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中國女孩韓國整形失敗,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺要背負多少責任?
最后更新: 2019-10-17 11:12:31本文轉自界面新聞,記者 | 伍洋宇,編輯 | 文姝琪 。
三年前的一個決定,最終讓盧雨(化名)踏上了維權之路。
2016年8月30日下午約6點,首爾江南區(qū)街頭像往常一樣人頭攢動。26歲的中國女孩兒盧雨結束了長達一個多小時的面診,從驛三洞的Minjin Plaza 21層乘坐電梯離開。
盧雨一直聽說韓國醫(yī)院擅長面部輪廓整形,特意挑選幾家來實地考察,這家佳輪韓整形外科醫(yī)院(下稱“佳輪韓”)就是其中之一。院長金男昊提出的方案很是令她心動:顴骨內推、脂肪填充和面部吸脂——正中她對自己臉型所有的不滿。
晚上9點43分,在相隔不遠的九宜洞的一家民宿里,盧雨在新氧平臺上拍下這家醫(yī)院價值3萬2千元的訂單。算上后續(xù)費用,她總共要為自己向往的那副容貌支付1080萬韓幣(約6萬4千元人民幣)。
十幾個小時后,盧雨就將被推進佳輪韓的手術室——而距離她因臉上十余處疤痕向新氧遞出索賠律師函,還有2年9個月12天。
何以信任的醫(yī)美宣傳
2016年年初,盧雨通過視頻網(wǎng)站的插播廣告認識了醫(yī)美平臺“新氧”,也正是在其活動詳情頁上,點開了佳輪韓的整形日記。
那是一個包含顴骨內推在內的“三件套”項目,以免費為由頭招募了三個志愿者,日記呈現(xiàn)的術后效果非常誘人。她也曾花費大半年研究其他案例,但幾家國內醫(yī)院的評論區(qū)都反應“很疼”、“效果一般”,佳倫韓的案例至少看起來挑不出什么問題。
消腫、拆線、復查,漫長的恢復期終于過去,盧雨卻感覺到臉上外凸的顴骨只得到非常細微的改善,下巴兩側甚至“多出兩坨肉”使得臉看起來大了一圈,她認為這是不恰當?shù)闹咎畛湓斐傻摹?
左圖為術前,右圖為術后(圖片由受訪者提供)
院方聽聞后,建議她擇日再去一趟韓國進行二次手術。但由于工作、簽證等原因,盧雨遲遲沒能動身,而手術效果的不理想也在她心里越來越醞釀出抑郁。這只是故事的開端。
在此時,盧雨依然給予醫(yī)院極大的信任。但作為信任基礎的那些靚麗的照片和肯定的文字,其真實程度或許有待考究。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺從2013年起陸續(xù)有玩家加入,新氧、更美、悅美、美唄……最火熱的時候有三十多家同臺角逐。
2019年5月2日,新氧登陸納斯達克,以國內第一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美上市公司的身份,為行業(yè)創(chuàng)下第一個資本意義上的高光時刻。
而這家上市公司的招股書和財報透露出的強大營利能力,成為各方關注的焦點。目前,各平臺最主要的收入渠道分別是廣告、入駐費和傭金。
從可掌握的情況來看,廣告是更強大的現(xiàn)金牛。以新氧為例,它在今年5月31日發(fā)布上市后的第一份財報顯示,2019年第一季度總營收中,其信息服務營收(廣告、入駐費等)為人民幣1.426億元,較去年同期的7020萬元增長103.0%;預訂服務營收(傭金)為人民幣6350萬元,較去年同期的人民幣4350萬元增長46.0%。前者不論在營收規(guī)模還是增長速度上,都幾近兩倍于后者。
據(jù)界面新聞記者了解,盧雨最早看到的活動頁面其實也是廣告位的一種。用免費項目招募志愿者再公布結果,也是醫(yī)美機構早期打響知名度的一種營銷手段。
據(jù)業(yè)內人士透露,平臺對活動詳情頁投放報價2萬/次,商家也可以采取平臺在后續(xù)訂單抽成20%-30%的方式省去這筆費用。如此一來,商家就得以操控所要發(fā)布的內容,后者的真實程度也就不得而知了。
這只是醫(yī)美平臺“廣告王國”的小小一隅。
李皓(化名)曾供職于某醫(yī)美平臺營銷中心。據(jù)他回憶,團隊將首先設計內容模塊,再交由技術人員搭建營銷系統(tǒng)。隨后,商家運營中心會對接醫(yī)院的營運部門售賣其廣告位。這之中包括項目展示、整形日記、醫(yī)院推介、醫(yī)生IP等等。
這些廣告大多按照展示時間計費,通常以三天為一個周期。而曝光度不同的展示位,價格也在2千至2萬元不等。
并不是說醫(yī)美平臺上不存在真實內容,但由于其模式豐富的廣告系統(tǒng),大部分宣傳都存在不同程度的包裝、美化甚至造假。
據(jù)界面新聞記者了解,醫(yī)生的個人主頁可由專人代為打造,資歷、頭銜都在設計范圍中;點贊和好評可以代刷代寫;部分代運營還會在各大醫(yī)院尋找手術成功的消費者,從他們手中購買照片并簽訂肖像/獨家使用協(xié)議,再售賣給有需求的醫(yī)美機構。10個整容日記、100個點贊、無上限好評,外加每月更新的醫(yī)生和項目包裝,可報價2萬。
在新京報的報道中,這個行業(yè)還衍生出了代寫整形日記的黑產市場,分為項目、獨家、是否包含術后恢復期等多個門類,售價在幾百元到2千元不等。
對于這樣的造假行為,以新氧、更美為代表的醫(yī)美平臺也會采取查禁行動。但問題在于,打擊的力度和黑產的生命力持平嗎?這似乎不能解決問題的根源。
- 原標題:【深度】中國女孩韓國整形失敗,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺要背負多少責任?
- 責任編輯: 程北墨 
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