美國(guó)消費(fèi)者金融保護(hù)局認(rèn)為，美國(guó)合眾銀行的行為損害了其客戶的利益，包括其不需要的賬戶，對(duì)其信用狀況的負(fù)面影響，以及失去對(duì)個(gè)人身份信息的控制?？蛻暨€不得不浪費(fèi)時(shí)間和精力關(guān)閉未經(jīng)授權(quán)的賬戶，并解決由此產(chǎn)生的后果，包括為不當(dāng)收取的費(fèi)用尋求退款。

美國(guó)消費(fèi)者金融保護(hù)局認(rèn)定，美國(guó)合眾銀行違反了美國(guó)的《消費(fèi)者金融保護(hù)法》、《公平信用報(bào)告法》、《貸款實(shí)情法》和《儲(chǔ)蓄實(shí)情法》。

美國(guó)合眾銀行（圖源：美國(guó)合眾銀行）

根據(jù)美國(guó)《消費(fèi)者金融保護(hù)法》，美國(guó)消費(fèi)者金融保護(hù)局有權(quán)對(duì)違反相關(guān)法規(guī)的機(jī)構(gòu)采取行動(dòng)，責(zé)令沒(méi)收并要求美國(guó)合眾銀行歸還所有非法收取的費(fèi)用和成本給受損害的客戶，同時(shí)需制定一個(gè)計(jì)劃，通過(guò)退還所有非法收取的費(fèi)用和成本以及利息，對(duì)受損害的消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)救。此外，美國(guó)合眾銀行還需支付3750萬(wàn)美元（約合2.5億人民幣）的罰款，將其存入美國(guó)消費(fèi)者金融保護(hù)局受害者救濟(jì)基金。

在疫情期間，隨著美聯(lián)儲(chǔ)采取“大放水”的金融政策，資金在美國(guó)泛濫，使得銀行的作用變得更為顯著。就在此前的7月14日，花旗銀行也被美國(guó)消費(fèi)者金融保護(hù)局罰款，金額為2.25億美元（約合15.17億人民幣），因其在疫情期間發(fā)放國(guó)家失業(yè)救濟(jì)金時(shí)出現(xiàn)漏洞，因“潛在造假”而非法凍結(jié)普通人的賬號(hào)，并幾乎未提供任何追索權(quán)，給普通人帶來(lái)極大不便和損失。