MVP員工自述：被要求時(shí)刻服務(wù)客戶，卻遭遇職場(chǎng)PUA

在蔣某美看來，自己工作認(rèn)真，業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異，還曾獲評(píng)“交付全國(guó)MVP”，卻因?yàn)橐粋€(gè)“每個(gè)人都可能出現(xiàn)的小錯(cuò)誤”而收到書面警告，可能是因?yàn)樗枷氇?dú)立，“不聽話”。

據(jù)蔣某美在微信公眾號(hào)“萊拉在冒險(xiǎn)”中的文章表述：她于19年2月回國(guó)后入職特斯拉，在上海虹橋交付中心做現(xiàn)場(chǎng)交付體驗(yàn)專員工作，取得過上海季度交付量第一的成績(jī)。她2021年初平行轉(zhuǎn)崗合肥，一直肩負(fù)著合肥交付的大部分工作，“曾獨(dú)自完成全省近50%的交付量”。

蔣某美出具圖片顯示，2021年8月，她的工作交付數(shù)量全國(guó)第一且顧客滿意度( Customer Satisfaction )高于90%，問鼎全國(guó)交付MVP。

蔣某美社交媒體圖片

但蔣某美表示，這些成績(jī)背后是高強(qiáng)度的工作量：

“……我們的工作量是別的區(qū)域如北上廣深這些的1.5倍左右，這極不健康的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)三個(gè)季度，交付工作不夸張的說365天，工作信息處理360天?！?

蔣某美指責(zé)，部門領(lǐng)導(dǎo)不顧實(shí)際工作量，不顧員工身心健康，存在職場(chǎng)精神壓迫。

蔣某美稱，她預(yù)感6月下旬季度末高峰異常艱難，針對(duì)目前的訂單量和銷售的目標(biāo)測(cè)算實(shí)際交付數(shù)據(jù)，向上申請(qǐng)前端和現(xiàn)場(chǎng)人員招聘，健康合理的分配工作內(nèi)容。但陸某給到的回答是“知道了，你做好你自己的事”，沒有招聘。

11月中旬，蔣某美針對(duì)合肥目前的交付現(xiàn)狀提出了一些自己的建議，但是被蔣某打斷并告知：這不是你應(yīng)該考慮的事情。蔣某建議她降職鍛煉，并不要再提這些。

蔣某美在文章中追問：“身體不舒服在家休息也在處理手頭交付工作，想讓領(lǐng)導(dǎo)稍體諒，結(jié)果被指責(zé)：這就是你的極限了嗎？你的工作不就是應(yīng)該時(shí)刻服務(wù)嗎？”

蔣某美文章截圖

蔣某美認(rèn)為：“ 蔣、陸二人想一棍子把我打死：可能其一是我思想過于獨(dú)立，不聽話，不為虎作倀，不甘做傀儡。其二：是我不甘于現(xiàn)狀，想做出改變。我的建議這樣會(huì)增加工作量，需要跟蹤落地的事情更多，讓他們可能存在擔(dān)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)。”

蔣某美在21日發(fā)布于脈脈的文章中表示，她就此事發(fā)布的微博曾得到特斯拉對(duì)外事務(wù)副總裁陶琳的關(guān)注。蔣某美14日通過公司內(nèi)部郵件，致信yijian@tesla.com求助，申明她的訴求只是“恢復(fù)自己的名譽(yù)和崗位，并且對(duì)上述行為進(jìn)行跨區(qū)域HR獨(dú)立調(diào)查?！?

對(duì)于蔣某美的上述指控，觀察者網(wǎng)向特斯拉中國(guó)進(jìn)行求證，截至發(fā)稿前沒有收到回復(fù)。