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官方通報“4天參團(tuán)游沒看到景區(qū)大門”:酒店停業(yè),旅行社退賠
10月8日,四川綿陽市文廣旅游局發(fā)布《關(guān)于通報綿陽游客赴九寨溝旅游投訴處置情況的通報》,對游客反映的國慶期間參團(tuán)游九寨溝“4天行程連景區(qū)大門都沒看到”、兩次遭酒店“爽約”情況進(jìn)行處理。通報表示,涉事旅行社已于10月8日啟動游客退賠工作,涉事酒店采取停業(yè)整頓措施。后續(xù)調(diào)查處理情況將適時向社會公布。
四川綿陽市文廣旅游局網(wǎng)站截圖
10月2日,梁女士一家5口參加旅行團(tuán)前往九寨溝,該團(tuán)一共33人。然而深夜到達(dá)后,卻被告知預(yù)訂賓館已滿房,梁女士她們只得被迫安排到一家久未營業(yè)酒店。不僅環(huán)境差,還沒有熱水。3日,由于九寨溝游客太多,導(dǎo)游安排梁女士等人臨時改變行程,去黃龍游玩。但從黃龍游玩歸來后,賓館告知她們預(yù)訂的房間仍然不能入住,只得再次更換賓館,最后在次日凌晨2時,安排他們?nèi)胱×艘患肄r(nóng)家民宿,但房間的環(huán)境更惡劣,床上還有老鼠屎。長時間的行車、糟糕的住宿環(huán)境,最后,梁女士和其他游客在連九寨溝景區(qū)大門都沒見到的情況下,決定提前結(jié)束行程。隨后,梁女士等人向綿陽旅游執(zhí)法部門進(jìn)行了投訴,要求旅行社方面能全額退還旅行費,并向游客致歉。
標(biāo)簽 旅游- 責(zé)任編輯: 鮑起超 
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