文|莊怡

去年8月29日，阿里新零售八路大軍之一的零售通宣布布局線下小店，一年過去，9月3日，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海宣布，覆蓋的零售小店數(shù)量突破100萬家，已成為快消B2B第一平臺。

在林小?？磥?，零售通目前要做的就是兩件事：智能分銷網(wǎng)絡(luò)和門店數(shù)字化升級。本次發(fā)布會上，零售通發(fā)布了針對小店的零售終端硬件產(chǎn)品——如意POS機(jī)，可以實現(xiàn)門店銷售情況全部轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，幫助小店打造300米便利生活圈。

林小海對觀察者網(wǎng)透露，零售通目前不考慮盈利，但阿里所有的盈利模式他們都可以嘗試，例如傭金、廣告費(fèi)、物流費(fèi)等等。不過林小海更看重平臺積累的數(shù)據(jù)能力，這些營銷數(shù)據(jù)可以賣給企業(yè)、經(jīng)銷商，為他們提供決策參考。他預(yù)測，2019年，將是渠道數(shù)字變革元年。

電商行業(yè)觀察者華云分析稱，目前大部分企業(yè)的資源仍然在線下，將企業(yè)的資源從線下向線上遷移，需要投入大量人力、財力和時間，另一方面，無論是機(jī)器聯(lián)網(wǎng)還是數(shù)據(jù)上線，讓供應(yīng)鏈更加能夠更快速的響應(yīng)用戶的需求等等都需要一整套優(yōu)化的流程，這些都是擺在阿里零售通、供應(yīng)商和商家面前的一道難關(guān)。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海

讓渠道數(shù)字化

“零售通不希望這個世界又因為阿里的參與，多了一個超級的分銷商，不希望成為橫亙在品牌商和幾百萬小店當(dāng)中的一堵柏林墻，我們希望成為一個平臺，這個平臺是數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的平臺?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)首席執(zhí)行官張勇在現(xiàn)場作了如上解釋。

張勇補(bǔ)充稱，因為這樣的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，零售通能夠幫助品牌商、分銷商更好地了解用戶的需求，了解幾百萬小店店主需要什么樣的服務(wù)和幫助，另一方面零售通也希望更好地幫助小店店主，賦予小店數(shù)字和技術(shù)，讓小店服務(wù)半徑從到店服務(wù)走向小店生活社區(qū)也許是500米、1000米的服務(wù)，能夠給小店帶來更多的生意。

這是對過去一年經(jīng)銷商疑問的重磅定心丸，林小海坦言，剛做零售通的時候，“左手沒店、右手沒品。那個時候我們不得不抓到什么貨賣什么貨，然后抓到的貨為了賣出去不得不降價低價賣”，但現(xiàn)在已經(jīng)走過了和經(jīng)銷商沖突的日子，“甚至有很多的商家已經(jīng)加入了零售通，他們反而找到了一個新的發(fā)展的路徑”。

最直接的體現(xiàn)是，目前，零售通已經(jīng)擁有5000人的個人拍檔和300個企業(yè)拍檔，同時覆蓋了超過100萬家小店，并成為這些小店最重要的采貨平臺。

與經(jīng)銷商有同樣擔(dān)憂的還有傳統(tǒng)小店，林小海介紹，由于房租、人工等成本不斷增加，傳統(tǒng)小店數(shù)量在減少，“過去一年全國小店減少5%，活下來的有30%生意下滑，3%的被調(diào)查店主打算關(guān)張”。不過接入數(shù)據(jù)能力后的天貓小店營收卻普遍增加，日均營業(yè)額平均達(dá)到5000元至6000元，與改造之前相比，日均營收平均增長超過30%。

“兩極分化的背后，是消費(fèi)行為越來越數(shù)字化、消費(fèi)場景碎片化、消費(fèi)需求多樣化?！绷中『７治?，消費(fèi)端的變化讓小店對服務(wù)升級有了新的需求，零售通將用最低的門檻、最簡單的操作和最低的成本幫助小店實現(xiàn)數(shù)字化。

林小海透露，雖然目前接入零售通的小店已經(jīng)達(dá)到百萬級數(shù)量，但天貓小店的數(shù)量只有幾千家，對于天貓小店的入選標(biāo)準(zhǔn)，他們把控的非常嚴(yán)格，店面地址、銷售數(shù)據(jù)，乃至店主個人品德都是考核的對象。

去年第一家改造的天貓小店

牢牢把控數(shù)據(jù)能力——推出零售終端如意POS機(jī)

去年發(fā)布會后接受觀察者網(wǎng)采訪時，林小海強(qiáng)調(diào)他們的初心不是要變成全國最大的經(jīng)銷商，也不是要控店，控貨，而是控數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)讓整個過程信息化、透明化，也為未來人工智能做準(zhǔn)備。

想要了解線下零售數(shù)據(jù)，有三個渠道：零售通城市拍檔一個個跑店人工收集；城市拍檔、送貨員每天和小店的接觸信息；POS機(jī)。

前兩個是零售通自己掌握的數(shù)據(jù)，POS機(jī)的來源卻多種多樣，只要和POS機(jī)提供商建立合作聯(lián)系，零售通可以拿到的數(shù)據(jù)，其他電商平臺也可以拿到，為此，零售通在發(fā)布會上重磅推出了自己的POS機(jī)——如意。

據(jù)介紹，“如意”是一臺連接了市面98%小店常賣商品信息、實現(xiàn)掃碼一秒建檔的POS機(jī)。通過搜集的數(shù)據(jù)，“如意”會給小店店主提供精準(zhǔn)推薦，例如周邊白領(lǐng)喜歡什么進(jìn)口方便面品牌；一家賣多款礦泉水的小店要淘汰哪些消費(fèi)忠誠度不高的商品。此外，還可以幫助小店做庫存預(yù)警，一鍵補(bǔ)貨，并根據(jù)市場變化給出建議定價。

林小海打了個比方，“甚至一個小店在早上、中午、晚上，他的商品的價格是可以不一樣的。你到半夜4點鐘了，這個時候大家肯定是急需想要的，這不是奸商，這是提供增值的服務(wù)”。

林小海認(rèn)為，零售通做如意POS機(jī)的優(yōu)勢體現(xiàn)在四個方面：第一、背靠阿里的整個大數(shù)據(jù)體系、計算更精準(zhǔn)；

第二、阿里豐富的生態(tài)，幫助小店打通線上，通過手淘、天貓、高德、支付寶……多渠道觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者，可以一鍵開通餓了么外賣，把在零售通上采購的商品一鍵上架，小店還能在高德地圖、淘寶搜索里被發(fā)現(xiàn)；

第三、品牌商的營銷資源；

第四、團(tuán)隊的使命感。

此外，傳統(tǒng)小店很難像連鎖便利店一樣24小時營業(yè)，為此，零售通推出購便利無人售貨機(jī)，小店店主不僅可以0成本租用，還能結(jié)合“如意”給出的選品補(bǔ)貨建議，降低補(bǔ)貨成本。

“我們希望以天貓小店為圓心，打造300米便利生活圈?！绷中『１硎?，零售通的目標(biāo)是到2020年，可以擁有B2B零售供貨市場30%的份額，市場規(guī)模在3000億。

對于目前零售通只在2-6線城市開展業(yè)務(wù)的打法，林小海認(rèn)為，“遲早還是會走到1線城市的，可能到1線城市的解決方案可能就不是分銷的解決方案了”。