冠軍之心

盡管困難重重，各條戰(zhàn)線的隊員在不懈地推進、探路，慢慢培養(yǎng)著對新業(yè)務(wù)的感覺，各自摸索出打法、探出路徑來。

在安全戰(zhàn)線，方斌一直在尋求突破口。后來，萬豪酒店用戶信息泄露事件引起業(yè)界震動，大企業(yè)的危機提示了方斌，他帶領(lǐng)團隊專攻企業(yè)信息安全產(chǎn)品，針對云場景設(shè)計安全服務(wù)。

團隊將目標(biāo)聚焦到構(gòu)建整個行業(yè)的安全態(tài)勢上。站得更高、視野更大地做產(chǎn)品。他們推出了“安脈”，一個三甲醫(yī)院安全排名產(chǎn)品，實時更新醫(yī)院數(shù)據(jù)安全指數(shù)。在手機上，客戶就可以清晰看到主機被惡意攻擊多少次，數(shù)據(jù)是否已在暗網(wǎng)上泄露等。

方斌專門預(yù)訂了樓里最大的會議室，慶祝他們拿到第一個“大單”——雖然在過去“躺贏”時代是可以抹掉的零頭——振奮人心的100萬。他給大家發(fā)現(xiàn)金，把調(diào)門抬得高高的， “我們邁出了很堅實的一步”，同時也紓解了自己的情緒。得了獎金的同事上臺講心路歷程，“都憋著很大的一股勁兒”。信心重新回到了方斌的團隊。只要局面打開，他們引以為傲的看家本領(lǐng)迅速向B端延伸。

如今大家都意識到了，TO B是一場漫長而煎熬的戰(zhàn)爭，決定成敗的因素很多，信念必不可少。

陳廣域毫不諱言，“我們是典型有夢想的人”。他總是跟團隊說，“我們做的事情不是掙快錢，我們干的是這個行業(yè)的最基礎(chǔ)、最有長遠價值的事。”

可是信念不會憑空冒出來，也不會僅僅因為一番鼓勁就自然生長。

陳廣域記得，2018年7月醫(yī)療健康事業(yè)部成立不久，他帶隊向劉熾平作第一次匯報，本以為業(yè)務(wù)太復(fù)雜、太專業(yè)，可能得先跟老板做做“知識普及”。但沒想到，劉熾平對智慧醫(yī)療的關(guān)鍵點了如指掌，一個小時里給了他不少啟發(fā)。

Martin（劉熾平）怎么這么懂？陳廣域有些迷惑，后來才想明白，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略執(zhí)行了這么多年，劉熾平帶著團隊全方面掃描醫(yī)療行業(yè)，前后投資了丁香園、微醫(yī)、卓健科技等一批獨角獸，當(dāng)中的門檻、風(fēng)險，當(dāng)然還有巨大的機遇，全都摸過一遍，劉熾平對此有理解、有信心，自然明白醫(yī)療和健康事業(yè)巨大的公共和商業(yè)價值。

匯報之后的一個多月，劉熾平甚至協(xié)調(diào)，拉來微信的核心資源支持醫(yī)療團隊，陳廣域形容自己感到“狂喜”，有了這一層支持，團隊就有了更強大的信念。

“一刻不停地做選擇”，陳廣域處在明顯的戰(zhàn)時興奮中，他教育團隊，要時刻記得，自己是騰訊人，要有戰(zhàn)略眼光。到了沒人摘過的田野，先撿西瓜，再撿蘋果，不要事情做完“發(fā)現(xiàn)它只是一個棗”。

他判斷醫(yī)療AI是個冠軍瓜。騰訊有人工智能算法，有技術(shù)，有數(shù)據(jù)，還有微信場景，做醫(yī)療AI志在必得。這個戰(zhàn)略的第一個果實是在2017年8月發(fā)布的“騰訊覓影”，一款可以提升癌癥早期篩查精準度的AI醫(yī)學(xué)影像產(chǎn)品。以食管癌篩查為例，覓影最多花上4秒，就能做出判斷，準確率達到90%。

