過去60天，或主動或被動，京東被置于這一輪國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭集體優(yōu)化風(fēng)波的最中心。

情況還在愈演愈烈。

兩周前，武寧剛剛在北京亦莊京東總部大樓的人力資源共享服務(wù)大廳（下稱“人事大廳”）辦完他的離職手續(xù)。

因?yàn)槭孪榷家诠緝?nèi)網(wǎng)系統(tǒng)——“京me”上提前取號，所以武寧知道，當(dāng)天下午在自己前面已經(jīng)有90多人排隊(duì)，大家都是要辦理離職。為了減輕員工的排隊(duì)壓力，“京me”會監(jiān)控辦事進(jìn)度而后給預(yù)約人發(fā)送“系統(tǒng)通知”，提醒他們“已經(jīng)快排到了”，這時(shí)再動身去人事大廳也不遲。但武寧沒想到的是，那天他步入人事大廳時(shí)，里面還是擠滿了人，根本找不到空座位。

這座人事大廳，幾乎是復(fù)刻了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的銀行營業(yè)部——有負(fù)責(zé)咨詢的前臺接待，等候區(qū)設(shè)有成排的靠背椅，旁邊立著飲水機(jī)、復(fù)印設(shè)備。很多平時(shí)負(fù)責(zé)其他HR業(yè)務(wù)的窗口，最近都臨時(shí)被改為辦理離職手續(xù)。齊刷刷十幾個(gè)柜臺，分別負(fù)責(zé)辦理社保、補(bǔ)充保險(xiǎn)、離職資料審核、工卡回收、電腦回收、考勤確認(rèn)——盡管已經(jīng)是流水線式的服務(wù)，但武寧把整個(gè)手續(xù)都完辦直至拿到那張“離職證明”，還是花了兩個(gè)多小時(shí)。

有不少人因?yàn)槭孪葲]搞清楚離職手續(xù)的某些細(xì)節(jié)，HR部門只能派人在現(xiàn)場直接舉著大喇叭一遍遍解釋：“如果是不打卡的，請先讓你們領(lǐng)導(dǎo)發(fā)郵件……”

等待的過程總歸令人煩躁。眼前的氛圍，讓武寧很容易穿越到幾年前——自己辦理入職時(shí)的一幕幕情景。“那會兒也是烏央烏央的，好多人同一天入職，大家排著隊(duì)等待點(diǎn)名，然后被拉到一個(gè)大教室集體填合同?！爆F(xiàn)在，他倒是可以做出一個(gè)完整的總結(jié)了：在京東，離職流程和入職一樣繁瑣。

武寧算是幸運(yùn)的。他告訴第一財(cái)經(jīng)記者，最近兩周，京東總部這座辦事大廳越來越混亂的局面，已經(jīng)導(dǎo)致離職員工們紛紛開始“每天踩著點(diǎn)等著京Me系統(tǒng)放號”，那搶號的陣勢已不亞于春運(yùn)搶火車票，誰都想排得靠前點(diǎn)、少遭罪。

時(shí)間如果倒回到一年前，那時(shí)的京東集團(tuán)——上至董事局主席劉強(qiáng)東、下至它的17萬員工，不會有誰能預(yù)見到。

因?yàn)槟菚r(shí)的京東，主業(yè)上看似還在穩(wěn)扎穩(wěn)打，年初京東商城剛完成一輪架構(gòu)調(diào)整，成立大快消事業(yè)群、電子文娛事業(yè)群和時(shí)尚生活事業(yè)群，王笑松、閆小兵、胡勝利這三員“老將”分別出任三大事業(yè)群總裁，并升任集團(tuán)高級副總裁、直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)。然而進(jìn)入2018年二季度，各種負(fù)面新聞開始漸漸集中于京東。面對各種裁員傳聞，劉強(qiáng)東5月借公開場合回應(yīng)“永遠(yuǎn)不會開除任何一個(gè)兄弟”。7月，成立僅3年的拼團(tuán)電商平臺——拼多多高調(diào)上市，從收入規(guī)模到公司市值都大有“后來者居上”之勢，在外部競爭層面給足了京東壓力。僅僅兩個(gè)月后，一則對京東更具摧毀力的負(fù)面新聞被創(chuàng)始人劉強(qiáng)東本人所引爆——9月2日，攜妻兒赴美參加一個(gè)短期企業(yè)家游學(xué)項(xiàng)目的劉強(qiáng)東，在美國明尼蘇達(dá)州因涉嫌性侵女大學(xué)生被捕，此后20天，京東股價(jià)跌幅近20%，市值蒸發(fā)超過600億元人民幣。

2018年12月下旬，美國司法機(jī)構(gòu)宣布對劉強(qiáng)東不予起訴的結(jié)論。一塊石頭落地，接下來，京東似乎只需要保持安靜、一切可交由時(shí)間來慢慢消解這場由“明尼蘇達(dá)丑聞”所引發(fā)的輿論危機(jī)。但是，這段屬于京東的“安靜期”，僅僅維持了到2019年春節(jié)長假結(jié)束，一場更為宏大的戰(zhàn)爭戲碼便鳴鑼開場了。

