記者：余總您好，目前手機(jī)攝象頭這塊拍照越來(lái)越強(qiáng)，但是現(xiàn)在也有很多用戶認(rèn)為現(xiàn)在的手機(jī)是否過(guò)于注重拍照？五攝之后是不是就是六攝、七攝，如何平衡拍照和其他方面的功能？

余承東：確實(shí)相機(jī)的拍照成本也很高，難度也非常大，但是消費(fèi)者確實(shí)需求也是希望越來(lái)越好的東西，不僅拍照還要拍很好體驗(yàn)的視頻、各種各樣場(chǎng)景下能拍出很好的照片，確實(shí)是大家的剛需。但這也給我們帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)，就是成本很高、難度很大，相機(jī)攝象頭不能搞太多，搞太多以后手機(jī)的尺寸、空間占用非常大，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在后面五個(gè)攝像頭、前面兩個(gè)攝像頭，不可能盲目地增加數(shù)量，而是要增加每個(gè)單元的算法、質(zhì)量。其實(shí)我們有多攝像頭實(shí)現(xiàn)錄像機(jī)和攝影機(jī)專業(yè)設(shè)備的替代。變焦可能平常也不需要怎么用，但是有需要的時(shí)候直接就搞定了，這是非常棒的。它對(duì)我們的成本增加很多，但是價(jià)格上并沒(méi)有增加多少，因?yàn)楹芗?xì)小的東西，它的體驗(yàn)還是很棒的。你說(shuō)我們做的四曲屏，不僅僅是看著好看，但操作上你感受一下劃的時(shí)候，屏幕顯示如絲般順滑，操作屏幕的時(shí)候也是如絲般順滑。但是這一點(diǎn)點(diǎn)東西帶來(lái)我們的成本非常昂貴，雖然這些看起來(lái)很簡(jiǎn)單，只有一家搞定這個(gè)，包括三星給我們供應(yīng)的屏幕，三星都說(shuō)做不了這樣的屏，后來(lái)我們通過(guò)我們?cè)囼?yàn)，我們告訴他們可以搞定，因?yàn)槲覀冏隽艘荒甓嗟脑囼?yàn)、研究，最后都搞定了。

大家說(shuō)買(mǎi)車(chē)，買(mǎi)個(gè)幾萬(wàn)塊的車(chē)不一樣開(kāi)嗎，但是為什么還有人買(mǎi)兩三百萬(wàn)的開(kāi)呢，不都是四個(gè)輪子、一個(gè)方向盤(pán)，有啥區(qū)別呢，但是你要知道東西的體驗(yàn)還是不一樣的。我想告訴大家我們毛利的下降就是因?yàn)槌杀驹鲩L(zhǎng)太快了，成本太貴了，這個(gè)相機(jī)多貴、屏幕多貴，我們采用這種工藝，雙曲的成本就低多了，但是我們是四曲的，難度非常大。所以我們?cè)谙M(fèi)者看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的地方都在做很大的努力。所以大家說(shuō)相機(jī)重不重要，誰(shuí)還愿意扛著大炮。以前我是相機(jī)發(fā)燒友，我也玩過(guò)單反，但是現(xiàn)在我們手機(jī)拍照越來(lái)越厲害，專業(yè)的攝像機(jī)、專業(yè)的錄像機(jī)這些技術(shù)都被替代了，物理上做不到那么大尺寸，但是小型化，綜合的實(shí)現(xiàn)ISP、AI處理器等等，綜合實(shí)現(xiàn)這種強(qiáng)大的能力。所以我認(rèn)為相機(jī)的技術(shù)永遠(yuǎn)都有需求，但是我們確實(shí)要控制好成本，不能把體積做得越來(lái)越大、成本做得越來(lái)越貴?？傊覀冇袕?qiáng)大的研發(fā)費(fèi)用投入，總得養(yǎng)活這些人，其實(shí)這些人非常不容易，非常辛苦，我們這個(gè)行業(yè)就是很苦力的行業(yè)。

我們有一個(gè)非常小的細(xì)節(jié)，比如我們?yōu)榱丝紤]手機(jī)耐摔，我們做了很多工作，包括玻璃、包括角的保護(hù)，我們做的標(biāo)準(zhǔn)和水平都比同行高一大截。這些東西是大家看不到的。所以這些看不到的地方我們都在用心打造。這也帶來(lái)了很大的成本，我們都是持之以恒的在做，我們是真正擁有自己核心能力的公司。

