觀察員
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因“限制投屏”被用戶起訴，愛奇藝回應(yīng)：認真審慎對待
半個多月前，有網(wǎng)友反饋“愛奇藝限制投屏”，事件數(shù)度登上微博熱搜，并引來上海市消保委批評“不厚道”。也正是因“限制投屏”，廣東一名網(wǎng)友起訴了愛奇藝，北京市互聯(lián)網(wǎng)法院已于1月29日立案。
針對此事，愛奇藝方面向觀察者網(wǎng)回應(yīng)稱：我們已收到關(guān)于投屏清晰度變更的應(yīng)訴通知，一定會本著尊重法律、尊重合同、尊重消費者權(quán)益的原則認真審慎對待。
據(jù)現(xiàn)代快報，這名網(wǎng)友連續(xù)充值成為愛奇藝平臺的黃金VIP會員已有5年多的時間。此前在使用愛奇藝的過程中，任何清晰度的投屏都可以選擇。但在2023年1月11日，該用戶發(fā)現(xiàn)愛奇藝將黃金VIP會員投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度則必須升級至更高級別會員。
作為原告方，其訴求包括，希望法院判決禁止愛奇藝在原告會員有效期內(nèi)以任何方式減少或限制原告購買會員時點的會員權(quán)益，并且不得以任何方式限制原告投屏清晰度。該用戶表示，“我不要求民事賠償，只要求愛奇藝在會員期限內(nèi)，不得以任何方式限制我投屏清晰度，不能減少或限縮原有會員權(quán)益。”
此前，有關(guān)“愛奇藝限制投屏”的消息引發(fā)關(guān)注，1月12日，數(shù)條相關(guān)內(nèi)容登上了微博熱搜。當時愛奇藝的客服回應(yīng)稱，目前非會員、黃金、學生會員投屏僅支持最高480p，若需要享受更高清晰度，需升級或購買可在電視端播放的白金、星鉆會員。
目前愛奇藝的會員中心顯示，黃金VIP會員的權(quán)益范圍標注有“適用于電腦/手機/Pad”。
愛奇藝網(wǎng)站會員中心截圖
此外，在2022年11月9日版本的《愛奇藝VIP會員服務(wù)協(xié)議》中，對愛奇藝VIP會員權(quán)益進行了特殊說明：“因不同類型的VIP會員適用的設(shè)備終端不同，各會員類型可享受的會員權(quán)益僅可在該VIP會員類型適用的設(shè)備終端上使用，不可跨終端使用，如，您開通了黃金VIP會員，則您所享受的所有會員權(quán)益可在電腦/手機/Pad端使用，電視端以及投屏不可使用。”
《愛奇藝VIP會員服務(wù)協(xié)議》部分截圖
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
標簽 愛奇藝- 責任編輯: 賀喜格
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