以下為11日格力記者會(huì)相關(guān)采訪實(shí)錄，內(nèi)容來自格力電器。

法務(wù)部：我是珠海格力電器股份有限公司法律事務(wù)部的副部長，我叫李明晶。下面我把我們投訴奧克斯的一些情況簡(jiǎn)單介紹一下。近半年多的時(shí)間以來，我們跟投資者溝通，跟消費(fèi)者溝通，以及跟我們公司的客戶溝通的時(shí)候，了解到關(guān)于奧克斯的空調(diào)有兩種表現(xiàn)，第一個(gè)是市場(chǎng)價(jià)格非常低，第二個(gè)情況就是耗電量比較大。但是我們想耗電量對(duì)消費(fèi)者來講是一個(gè)比較主觀的感受，他跟消費(fèi)者的使用習(xí)慣、空調(diào)的工況、使用時(shí)間都有很大的關(guān)系，關(guān)于空調(diào)價(jià)格低和耗電量這兩個(gè)信息我們是一直都有關(guān)注。

在今年的年初我們看到網(wǎng)上有一個(gè)關(guān)于奧克斯空調(diào)和其他行業(yè)內(nèi)的空調(diào)做對(duì)比的這么一個(gè)視頻，里面就講了，他們空調(diào)的制冷制熱效率還不錯(cuò)，這個(gè)價(jià)格也非常低。結(jié)合前期了解到的這個(gè)情況，我們技術(shù)部門做了一些檢測(cè)。那時(shí)候因?yàn)闆]有一個(gè)明確的型號(hào)去具體測(cè)哪一款哪個(gè)型號(hào)哪種機(jī)型，所以我們也是對(duì)于市場(chǎng)上比較主流的機(jī)型，自己購買了一些做了測(cè)試。

測(cè)試的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這些機(jī)型跟國家法律法規(guī)要求的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)不符，確切地說還沒有達(dá)到市場(chǎng)準(zhǔn)入的門檻能效。

我們最初對(duì)這個(gè)結(jié)果本身是有質(zhì)疑，因?yàn)榕屡e(cuò)，雖然我們自己公司的實(shí)驗(yàn)室也有國家相關(guān)的資質(zhì)。鑒于這種情況，我們委托有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)做了一些檢測(cè)，第三方測(cè)試的結(jié)果和我們測(cè)試的結(jié)論是一致的，奧克斯空調(diào)沒有達(dá)到國家強(qiáng)制的能效標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)論是不合格。發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況以后我們向各地監(jiān)管部門實(shí)名舉報(bào)了這個(gè)情況，時(shí)間還比較早，因?yàn)閲疫@個(gè)層面投訴它有一個(gè)管轄的要求，就是在他的行政區(qū)域內(nèi)，生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品才能夠管轄。所以在臨近的省份，比如說是湖南湖北，再比如說是安徽、河南，我們都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況，所以公司就在這些地方的所在市縣轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行了實(shí)名投訴。相關(guān)的國家行政機(jī)關(guān)也受理了我們的投訴，也對(duì)市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)的在售的這些機(jī)型進(jìn)行了檢測(cè)。

截止到目前，我們了解到的信息是其中有一些行政機(jī)關(guān)的第一次檢測(cè)結(jié)論也是不合格的，和我們自己測(cè)試以及委外第三方測(cè)試這個(gè)結(jié)果是一樣的。這種情況下可能也是行政機(jī)關(guān)也接到了對(duì)方一個(gè)要求復(fù)檢的這么一個(gè)請(qǐng)求，這在法律程序上這是完全合理的，所以相關(guān)的產(chǎn)品目前正在復(fù)檢中。