記者：余總您好。我們P40這次也是看到分出了一個(gè)Pro +的檔，新增這個(gè)檔的原因是什么？是不是有一些戰(zhàn)略的考量在里面？以后我們?cè)谄渌南駇ate等是不是也會(huì)沿用？

余承東：因?yàn)槌杀咎?、難度太大造成P40 Pro+價(jià)格沒(méi)辦法降下來(lái)，來(lái)把成本降下來(lái)，我們才能在中檔價(jià)位上去使用，所以這是成本原因。但是這個(gè)技術(shù)點(diǎn)很厲害，是個(gè)望遠(yuǎn)鏡。我們并不會(huì)所有產(chǎn)品都做成這樣。但它也能支撐領(lǐng)先的技術(shù)、偉大的創(chuàng)新，也能讓我們的產(chǎn)品覆蓋到支持價(jià)格更高的用戶，因?yàn)樗某杀驹谀抢餂](méi)辦法賣(mài)得太便宜。所以一些新的技術(shù)創(chuàng)新，你不要只看價(jià)格，也許再過(guò)一年以后十倍變焦的成本可能會(huì)降下來(lái)，但現(xiàn)在它的成本很昂貴、難度很大。但是消費(fèi)者有更高的需求，有些朋友去看極光，我們清華的校友他們拍照片給我發(fā)過(guò)來(lái)，我說(shuō)用什么拍的，他說(shuō)其他手機(jī)拍不出來(lái)，這些照片全是華為手機(jī)拍的，能拍出來(lái)的都是用華為拍的。這些技術(shù)給他們帶來(lái)的震撼感還是蠻強(qiáng)的。你看我們的5G的性能也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行，同樣是5G手機(jī)，我們的mate30手機(jī)，你不要看就是5G手機(jī)，你要看它的功能。

所以我們要堅(jiān)持打造消費(fèi)者真正體驗(yàn)好的產(chǎn)品，不管消費(fèi)者看得到還是看不到。真正的好公司要靜下心來(lái)持之以恒的創(chuàng)新，不僅產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品體驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新，要打造消費(fèi)者真正喜歡的產(chǎn)品。我們一直關(guān)心一個(gè)值就是凈推薦值NPS，就是用戶用了以后喜歡、推薦給朋友繼續(xù)用，這是第一重要的。我對(duì)我下面主管的考核除了質(zhì)量、故障率，最關(guān)心的值就是NPS值，就是消費(fèi)者滿意度，消費(fèi)者買(mǎi)了以后用了喜歡，還向朋友推薦，他是發(fā)自內(nèi)心的喜歡。要比規(guī)格，幾萬(wàn)塊的車(chē)可能比一兩百萬(wàn)的車(chē)尺寸規(guī)模還大，那是不是能賣(mài)更高的價(jià)格呢？

記者：余總您好。像這次發(fā)布會(huì)除了華為P40以外還有另外一個(gè)重點(diǎn)是X65，所以我們的全場(chǎng)景基本上也能立得起來(lái)，今年從各家發(fā)布會(huì)看來(lái)有很多廠家也在選擇跟進(jìn)這一點(diǎn)，您覺(jué)得華為這一方面的優(yōu)勢(shì)主要能夠展示在哪兒，跟其他家比？

余承東：因?yàn)槲覀內(nèi)珗?chǎng)景的優(yōu)勢(shì)并不是說(shuō)多種產(chǎn)品，多種產(chǎn)品誰(shuí)都會(huì)做，問(wèn)題是它的操作系統(tǒng)把它連起來(lái)了，你看手機(jī)上的東西可以到智慧屏上，可以走進(jìn)你的PC、平板里面，手機(jī)視頻可以用平板的攝像頭、平板的麥克風(fēng)，這種分布式操作系統(tǒng)，能力已經(jīng)裝載在安卓上面了，已經(jīng)在平板、PC上、在智慧屏上用起來(lái)了，還有手表都用起來(lái)了。你看我們的照片，一碰傳，直接傳到手表上。這種一碰傳、一碰連，我們的性能，手機(jī)和智慧屏的連接性能不像別的投屏的那個(gè)能力，完全不在一個(gè)量級(jí)。所以這樣從方便性、便捷性、操作系統(tǒng)多系統(tǒng)的協(xié)同，這是靠操作系統(tǒng)、靠軟件，靠我們的分布式操作系統(tǒng)內(nèi)核來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這種體驗(yàn)是其他廠家做不到的。

