接說：看安徽衛(wèi)視，直接就跳過去了。別人到我家說你這個功能好牛，我們的直播器可以直接控制家里的機頂盒，以前我父母根本都不會用那么多搖控器，現(xiàn)在根本不要搖控器，直接說，用四川話、湖南話等等都可以支持。所以我們做了很多功能，我也希望通過媒體朋友們能把我們一些強大的創(chuàng)新給消費者帶來體驗的便捷，因為在飛機上聽音樂、聽書試試看，太吵了，但你用我們的耳機，直接一敲消噪打開，頓時安靜了，像這種蘋果都還沒搞定，我們是唯一一家搞定的，這是需要核心技術的。做個耳機很便宜可以做到，但問題是做個領先的有高科技的難度。

所以希望各位媒體朋友們能夠把我們?nèi)A為的創(chuàng)新、價值讓消費者知道，因為我們拍視頻、拍照片，捕捉鏡頭，跳起來一瞬間直接拍，AI就能夠抓住，這是別人沒有的，這是我們發(fā)明創(chuàng)造，我們強大的AI能力。體驗是要靠綜合的，要看能效比，能效比就是省電，有很多東西是沒有意義的，可體驗的價值才是真正的價值。比如這個桌子的價格不是取決于這個桌子強度，因為這個桌子上面并不是要放坦克，所以他不需要做得多么結實、站幾十個人都不塌，這不是我們的體驗價值。所以我也堅持要做真正能給用戶創(chuàng)造價值的偉大的創(chuàng)新，用戶真正體驗好的產(chǎn)品。這也是我對內(nèi)部主管說的話?，F(xiàn)在我們做的小尺寸1080p是夠的、分辨率夠的，大尺寸的我們可以做2K，他們號稱2K+，他們宣稱3K，3000乘以1440，那個分辨率沒有意義，我們做的人眼能達到最好的尺寸，因為要省電，你說我做個合金鋼，那需要嗎？那是不需要的價值是沒有用的、造成手機功耗很大，盲目的追求分辨率、盲目的追求刷新率那是沒有價值的。所以很多廠家回過頭來都跟隨華為，所以可體驗的價值是非常重要的。我也希望通過各位媒體朋友們，能夠把我們真正為消費者創(chuàng)造價值的創(chuàng)新點讓消費者知道。

我是2011年秋天正式過來，到現(xiàn)在為止不到九年時間，我每天都在做客服，不管是老師、同學、親戚、業(yè)界大佬、朋友，他們遇到什么問題我都能幫他解決，我自己都在跟我們研發(fā)團隊找問題，找我們哪些地方體驗有問題、設計上的問題、產(chǎn)品服務商的各種各樣的問題，我本人一直在做，我要求我們所有主管、所有員工每個人都做客服，每個人都關注用戶體驗，找問題、找差距、找不足，看所有的同行哪些有做得好的地方我們學習，不管是同行還是外界還是另外一個領域跨行業(yè)的創(chuàng)新值得我們學習的，同時我們在研發(fā)投入是堅持開發(fā)一代、跟蹤一代、預研一代，我們將來要做到四代。十多年前我做無線產(chǎn)品線總裁的時候就是跟蹤一代、預研一代、開發(fā)一代，至少三代。至少未來下一代技術能夠做到領先時代、領先同行。

所以在這點上我們一定要堅持消費者看得到、看不到的東西都要做，只要對消費者有價值的我們都要堅持做創(chuàng)新引領，通過科技的創(chuàng)新。大家有時候說90Hz、120Hz，但你要看它的穩(wěn)定性，而不是數(shù)字，如果發(fā)熱，它馬上就會降刷新率、降分辨率。我們要做穩(wěn)定、流暢的、真正的好的體驗。所以我今天跟大家說的話也是跟內(nèi)部主管說的話，因為我們一些研發(fā)人員被友商忽悠。我們一定要做真正有用戶體驗的價值，能夠給客戶創(chuàng)造商業(yè)價值、創(chuàng)造體驗價值，所以一定要堅持創(chuàng)新。所以大家不要看網(wǎng)上有些黑我們的東西，那是胡扯的，我不便于回答他們。安全隱私保護方面我們是做得最好的，我也知道有些人寫文章黑我們。你看哪個中國企業(yè)能夠完全遵從GDPR和GAPP，華為完全可以做到遵從GDPR和GAPP的。但是這些都需要強大的研發(fā)投入、創(chuàng)新投入，工作量非常大，在這點上你用誰的手機最安全？用華為手機是最安全的。大家寫文章的標題就可以寫余承東說華為的手機是最安全、安全隱私保護做得最好的。我們爭取努力在行業(yè)做到最好。