今年五月下旬，市場(chǎng)監(jiān)管總局、水利部，還有國家發(fā)改委三個(gè)單位聯(lián)合下發(fā)了一個(gè)關(guān)于對(duì)于國家的虛標(biāo)能效水效標(biāo)識(shí)進(jìn)行排查和進(jìn)行調(diào)查的文件?？吹竭@個(gè)文件以后，我們覺得從國家層面非常關(guān)注和重視這個(gè)事情，而這個(gè)事情早在半年前我們就已經(jīng)關(guān)注到了，這也是促進(jìn)我們向國家局實(shí)名舉報(bào)的一個(gè)非常重要的原因。這個(gè)時(shí)候我們就正式向國家局發(fā)起了這次的舉報(bào)，當(dāng)然這個(gè)舉報(bào)后來也得到了廣大媒體和很多消費(fèi)者的關(guān)注。

在這個(gè)過程中，決定我們投訴的一方面是國家的文件，我們看到了之后，感覺國家決心比較大。另外一方面本身我們發(fā)現(xiàn)了有產(chǎn)品質(zhì)量不合格，已經(jīng)侵害了消費(fèi)者的利益，破壞了行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)秩序，破壞了國家節(jié)能減排的這些環(huán)保法規(guī)。我們作為一家企業(yè)，有義務(wù)也有責(zé)任把相關(guān)的情況準(zhǔn)確地向國家的相關(guān)機(jī)關(guān)去反映。我們覺得從法律上來講是合法合規(guī)，我們也有這樣的權(quán)利。對(duì)于消費(fèi)者來講，可能在這個(gè)過程中，如果產(chǎn)品真的被鑒定了結(jié)論不合格，那么他自己的權(quán)利會(huì)受到了侵犯?？赡軐?duì)于消費(fèi)者來講，消費(fèi)者是弱勢(shì)群體，空調(diào)是一個(gè)非常專業(yè)的產(chǎn)品，一般的消費(fèi)者只能夠通過產(chǎn)品銘牌上面標(biāo)稱的一些數(shù)值來判斷空調(diào)的能耗、功率等基本的信息，我們不可能讓每一個(gè)消費(fèi)者去把空調(diào)送到相關(guān)有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，然后再跟廠家之間去溝通去維權(quán)，這種可能性非常小，消費(fèi)者也不具備這樣的能力，而且這個(gè)中間也要耗費(fèi)大量的時(shí)間、金錢等等。

所以我們經(jīng)過綜合考慮，發(fā)起了這樣的一次投訴。基本的情況就是這樣。這個(gè)和總書記要求的企業(yè)要高質(zhì)量發(fā)展本身是相違背的，所以我們也是非常重視，希望能夠帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)，能夠?qū)照{(diào)的質(zhì)量，對(duì)空調(diào)的能效標(biāo)識(shí)做一次排查和改變，下面就我們技術(shù)部門的同事來介紹一下。

記者：你介紹一下它從技術(shù)上來講，到底有哪些不合格？

技術(shù)部：我先做個(gè)自我介紹，我是格力電器家用空調(diào)技術(shù)部副部長，我叫王現(xiàn)林。這次關(guān)于奧克斯空調(diào)的測(cè)試，我們?cè)趯?duì)比的過程中，發(fā)現(xiàn)了那些能效測(cè)試不合格的問題，然后我們就對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的分析，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣一種情況。第一個(gè)在測(cè)試的時(shí)候發(fā)現(xiàn)它的能效跟標(biāo)示值的偏差非常大，包括我們公布出去的第三方檢測(cè)報(bào)告上也能明顯的看到，它的能效值跟它的標(biāo)稱值是有很大的差距的，而且已經(jīng)嚴(yán)重低于國家對(duì)于空調(diào)準(zhǔn)入的門檻3.2的門檻值。

還有一個(gè)點(diǎn)就是說這種偏差，它不是說是生產(chǎn)制造正常情況下產(chǎn)生的，我們大家都知道產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過程中可能會(huì)有一定的加工工藝誤差，奧克斯空調(diào)的這種嚴(yán)重偏離偏差范圍，就不太正常。就以我們看到的這種他們標(biāo)稱3.59的二級(jí)能效產(chǎn)品來說，實(shí)際測(cè)出來只有2.68，實(shí)際的能效偏差就已經(jīng)達(dá)到了25%，而國家標(biāo)準(zhǔn)允許的偏差是5%，所以這里面這個(gè)差距是非常大的。

