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彈完窗又黑屏，大眾回應(yīng)：負(fù)責(zé)到底
- 李科龍關(guān)注汽車條線，歡迎交流！likelong@guancha.cn
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2022-12-06 13:36:05 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

最后更新: 2022-12-06 13:36:06

日前，大眾給予厚望的ID系列遭遇車主集體投訴。

據(jù)車主反饋，氣溫驟降，導(dǎo)致大眾ID.4出現(xiàn)車機(jī)屏幕、儀表屏幕全黑等問題，嚴(yán)重的甚至連車輛都無法正常啟動。

大眾ID系列黑屏

由于屏幕大小屏的黑屏，車主無法判定包括時速、電量、動能回收、自動駐車、空調(diào)、駕駛輔助、故障提醒、導(dǎo)航及娛樂系統(tǒng)等信息。與此同時，ACC等輔助駕駛功能、倒車影像均無法使用。

涉及車型為上汽大眾 ID.3、上汽大眾 ID.4 X、上汽大眾 ID.6 X 以及一汽-大眾 ID.4 CROZZ 和一汽-大眾 ID.6 CROZZ 。

對此，一汽大眾表示，近日，有部分一汽-大眾ID.車型用戶反饋，車輛在特定條件下會出現(xiàn)“黑屏”現(xiàn)象，對此我們高度重視。本著對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，一汽-大眾已成立專項工作組，快速推進(jìn)解決方案。受此問題影響的車主，可撥打一汽-大眾服務(wù)熱線400-817-1888，也可聯(lián)系或前往一汽-大眾指定經(jīng)銷商店，我們將提供相關(guān)的遠(yuǎn)程指導(dǎo)、上門取送車、車輛檢測等服務(wù)，提升車主的用車體驗。對于給一汽-大眾ID.車型用戶帶來的困擾與不便，我們深表歉意。感謝對一汽-大眾的監(jiān)督，我們承諾一定會負(fù)責(zé)到底，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回報每一位用戶的支持與信賴。

上汽大眾則表示，對此次問題十分關(guān)注和重視，會盡快為用戶排查相關(guān)故障原因，盡快處理相關(guān)問題，很抱歉給用戶用車帶來了不便和困擾。經(jīng)過一系列的技術(shù)分析、軟件優(yōu)化及測試驗證，目前針對用戶反映的情況上汽大眾已有相應(yīng)的技術(shù)解決方案，并將于近期很快推出。

不過，就在今年9月，有一汽大眾ID.6車主表示，在使用車載導(dǎo)航行駛時，中控觸摸屏突然出現(xiàn)彈窗廣告“購車有好禮”，遮擋行駛中的導(dǎo)航信息。

本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
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