我們X65的智慧屏非?？幔b在墻上非常漂亮，大家看它可能就是薄一點(diǎn)、屏幕顯示牛一點(diǎn)，但是我們是30多萬(wàn)顯示器的那種你看我們賣(mài)2萬(wàn)多，是華為終端賣(mài)得最貴的一個(gè)產(chǎn)品，比折疊屏手機(jī)還貴，但是我們的智慧屏2萬(wàn)多塊，但是你要知道它的檔次，別人30多萬(wàn)的設(shè)備現(xiàn)在都全面用我們這個(gè)來(lái)替代，1/10的價(jià)格不到。還有我們的智能電視優(yōu)勢(shì)非常明顯，體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、性能優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品規(guī)格優(yōu)勢(shì)非常明顯。因?yàn)橄M(fèi)升級(jí)，大家買(mǎi)個(gè)智慧屏、買(mǎi)個(gè)電視這樣的產(chǎn)品不是說(shuō)用一兩天，他是要用好多年，所以要平均到每一天上的成本可以忽略不計(jì)，連每天吃一個(gè)雞蛋的價(jià)格都不到。所以這樣的產(chǎn)品一定要做到足夠好的用戶體驗(yàn)。我們?nèi)A為做智慧屏之前，我買(mǎi)了LG的一個(gè)65寸的賣(mài)99999的，還有十幾萬(wàn)的我都買(mǎi)了，因?yàn)槲冶旧砭褪菙?shù)碼發(fā)燒友，當(dāng)時(shí)是最新的產(chǎn)品，但是我們的體驗(yàn)明顯秒殺它，所以我不謙虛，我們不僅是硬件有多好，而且我們的軟件體驗(yàn)、用戶便捷性、我們的AI能力、我們的自動(dòng)化的能力，甚至我們把智慧屏的直播都內(nèi)置在里面，把五大視頻網(wǎng)站集成在一起，AI健身、教育等等，我們開(kāi)玩笑買(mǎi)華為手機(jī)是買(mǎi)相機(jī)送手機(jī)，我們說(shuō)買(mǎi)智慧屏是買(mǎi)音響送屏幕，我們的音響效果非常震撼。我們的定價(jià)像音響大家都認(rèn)為至少八九千塊，結(jié)果把別人嚇得一激靈，我們的軟件會(huì)升級(jí)，能力會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)。所以像類似這樣的場(chǎng)景一定要做一些真正創(chuàng)新的偉大的產(chǎn)品，這樣用戶滿意度、口碑方面才能遙遙領(lǐng)先。你看我們的NPS值我們的消費(fèi)者滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先同行，他們雖然便宜，但是消費(fèi)者不滿意。所以我們的智慧屏也是這樣，我們的滿意度非常高，上一代V65和V75的滿意度一個(gè)比一個(gè)高，V75就是75寸的NPS值遙遙領(lǐng)先同行。所以我們現(xiàn)在X65上市以后馬上又會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階。所以我們注重消費(fèi)者滿意度，凈推薦值很高。所以這也激勵(lì)我們不斷地做更創(chuàng)新和更偉大的產(chǎn)品。

大家知道蘋(píng)果要打造自己的生態(tài)，但我們?nèi)珗?chǎng)景的體驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)蘋(píng)果的，手機(jī)能跑到PC里面、跑到平板和智慧屏里，手機(jī)和所有設(shè)備之間能協(xié)同，還有我們的智能家居得到了全球最廣泛的支持，包括國(guó)外大品牌的支持。所以未來(lái)會(huì)成為全球最強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)。就是Hi Link智能家居標(biāo)準(zhǔn)。還有我們這次發(fā)布的hi car，車(chē)都支持華為手機(jī)，你打電話、導(dǎo)航、用手機(jī)，直接方向盤(pán)的按紐可以接語(yǔ)音說(shuō)我導(dǎo)航去深圳第三人民醫(yī)院，就可以直接過(guò)去，體驗(yàn)非常棒。所以我們?cè)诓粩嗟卮蛟焐鷳B(tài)，這些生態(tài)別人都做不了，這種體驗(yàn)超越蘋(píng)果，這是國(guó)內(nèi)外安卓陣營(yíng)他們都做不了的，因?yàn)樗麄冊(cè)诓僮飨到y(tǒng)上沒(méi)有這樣的能力來(lái)干這樣的事?，F(xiàn)在全球幾大車(chē)廠未來(lái)的新車(chē)，將來(lái)我們hi car全都集成進(jìn)去，中國(guó)幾大品牌和沃爾沃等一些國(guó)外品牌都會(huì)集成，手機(jī)直接跑到車(chē)機(jī)里面，所以車(chē)載屏幕、車(chē)載音響、車(chē)載攝像頭。所以我們有芯片能力、有軟件操作能力、有通信協(xié)議、互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的制定，所以大家如果要想生態(tài)發(fā)展，加入華為的生態(tài)陣營(yíng)，能給大家?guī)?lái)好的收入和利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)。