涉事者終會明白，之前短暫的安靜期，不過是殘酷戰(zhàn)爭揭幕前夕所特有的寂靜。那些并非全是傳聞的裁員事件、年輕而兇猛的拼多多、讓劉強(qiáng)東人設(shè)迅速崩塌的“明尼蘇達(dá)事件”……這每一件危機(jī)即使表面孤立，卻并非可以被逐一化解。正相反，它們都在持續(xù)加碼于這家成立已有20年、完成上市也近5年的技術(shù)大公司，正在將它加速推至一段成長周期的尾聲。

零售板塊的高管地震

淘汰10%高管，一個(gè)月走了3個(gè)CXO，推995工作制，取消京東快遞員底薪……在不斷發(fā)酵的京東人事和管理風(fēng)暴中，員工們搶號辦離職的熱鬧，必將很快從新聞變成舊聞。

值得注意的是，這一波互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)從巨頭到創(chuàng)業(yè)公司的人員優(yōu)化潮中，京東算是第一個(gè)公開宣布要對VP以上級別高管“下手”的，并且在業(yè)內(nèi)首次宣布了針對高級管理者的淘汰比例。

2月19日，京東被曝光2019年將末位淘汰10%的副總裁級別以上高管。消息一出，京東內(nèi)外已經(jīng)預(yù)計(jì)到一輪新的管理層動蕩即將來臨，只是誰也沒想，作為公司創(chuàng)始人的劉強(qiáng)東，“手起刀落”送走一個(gè)個(gè)VP舊臣的速度，竟然如此之快。

一個(gè)月的時(shí)間里，京東接連宣布了三位CXO級別高管的離職消息。京東的CTO（首席技術(shù)官）張晨和CLO（首席法務(wù)官）隆雨分別于3月15日和3月19日宣布要離職，接著是京東執(zhí)行副總裁兼CPO（首席公共事務(wù)官）藍(lán)燁在4月4日也宣布即將離職。

京東官網(wǎng)的管理層介紹頁面上，從前的“九宮格”目前只剩下六位高管——分別是劉強(qiáng)東、京東商城CEO徐雷、京東物流CEO王振輝、CSO（首席戰(zhàn)略官）廖建文、CFO黃宣德和僅有的女性高管CCO（首席合規(guī)官）李婭云。

一輪CXO的去職大戲才剛消停，“核心高管輪崗計(jì)劃”又再度刷新了外界對京東這次管理層人事大調(diào)整的認(rèn)知。

4月9日晚間，京東對外宣布了上述計(jì)劃并證實(shí)京東商城的兩位“封疆大吏”——王笑松和胡勝利已被調(diào)任到其他的崗位。

以京東在2012年前后籌備上市為起點(diǎn)，公司管理層的新舊兩股勢力被員工冠以“洋務(wù)派”和“土鱉派”的戲稱。有意思的是，本輪密集離職的CXO中，隆雨和張晨被視為空降京東的“洋務(wù)派”，而藍(lán)燁以及崗位待定的王笑松和胡勝利，則是跟隨劉強(qiáng)東打過多年硬仗的采銷業(yè)務(wù)線老將。

2018年，京東一年之內(nèi)三次調(diào)整商城架構(gòu)。第一次是年初成立三大事業(yè)群，第二次則是在7月，京東集團(tuán)CMO徐雷被任命為首個(gè)京東商城“輪值CEO”。此后，徐雷經(jīng)過五個(gè)月的“考核期”，才在12月的商城第三次架構(gòu)調(diào)整中，將包括三大事業(yè)群總裁在內(nèi)的多條業(yè)務(wù)匯報(bào)實(shí)線收于自己名下。過去，徐與王笑松、胡勝利等事業(yè)群總裁屬于平級關(guān)系、均向劉強(qiáng)東匯報(bào)。

王笑松如今的調(diào)崗，也正是在這第三次商城架構(gòu)調(diào)整中有了鋪墊。這輪調(diào)整中，商城的各個(gè)業(yè)務(wù)單元按前中后臺的邏輯被重新劃分。年初才設(shè)立的三大事業(yè)群內(nèi)部的諸多業(yè)務(wù)又被拆解，分別落至前臺和中臺。大快消事業(yè)群被拆分后，王笑松的管理范疇被拉回到了7FRESH和生鮮事業(yè)部，客觀上屬于“降級”，而京東當(dāng)時(shí)的對外解讀，已透露出對王笑松將另有任用的意思。

京東用一年時(shí)間持續(xù)完成三輪針對京東商城的管理架構(gòu)改革后，2019年1月，宣布將京東商城升級為零售子集團(tuán)，與先前已完成拆分獨(dú)立的京東物流、京東數(shù)字科技，形成三足并立的子集團(tuán)結(jié)構(gòu)。

從京東商城輪值CEO到京東零售集團(tuán)CEO，持續(xù)“上位”的徐雷，打破了過去幾年京東高管內(nèi)部的博弈平衡。而他目前的處境，可以被解讀為是在創(chuàng)始人劉強(qiáng)東面前贏得信任相對最多，位置也最安全的一名京東高管嗎？