奧克斯迷惑消費(fèi)者來達(dá)到它自己控制成本的目的，或者是增加自己利潤這種目的。另外一個(gè)就是這次我們測(cè)的產(chǎn)品，確實(shí)他們自己在宣傳自己的技術(shù)很強(qiáng)，然后售價(jià)又很低，結(jié)果買回來的產(chǎn)品，確實(shí)跟我們的想法跟他自己的宣傳確實(shí)相去甚遠(yuǎn)。

而且這種體現(xiàn)出來的另一個(gè)問題是我們買了有很多型號(hào)，現(xiàn)在就是公布出來是八個(gè)型號(hào)，實(shí)際上我們測(cè)的型號(hào)不止這么幾個(gè)，但這八個(gè)問題太大了，能效都是不合格，而且都偏離非常之多，很多產(chǎn)品都是在國家的能效標(biāo)準(zhǔn)線之下，就這個(gè)體現(xiàn)出一個(gè)問題，我們從技術(shù)上角度來講來看，這個(gè)可能就是屬于一種他自己設(shè)計(jì)的時(shí)候有意這樣去做。

我們有這樣一種猜測(cè)，當(dāng)然還有一點(diǎn)就是剛才大家也實(shí)實(shí)在在看到了奧克斯空調(diào)配置二級(jí)跟三級(jí)的兩款產(chǎn)品，要按照道理來講，相同的東西不可能做出不一樣的能效比，這個(gè)問題就出現(xiàn)在用料上。一般情況下，配置高的產(chǎn)品配置的東西不一樣，冷凝器、蒸發(fā)器，以及包括壓縮機(jī)或者電機(jī)的選型上，可能會(huì)選用更高能效或者是這種產(chǎn)品質(zhì)量更好的一些配件，但是我們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)產(chǎn)品確實(shí)是完全一樣。奧克斯把兩個(gè)明明是一樣的東西，而且是做不到二級(jí)三級(jí)能效的東西，標(biāo)成了一個(gè)是二級(jí)，一個(gè)是三級(jí)，一個(gè)賣二級(jí)的價(jià)格，一個(gè)賣三級(jí)的價(jià)格，我們覺得作為一種做技術(shù)的這種使命感來講，這種確實(shí)是讓人無法接受的情況。

記者：3.59和2.68不到1的數(shù)值的差別形容一下。

技術(shù)部：這個(gè)價(jià)格應(yīng)該你可以去網(wǎng)上就可以查得到，二級(jí)的產(chǎn)品價(jià)格跟二級(jí)產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)該至少有幾百塊錢的差價(jià)，能效比標(biāo)稱了3.59跟實(shí)測(cè)的2.68，從能效去看就是差了接近1這個(gè)點(diǎn)，就是我們以相同的冷量，比如它標(biāo)稱是3500瓦去看的話，可能這里邊實(shí)際它的功率可能就差了有200多瓦。200多瓦什么概念？一個(gè)小時(shí)，你可能要多花200多瓦的用電量，那一天下來，如果你開24個(gè)小時(shí)，可能差不多接近五度電了，就4.8度電。

記者：就是說標(biāo)的是3.59，實(shí)際是2.68，然后你這樣的話差別就是一個(gè)小時(shí)，明確一點(diǎn)，大約會(huì)多花200瓦的電量。

