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推銷大閘蟹又翻車？李佳琦工作室聲明：解讀商家信息時出現(xiàn)偏差
【文/觀察者網(wǎng) 嚴(yán)珊珊】
對于日前引發(fā)熱議的“陽澄湖大閘蟹虛假宣傳風(fēng)波”，11月13日，上海李佳琦文化傳媒工作室@李佳琦工作室 在微博發(fā)布道歉聲明，承認(rèn)介紹產(chǎn)品過程中出現(xiàn)失誤，把“陽澄狀元”大閘蟹說成“陽澄湖的大閘蟹”，原因是“解讀商家提供的信息時出現(xiàn)了偏差”，稱將協(xié)同商家負(fù)責(zé)到底，并加強管理。
隨后，@李佳琦Austin 轉(zhuǎn)發(fā)該聲明表示：引以為戒，提升自我，不辜負(fù)消費者信任。
11月13日，“李佳琦被指虛假宣傳”登頂熱搜，讓一次次創(chuàng)造“帶貨”奇跡的“口紅一哥”李佳琦再次面臨“翻車”的質(zhì)疑，此前10月，他曾因為在推銷不粘鍋時“處處粘鍋”而引發(fā)爭議。
而這次“翻車”，是因為9月的一場直播。
據(jù)新京報13日報道，今年9月，李佳琦曾在直播中推銷稱“陽澄狀元蟹”是“陽澄湖大閘蟹”，但實際上，“陽澄狀元蟹”與“陽澄湖”并無關(guān)系。而具有標(biāo)識意義的蟹扣，也只是他們企業(yè)自用的蟹扣。在某平臺的天海藏旗艦店的評價中，出現(xiàn)了多個吐槽“李佳琦虛假宣傳、螃蟹難吃、客服態(tài)度”差的評價。
該店客服12日對此表示，其出售的螃蟹“不是陽澄湖的，但是湖蟹，優(yōu)選各大湖區(qū)?！鼻移浒l(fā)貨地點并非只有蘇州，北京、上海、蘇州多倉發(fā)貨，和李佳琦說法相悖。
消息一出，不少網(wǎng)友質(zhì)疑主播帶貨不負(fù)責(zé)，“為了傭金虛假宣傳”，還有網(wǎng)友質(zhì)疑此次風(fēng)波來源于李佳琦和國產(chǎn)護(hù)膚品牌百雀羚的“合作被鴿”風(fēng)波，“百雀羚點贊”也登上熱搜。
對此，11月13日17時48分，上海李佳琦文化傳媒工作室@李佳琦工作室 在微博發(fā)布聲明稱，該產(chǎn)品通過其選品后于9月9日進(jìn)入直播間，之后受到部分消費者反映的售后問題，客服人員已及時協(xié)調(diào)商家予以妥善處理。
聲明中，李佳琦方面承認(rèn)在介紹產(chǎn)品過程中出現(xiàn)失誤，把“陽澄狀元”大閘蟹說成“陽澄湖的大閘蟹”，原因是“解讀商家提供的信息時出現(xiàn)了偏差”，對此向消費者表示歉意，并承諾該產(chǎn)品后續(xù)出現(xiàn)的任何售后問題，于直播間購買該產(chǎn)品的消費者可與李佳琦“一號鏈接客服”聯(lián)系，他們將協(xié)同商家負(fù)責(zé)到底。
圖源：李佳琦工作室（點擊查看大圖）
2分鐘后，李佳琦轉(zhuǎn)發(fā)了該微博，并配文“引以為戒，提升自我，不辜負(fù)消費者信任”。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
標(biāo)簽 李佳琦- 責(zé)任編輯: 嚴(yán)珊珊
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