馬化騰在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了“覓影”發(fā)布的消息，評論：一小步，有希望。3個月后，騰訊入選科技部首批國家人工智能開放創(chuàng)新平臺名單，“覓影”不僅跑出賽道，還把騰訊帶入了“國家隊”。

對信念的堅持也給鄭冶楓帶來了好消息。一個月前他在公司附近社區(qū)醫(yī)院留了一臺AI眼底相機。他花半小時培訓(xùn)了社區(qū)年輕人：按按鈕，自動對焦，掃描眼睛圖像上傳云端。一個月過去，AI從社區(qū)100名糖尿病患者中篩查出25名左右有眼底并發(fā)癥。這是鄭冶楓從美國回來一年來最興奮的時刻：“我們的AI，達到頂尖醫(yī)生的水平，落地到基層（幫助患者）?！?

陳廣域的新老板湯道生對醫(yī)療超級上心，問題細如蛛絲，他問的越細，陳廣域就越開心，他暗搓搓地希望一遍遍答下來，能“把老板培養(yǎng)成我們一樣的人”——這樣，打起仗來上下一致。他語速極快，不由人打斷?！澳阒?，有兩類人不怕死，”他說，“年輕人不怕死，他們是初生牛犢；第二個，老人家不怕死，是因為沒有名利的負擔(dān)。”

對公司而言，“這（醫(yī)療TO B）是一個長期的戰(zhàn)爭”。對不怕死的老人家陳廣域而言，這個仗打完后他就“不遺憾了”。

△騰訊濱海大廈。

地面戰(zhàn)的感覺

在政府合作戰(zhàn)線上，劉若瀟和同事打著爭分奪秒的仗。他們夜以繼日地加班。

0點，“粵省事”準時上線，系統(tǒng)瞬間崩潰。項目經(jīng)理腿軟了。8小時后是政府新聞發(fā)布會。他們把人挨個從被窩里拖出來。搶修持續(xù)到天亮。總算有驚無險地通過了。

一年下來，數(shù)字廣東實施項目超過30個。“今年總算扛過來了。”劉若瀟露出一個有些疲憊的微笑。“數(shù)字廣東”最終成了一個典范，得到的評價是，“支撐起了廣東省今年數(shù)字政府改革”

他提到廣東省政府門口那座寫著“為人民服務(wù)”大字的照壁。如果粵省事這樣的小程序真的利民惠民，“那我們也確實為人民服務(wù)了，我們在這份工作中找到了意義感”。

反詐騙實驗室是接入政府服務(wù)中特色的一環(huán)，隨著合作深入，李旭陽也體會到前所未有的快樂：一種除暴安良的成就感。他們現(xiàn)在更多精力花在解決社會問題上，李旭陽說，“先看看社會問題哪個比較嚴重，篩選出來，匹配我們的能力，找相應(yīng)監(jiān)管單位推。我們就是幫國家做一個雷達?！笨此聘鷻C器打交道，實際上是與十萬黑產(chǎn)過招。追擊之下，黑產(chǎn)者四處逃竄。

最初想給他的安全神獸們起名“復(fù)仇者聯(lián)盟”。聯(lián)盟不斷壯大，包括“鷹眼”反電話詐騙系統(tǒng)、“麒麟”偽基站實時定位系統(tǒng)、“神荼”反釣魚系統(tǒng)、“神偵”資金流查控系統(tǒng)，還有“神羊”“靈鯤”“神鸮”。

他們將算法模型布到運營商和相關(guān)部門機房里，希望通過預(yù)測犯罪阻止犯罪發(fā)生?！苞椦邸辈渴鹪诒本┕埠笤p騙經(jīng)濟損失環(huán)比兩年前降低了67.7%，微信支付接入反詐騙實驗室后，色情支付成功率干脆變成了0。

隨著“數(shù)字廣東”成為標(biāo)桿，“反詐騙”等服務(wù)的展開，政府合作業(yè)務(wù)不斷深入，匯聚于“云”。這是騰訊云戰(zhàn)略最為重要的板塊之一，也是巨頭公司競爭最為激烈的戰(zhàn)場，考量著一家公司自上而下的決心。