這是我做人的原則，我不是說假話的一個人，我認知水平有限，但是我一定要說真話，一定要說我真正了解和認識的。但我想在很多方面我們確實需要改進，我希望大家也多多批評，如果看到我們有什么問題，你也認識我們PR的主管，很多人有我的微信，你可以發(fā)信息給我，我們也要求我們一定要有自我批判精神、不斷改進的精神。二十七年前加入華為，那時候還是一個小公司，任總就堅持客戶導向、自我批判精神、奮斗精神，我們對所有員工都是客戶導向和奮斗精神，對我們的管理者要求自我批判精神，一定要看到自己的不足才能改進。我早年我的本科生同學問我華為他都沒聽過，有什么特點，我說我們老板很厲害，雖然公司很小。我們是奮斗者文化，我見證了華為二十七年，這些基本精神沒有改變。我們有些公司在說員工第一、股東利益第一，任總說這種公司不可能成為偉大的公司，一定要把客戶放在第一，怎么能把股東利益、員工利益放在第一位，怎么可能成為偉大的公司呢。

任總跟我聊天，他說把股東利益放在第一的公司，怎么可能干過我們把客戶利益放在第一的公司呢，老人家在二十七年前，我們還是一個小公司的時候就有這樣的認識和境界。所以我說我在公司能呆那么多年沒走，就是看到這個公司有正確的價值觀和遠大的抱負、遠大的理想，這樣的公司才能走得更遠、更長久。所以我想跟各位媒體說，幾年前我跟大家吹牛說華為一定能成長起來成為全球主要的玩家之一，我八九年前就預測全球主要的玩家三四個，不超過4家，有可能只剩下2、3家，事實證明八年過去我說的是對的，我說的主要玩家就是華為、蘋果、三星這三家。我沒有說哪家公司死掉，但它不能成為全球主流玩家，雖然有些公司的野心很大，但它的創(chuàng)新、研發(fā)投入、它的格局注定它不可能成為偉大的公司和主流玩家。一個企業(yè)的格局還在于一把手的格局、視野和胸懷決定的。一個企業(yè)掌舵人的格局、視野和胸懷基本決定了這個企業(yè)將來能走多遠，能上多高的高度，我對自己也是這樣鞭策和要求，我對我們團隊也是這樣要求的，我們的管理團隊的格局、視野和胸懷也能決定我們的路能走多遠，我們達到什么樣的高度和境界。

所以我相信我們未來能成為更偉大的一家公司，因為我也跟內(nèi)部團隊講，如果沒有制裁我們可能去年就成為全球第一，在智能終端領域。但是美國制裁讓我們成為一個沒有生態(tài)的硬件公司成為一個有生態(tài)的公司，塞翁失馬焉知非福。我們希望將來能成為一個偉大的企業(yè)，遙遙領先對手。這是我的夢想和追求，我們會持之以恒的不斷努力去奮斗，我比別人都笨，但是我們可以比別人更加努力、更加進取，我們不怕落后，我們要不斷地加速，我們的持續(xù)加速能力，最終在各個領域都能超越同行。你不是每門課都是第一，你怎么遙遙領先第一名，但是我要求我的團隊每門課都做到第一。但是就像考試一樣，不是每一門課能得到第一，但是總分要得到第一，所以我要求我的團隊每一項都爭取做到第一，我們整個產(chǎn)品可能體驗上才能超越對手。很感謝這么多年來大家的支持，我相信華為的成長我們說是洗鹽堿地，他們拿去用，洗鹽堿地的活我們干，我們對這個產(chǎn)業(yè)鏈還是做了很多貢獻，我們不僅給國家創(chuàng)造稅收、創(chuàng)造就業(yè)，但是我們也能夠給基礎工業(yè)能力的提升作出很大的幫助和貢獻，帶來很大的價值，我想這是我們企業(yè)存在的價值。

很感謝各位對華為的幫助、對我本人的幫助，因為這個社會真正能夠存在還是要靠正能量，我絕不允許我們的團隊去造謠、抹黑任何廠家，我們發(fā)現(xiàn)一個立馬干掉。當然我看到有些同行還專門造謠、抹黑別人，這種公司這種格局將來絕不可能成為偉大的企業(yè)，因為一個人的心智都歪掉了，怎么可能成為一個偉大的企業(yè)呢，能活著就不錯了，所以我的話也對我們團隊講，我們必須做人做事走正道，把自己做得更好一點，都發(fā)現(xiàn)自己的不足，改進，不是說門門課都第一名，但是總分要拉到和第二名的差距。你看我們的售后服務滿意度連續(xù)六年中國消費者滿意度第一名，但不是拿了第一名就不努力了，要必須拉開和第二、第三名的差距，要做得更好，讓消費者更滿意才行，不能說得個第一名就沾沾自喜了。所以我要求我們的團隊一定要在各個領域要有追求卓越的精神，團隊的事業(yè)、格局、胸懷決定了未來能走多遠。所以我希望未來華為在逆境中能夠死不掉、成長起來，將來成為一個偉大的企業(yè)、偉大的消費電子公司，這是我給我團隊的夢想和追求。包括我們的榮耀公司，我們也注冊了獨立公司，雙品牌，我看網(wǎng)上報道的什么注冊登記說我是榮耀公司的董事長，它是華為集團的雙品牌。謝謝各位這么多年來的支持和幫助，你們也見證了我們從一個非常弱小的公司不斷成長和壯大，再次感謝大家！

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