技術(shù)部：對(duì)，200瓦的電能。就是這種差別。它不是說是工藝制造過程中設(shè)備過程中這種偏差造成的，我們實(shí)際上實(shí)測(cè)的機(jī)型比這八個(gè)機(jī)型要多。在測(cè)試的過程中，我們通過分析發(fā)現(xiàn)，如果說是沒有達(dá)到能效標(biāo)準(zhǔn)偏差不是特別大的這種情況，我們理解可能有偏差的可能，這個(gè)完全能理解，所以我們?cè)谂e報(bào)的這些型號(hào)里面是沒有把相關(guān)的這種情況的機(jī)型放到里面去的，盡管他在我們自己測(cè)試也可能不合格，但是沒有列入，列入的都是偏差比較大的，這種情況下，不是一般的實(shí)驗(yàn)環(huán)境、工藝設(shè)備的偏差造成的，放到哪里去檢測(cè)的話，可能結(jié)論都不會(huì)有實(shí)質(zhì)上的改變。

記者：咱們檢測(cè)的這些是接受舉報(bào)的這種包括是客戶買，只有奧克斯有這樣的問題嗎。其他品牌有嗎？

技術(shù)部：我們檢測(cè)的范圍只檢測(cè)了奧克斯的空調(diào)。

記者：從格力角度講，就是從格力做這樣的事情，就是作為一家企業(yè)去舉報(bào)另一家企業(yè)去做這樣的事情，會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)帶來比較積極的是什么？

法務(wù)：至少大家可能了解這個(gè)信息的第一時(shí)間都會(huì)關(guān)注一下，第一是看到格力說這個(gè)奧克斯可能有一些產(chǎn)品的型號(hào)沒有合格，那么會(huì)關(guān)注一下自己的產(chǎn)品到底有沒有存在這樣的問題。首先我覺得自查是很有必要的，其次對(duì)于奧克斯來講，他這些空調(diào)到底有沒有達(dá)到國家的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，到底是不是合格的產(chǎn)品，這就需要行政執(zhí)法機(jī)關(guān)給市場(chǎng)給消費(fèi)者給我們和給奧克斯一個(gè)公正的評(píng)價(jià)和說法。那么從目前來看，行政執(zhí)法機(jī)關(guān)都已經(jīng)積極介入了，我們也期待能夠盡快有一個(gè)結(jié)果。

記者：比如說這次浙江局采取一些檢測(cè)，然后最后證實(shí)了這些都有問題。那么售出的那些都有問題，那我們從建議上講，這些消費(fèi)者的權(quán)益應(yīng)該如何去保護(hù)？

法務(wù)：現(xiàn)在我們看到網(wǎng)絡(luò)上很多評(píng)論，因?yàn)檫@個(gè)事情發(fā)起了之后，有很多消費(fèi)者自發(fā)的也在評(píng)論這個(gè)事情，和您提的這個(gè)問題也是一樣的。那么從行政監(jiān)管角度講，行政機(jī)關(guān)如果說是市場(chǎng)上流通的這些產(chǎn)品，確定了它不合格，有這樣一個(gè)結(jié)論出現(xiàn)的話，可能面臨一個(gè)生產(chǎn)制造銷售，這些企業(yè)面臨一個(gè)行政機(jī)關(guān)的處罰。那么如果是構(gòu)成刑事責(zé)任，生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品罪，可能還會(huì)移送司法機(jī)關(guān)進(jìn)一步的去追究責(zé)任。對(duì)于消費(fèi)者來講，通過民事上的買賣行為維權(quán)，肯定是按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法產(chǎn)品質(zhì)量法這些去通過訴訟通過退貨或者是其他的渠道，我就感覺應(yīng)該都取決于鑒定檢測(cè)這個(gè)結(jié)論到底是一個(gè)什么樣的結(jié)論，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在看到的我們自己檢測(cè)，包括我們委托第三方檢測(cè)的，這都不能作為行政機(jī)關(guān)指行政執(zhí)法的一個(gè)依據(jù)，只是我們自己掌握的一個(gè)情況。

記者：至于他們已經(jīng)報(bào)案了的話，你們?cè)趺纯矗?/strong>