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350萬“無限流量”用戶遭偷偷限速，AT&T認賠6千萬美元
- 谷智軒Of course I still love you.
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2019-11-07 14:33:08 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

【文/觀察者網(wǎng) 谷智軒】

“無限流量套餐”這一概念并不陌生，美國最大移動運營商——美國電話電報公司（AT&T）也曾一度推出此種服務(wù)，并吸引了大量用戶訂購。

2010年，AT&T決定停止向新客戶提供“無限流量套餐”，已簽約的老用戶可以保留原來的套餐。

然而到了次年，許多本可繼續(xù)享用“無限流量”的老用戶發(fā)現(xiàn)不對勁了——他們在一個收費周期內(nèi)僅用了2G流量后，就遭AT&T“偷偷摸摸地”限速了，瀏覽網(wǎng)頁都變得困難，某些情況下數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣壬踔两档土私?0%。

在堆積如山的投訴到來之后，美國政府下屬的聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）在2014年將AT&T告上了法庭，直指該公司“誤導(dǎo)”了數(shù)百萬消費者。5年后，這場訴訟終于有了一個結(jié)果。

11月5日，F(xiàn)TC發(fā)布聲明表示，AT&T同意支付6000萬美元（約合4.2億人民幣）就上述訴訟達成和解，超過350萬受影響的用戶將獲得退款。

美國著名科技媒體“TechCrunch”評論稱，雖然每個用戶能拿到的退款少得像“零花錢”一樣，且6000萬美元對于像AT&T這樣規(guī)模的公司來說只是九牛一毛，但FTC的行動讓該公司高管們受到了警告，他們將利潤置于欺詐客戶之上。

FTC聲明截圖

FTC主席羅希特?喬普拉（Rohit Chopra）在另一份措辭嚴厲的聲明中強調(diào)，“AT&T的‘誘騙’是一個很好的窗口，讓我們了解到，占主導(dǎo)地位的公司缺乏有效的競爭紀律，這將（對市場）造成許多損害。”

“他們的市場力量、財政資源和片面的信息使其可以無視合同義務(wù)，同時積極執(zhí)行細則中的每一個小條款。消費者可以接受糟糕的交易，也可以選擇放棄，或者與之抗爭，但每一種選擇都要付出代價，幾乎每次都有占主導(dǎo)地位的公司取得上風?！眴唐绽険舻?。

位于美國得克薩斯州達拉斯的AT&T總部圖自IC photo

對于本次的和解結(jié)果，AT&T一名發(fā)言人對美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）稱，“盡管我們并沒有按照FTC的描述管理數(shù)據(jù)套餐，但我們認為我們的做法符合消費者的最大利益?！?

根據(jù)和解協(xié)議，AT&T將不能繼續(xù)在不透露相關(guān)限制的情況下，聲稱某些服務(wù)是“無限流量的”，任何相關(guān)的披露都需要在“顯著位置”展示給消費者，而不能隱藏在細則或網(wǎng)頁超鏈接中。

財報顯示，截至今年第三季度，AT&T在全美擁有1.62億移動用戶，另一家運營商威瑞森（Verizon）以1.19億用戶數(shù)排第二。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
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