這幾年公共事務(wù)部總經(jīng)理沈丹常陪馬化騰開拓政府業(yè)務(wù)。馬化騰的時間表十分緊湊，“有的都不歇一晚，當(dāng)天飛到、溝通、簽約，或者再有一個晚宴，然后接著趕路”。沈丹也不愿老板如此密集“站臺”，2018年下半年，她有意識地保護馬化騰的時間。雖然她承認，很多時候老板不僅僅是“出現(xiàn)”，很多眼看著丟了機會的時刻，“馬總親自帶隊匯報”，緊要關(guān)頭翻盤、逆轉(zhuǎn)。“他真的會去抓住任何有可能的機會。”沈丹說。

智慧零售戰(zhàn)場上，田江雪漸漸生出了一種直覺，“其實我們是責(zé)無旁貸的?！边@同時也增長了她的信念。她一直在尋找互聯(lián)網(wǎng)如何讓社會更美好的答案。這也許解釋了她團隊的熱情。

有一次，為了爭奪智慧零售的同一家服飾行業(yè)的服務(wù)商，薄碩桐和隊友們與作風(fēng)強悍的友軍在走廊上正面相遇了?？蛻糨喎M入雙方房間談判，拉鋸了8個小時。

最終，那位客戶要求跟公司高層對話。當(dāng)時已經(jīng)是晚上11點了，薄覺得不可能，“那家服務(wù)商在騰訊體量小到不能再小”。但立刻，副總裁Davis、集團總裁劉熾平都在電話那頭了?！拔铱吹搅斯镜臎Q心。”薄碩桐說。他們贏得了那場談判。

田江雪和她的隊伍越來越了解“地面戰(zhàn)的感覺”了。以前做TO C，產(chǎn)品出來就像空軍扔炸彈，第一時間就有反饋，成敗清晰?！癟O B 卻是小火慢慢燉?！彼f。燉的過程漫長，要調(diào)節(jié)火候，加料、減料。心態(tài)上也要調(diào)到TO B的頻道，“以別人的成功為成功”。

永輝超市率先收到了騰訊集結(jié)全公司能力定制的智慧解決方案包——以選址為例，不再憑經(jīng)驗，而是在騰訊云預(yù)測銷量前提下科學(xué)布局。市場占有率前十的超市品牌5家變成了騰訊的盟友。

不只是智慧零售，各行各業(yè)的盟友越來越多。智慧業(yè)務(wù)與騰訊云融成一體。騰訊云開始在游戲類、電商類、資訊社交、交通出行等多個細分市場沖入第一。騰訊云總裁邱躍鵬對此的理解是：“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，是一個我們和合作伙伴、和客戶一起打造的時代?！?

田江雪相信“第一”的故事是這樣來的：開頭沒人相信人類能在4分鐘內(nèi)跑完一英里，但當(dāng)?shù)谝粋€跑進4分鐘的人出現(xiàn)，接下來一年能有15個人同樣做到。這是關(guān)于信念的故事。她認為騰訊這群人，就是在干這樣的事。

尾聲

新戰(zhàn)場的故事仍在激烈地發(fā)生著。這些故事讓人想起騰訊的一次團建，高管們一起徒步戈壁，一天走完痛苦不堪，26公里之后，有兩位不肯走了，但馬化騰和劉熾平非走完不可，還戲劇性地任命其中以風(fēng)格率性著稱的高管為紀律委員，最后所有人一起走到了終點。某種程度上，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的變革就像一次漫長的徒步，一旦達成共同信念，一切也就高速地運轉(zhuǎn)起來。

多年以后，回想起2018年騰訊的危機與變革，故事也許會有不同版本。譬如外人掀開屋頂，好奇里面發(fā)生了什么，但有些內(nèi)心感受只屬于屋子里的人。比如那次午餐中，湯道生曾欲言又止；比如，香港會議中，馬化騰苦思突圍：“苦不是人怕的東西，人只怕沒事兒干。你也許敗，你也許勝，但是你總有一個地方可以去爭取。要有戰(zhàn)場，要有能勝利的地方。”