記者：余總您好。我們有看到華為去年的庫(kù)存天數(shù)和庫(kù)存數(shù)量都是有增加的，當(dāng)然這個(gè)是包括華為各方面的產(chǎn)品，不知道您能不能介紹一下？

余承東：我們的庫(kù)存是很?chē)?yán)重的缺貨，不是有庫(kù)存，而是缺貨。因?yàn)槲覀兘衲甏汗?jié)來(lái)得早，春節(jié)前民工都要放假，春節(jié)前必須得準(zhǔn)備貨，結(jié)果很快就賣(mài)掉了，春節(jié)后又生產(chǎn)不了，所以很缺貨。我為什么加入華為，因?yàn)槲铱慈A為有一個(gè)偉大的老板，我覺(jué)得我們有個(gè)偉大的老板，所以將來(lái)公司應(yīng)該是有前途的。事實(shí)證明我的判斷是正確的。就像買(mǎi)股票，他們說(shuō)我預(yù)言這么準(zhǔn)，聽(tīng)我的意見(jiàn)，有些股票漲了幾十倍，并不是我有水平，而是我看到未來(lái)趨勢(shì)、我看長(zhǎng)遠(yuǎn)、這個(gè)公司有沒(méi)有未來(lái)，有未來(lái)的公司長(zhǎng)線投資就行了。我看人神準(zhǔn)，并不是我有本事，還是因?yàn)槲覀円创蟾窬帧⒋筅厔?shì)。我巴不得有庫(kù)存，有庫(kù)存我們就賺了。

記者：余總您好。因?yàn)楝F(xiàn)在疫情蔓延到全球，再加上華為手機(jī)在海外受到制裁，我想問(wèn)一下之前有消息說(shuō)內(nèi)部對(duì)今年的銷量做了一個(gè)下滑的調(diào)整，我想問(wèn)一下您對(duì)今年預(yù)期的銷量大概是多少？

余承東：按照這樣一個(gè)惡劣的疫情情況下，按道理應(yīng)該是下滑的，但是我們爭(zhēng)取不下滑，我們努力。市場(chǎng)大盤(pán)都跌掉6、70%了，怎么能獨(dú)善其身。我們爭(zhēng)取不下滑。現(xiàn)在整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)整個(gè)大盤(pán)下跌了，我們是唯一的高速增長(zhǎng)。

記者：能不能分享一下這個(gè)不下滑的措施或者辦法？

余承東：我們不下滑的措施有多方面的，最重要還是產(chǎn)品的服務(wù)和體驗(yàn)，消費(fèi)者滿意。消費(fèi)者在困難時(shí)候可能就不買(mǎi)東西但還有人有剛需要買(mǎi)產(chǎn)品那買(mǎi)誰(shuí)的，那這個(gè)時(shí)候很重要。所以產(chǎn)品的體驗(yàn)、產(chǎn)品的創(chuàng)新、產(chǎn)品的服務(wù)，還包括零售的，有些零售店關(guān)掉了還有電商，還有大家遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，對(duì)PC、平板、耳機(jī)這些需求都大幅度增加。雖然大盤(pán)在下跌，但是華為爭(zhēng)取不下跌，在中國(guó)爭(zhēng)取增長(zhǎng)，在海外爭(zhēng)取減少下跌。在疫情期間，我們希望下跌的幅度比友商慢一點(diǎn)、少一點(diǎn)，這是我們的目標(biāo)。但是疫情期間不可能不下跌，只是下跌的幅度減少，或者大中華區(qū)希望獲得更大的增長(zhǎng)。整個(gè)放在一起我們希望不下跌，這是我們努力的方向。