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滴滴出行啟動安全大整治 9月8日至15日暫停深夜服務

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2018-09-04 18:58:38 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

關鍵字: 滴滴暫停深夜服務滴滴深夜服務滴滴整治深夜服務

導讀
滴滴出行將于2018年9月8日23點至9月15日凌晨5點期間在中國大陸地區(qū)暫停提供深夜23:00-5:00時間段的出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車服務。單車、代駕、公交、海外自駕租車及二手車服務照常。

文|莊怡

3個月內連續(xù)曝出兩起順風車司機奸殺女乘客事件，滴滴網(wǎng)約車平臺被推上輿論風口浪尖。9月4日，滴滴發(fā)布最新聲明稱，即日起將啟動安全大整治，將于2018年9月8日23點至9月15日凌晨5點期間在中國大陸地區(qū)暫停提供深夜23:00-5:00時間段的出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車服務。單車、代駕、公交、海外自駕租車及二手車服務照常。

順風車事故發(fā)生后，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前已有北京、天津、南京等十幾個城市監(jiān)管部門對滴滴網(wǎng)約車平臺進行了約談，并提出整改要求。浙江交通廳則表示，滴滴順風車完善改進后要再度上線須召開聽證會。此前滴滴創(chuàng)始人程維、總裁柳青在道歉聲明中也表示，滴滴過去以規(guī)模和增長作為公司發(fā)展的衡量尺度，未來要以安全作為核心的考核指標。

8月31日，由交通運輸部、中央宣傳部、公安部、司法部等12個部門和單位組成的交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議召開第二次會議，決定自9月5日起，在全國范圍內對所有網(wǎng)約車順風車平臺公司開展進駐式全面檢查。

以下為滴滴聲明全文：

在深刻吸取順風車重大安全事故教訓后，為保障出行安全和司乘雙方的合法權益，加快合規(guī)化進程，滴滴出行將于2018年9月4日啟動安全大整治。

在以下主要措施落地前，滴滴出行將于2018年9月8日23點至9月15日凌晨5點期間在中國大陸地區(qū)暫停提供深夜23:00-5:00時間段的出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車服務。單車、代駕、公交、海外自駕租車及二手車服務照常，請廣大用戶合理安排出行計劃。

1、9月4日起，乘客端原“緊急求助”功能升級為“一鍵報警”；9月13日起，司機端上線“一鍵報警”功能；

2、9月4日起，乘客端上線“安全中心”快速入口，方便用戶快速使用一鍵報警、行程分享等功能；

3、9月4日起，乘客端陸續(xù)提示添加緊急聯(lián)系人，有助于親友在需要時與警方迅速聯(lián)動并及時獲取行程信息；

4、9月8日起，在加密保存數(shù)據(jù)、保障司乘隱私的前提下，在網(wǎng)約車業(yè)務中（快車、優(yōu)享、專車等）試運營全程錄音功能；

5、9月13日起，升級全平臺司機安全培訓計劃，司機端強化安全提示，并在每日出車前進行安全知識考核，司機通過后方可接單；

6、在5月份啟動的人車不符清理計劃基礎上，持續(xù)開展犯罪記錄篩查、每日出車人臉識別等行動，持續(xù)配合警方堅決打擊犯罪；

7、全平臺8月份日均客服咨詢及投訴進線212萬通，其中智能處理151萬通，目前1.5萬名客服（5000名自建及1萬名外包）仍然無法保質保量承接其余61萬通進線。滴滴將持續(xù)投入最優(yōu)資源到客服體系，年底前自建客服團隊將增加至8000人，持續(xù)建設安全高級客服團隊的力量。

滴滴出行將盡最大努力嚴守安全底線，切實配合主管部門的監(jiān)管要求，與全社會共建常態(tài)化安全機制。
標簽滴滴出行
- 原標題：滴滴出行啟動安全大整治 9月8日至15日暫停深夜服務
- 責任編輯:李丕
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