觀察員
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上午開業(yè)，下午停業(yè)！這家擠到爆的超市真的那么“神”嗎？
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郭肖到了秋天，每天都很餓。
最后更新: 2019-08-29 11:49:40【文/觀察者網(wǎng) 郭肖】
最近，想必很多人都看到了這樣一條推送，美國超市開市客（Costco）在中國大陸的第一家門店（位于上海）開業(yè)當(dāng)天，就因客流量太大，不得不宣布下午暫時停業(yè)。
在一些網(wǎng)絡(luò)文章的渲染中，Costco可謂“一戰(zhàn)封神”，仿佛上海居民從此分為兩種，在Costco的，和正在去Costco的。
可是，Costco果真能復(fù)制它在美國的成功嗎？這恐怕還得打上一個大大的問號。
開業(yè)當(dāng)天，百度地圖顯示的Costco門店周邊路況。
先簡單介紹一下這家超市：
Costco成立于1976年，是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店，其經(jīng)營模式為：會員制+批量銷售，消費者先購買會員，擁有“入場資格”后進(jìn)入超市采購，注意，這里的購買和我們普通的逛超市不一樣，都是批量購買，一筐、一箱買回家。
它也是全美第二大、全球第七大零售商，目前在全世界擁有超過700家門店，2018年，位列《財富》世界500強第35位。
Costco進(jìn)入中國大陸市場從天貓起步，2014年10月，Costco正式入駐天貓國際；2017年9月初，Costco官方天貓旗艦店上線。
入華5年后，2019年8月27日，Costco中國大陸首家實體店正式開業(yè)，場面火爆，當(dāng)天一度造成了交通嚴(yán)重堵塞。
有很多人曾試圖解釋Costco在全球的成功，比如為何在過去幾年中，電商崛起，傳統(tǒng)零售業(yè)下滑的大趨勢下，它仍舊能夠逆勢增長？它又是靠什么讓行業(yè)大佬們連連夸贊？
有人說是因為低運營成本帶來的低價及品質(zhì)保障，也有人說它的服務(wù)優(yōu)質(zhì)，比如退貨條件很寬松，再往宏觀了一點說，有人分析稱，其唯客戶至上的價值體系讓人心動，給人極致的消費體驗，比如雷軍就曾公開夸贊“Costco給了我巨大的震撼”。
這些略顯煽情的用語在書面上并不少見，但對于中國消費者來說，方便、低價、新鮮、實用或許才是最切身的感受。
觀察者網(wǎng)采訪了幾位武漢理工大學(xué)的營銷教授，他們一致認(rèn)為，Costco在國內(nèi)的后續(xù)走勢還有待觀察，“第一天開場火爆可以理解，大家都有好奇心嘛”，但這并不等于長期的成功，高開低走的案例比比皆是。
比如，從其天貓旗艦店可以看到，銷售數(shù)據(jù)并不好看。
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- 責(zé)任編輯: 郭肖
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