3月31日，H&M在其集團(tuán)官網(wǎng)發(fā)布英文聲明，表示該公司致力于重新獲得中國消費(fèi)者的信任和信心。該公司稱，他們對中國市場的長期承諾“依然堅(jiān)定”，并希望做“負(fù)責(zé)任的采購者”。

但H&M并未在聲明中就其不當(dāng)言行致歉。

聲明截圖 圖源H&M集團(tuán)官網(wǎng)

對于這份聲明，廣大中國網(wǎng)友并不買賬，“先道歉再扯那些七七八八”。

社交媒體截圖

央視網(wǎng)也就此事發(fā)表評論。評論指出，這份將近500字的聲明，扭扭捏捏，避重就輕，顧左右而言他，基本上是一篇空話滿滿、缺乏誠意的二流公關(guān)文。中國的大門是敞開的，中國的市場是開放的！若真想重獲信任、保住市場，就得拿出誠意來，在你們自己挑撥的關(guān)鍵問題上有個立場、表個態(tài)度。錯了就是錯了，扭扭捏捏干啥呢？請少點(diǎn)套路、多點(diǎn)真誠！

H&M于1947年在瑞典成立，主要銷售服裝和化妝品，2007年正式進(jìn)入中國市場。今年3月，H&M“碰瓷新疆棉花”，引發(fā)強(qiáng)烈抵制。

據(jù)H&M官方網(wǎng)站，因關(guān)注到“民間社會組織和媒體的報告”，H&M集團(tuán)將不再使用新疆棉花進(jìn)行生產(chǎn)，禁止與新疆的服裝廠合作，并取消采購產(chǎn)品。在24日H&M集團(tuán)的英文聲明中，該公司甚至表示，“H&M集團(tuán)對來自民間社會組織的報告和媒體的報道深表關(guān)注，其中包括對新疆維吾爾自治區(qū)少數(shù)民族強(qiáng)迫勞動和宗教歧視的指控?！?

在同日晚間，H&M品牌在其中國官方微博發(fā)布聲明，拒絕認(rèn)錯、道歉。引發(fā)了國內(nèi)各界的批評和抵制。當(dāng)日晚間，淘寶、天貓APP搜索結(jié)果顯示，所有“H&M”或“HM”搜索均無結(jié)果，遭到阿里方面的屏蔽、下架。此外，包括拼多多、唯品會、蘇寧易購等電商平臺也都已無法搜到“H&M”的店鋪及商品。

聲明全文如下：

我們正與中國同事一起，盡一切努力應(yīng)對當(dāng)前的挑戰(zhàn)，尋找前進(jìn)的方向。

對我們而言，中國是一個非常重要的市場，我們對中國的長期承諾依然堅(jiān)定。在中國經(jīng)營三十多年來，我們見證了中國紡織業(yè)的顯著進(jìn)步。站在創(chuàng)新和技術(shù)的前沿，中國顯然將繼續(xù)在整個行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展中發(fā)揮重要作用。我們?yōu)槲覀兊墓?yīng)商能夠參與到這一發(fā)展中來而感到自豪，我們希望繼續(xù)與中國的合作伙伴和利益有關(guān)方一道，為推動行業(yè)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。我們希望在中國和其他地方，成為一個負(fù)責(zé)任的采購者。目前我們正在制定前瞻性的戰(zhàn)略，并積極開展下一步的材料采購工作。我們希望與所有的利益有關(guān)方一起合作，組成解決方案的一部分，共同打造一個更加可持續(xù)發(fā)展的時尚產(chǎn)業(yè)。

作為一家全球性的公司，我們遵守所有業(yè)務(wù)所在市場的當(dāng)?shù)胤珊捅O(jiān)管框架。我們的公司價值觀建立在信任、尊重、誠信和對話的基礎(chǔ)上。我們希望專注于我們的核心業(yè)務(wù)和我們最擅長的領(lǐng)域——將時尚和設(shè)計帶給世界各地的客戶。

我們致力于重新獲得中國消費(fèi)者、同事和商業(yè)伙伴的信任和信心。我們相信，通過與利益有關(guān)方和合作伙伴的共同努力，我們可以在發(fā)展時尚產(chǎn)業(yè)、服務(wù)客戶和尊重客戶方面前進(jìn)。