“呀，我的支付寶登不上去了，怎么付款？！”

5月27日下午，只見(jiàn)朋友圈里“剁手黨”們一片哀嚎，原來(lái)是支付寶出現(xiàn)故障無(wú)法登陸，28日凌晨，支付寶方面給出解釋：“因杭州市政道路建設(shè)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)光纜被挖斷，從而使部分用戶今日下午短時(shí)間出現(xiàn)了無(wú)法正常使用支付寶的情況，對(duì)此深表歉意。也非常感謝大家的理解！給大家添麻煩了?！?

就在大家驚魂未定，還在調(diào)侃“藍(lán)翔的戰(zhàn)略威脅”時(shí)，第二天上午又有用戶發(fā)現(xiàn)攜程APP數(shù)據(jù)出了問(wèn)題，甚至一度傳出攜程數(shù)據(jù)遭“物理刪除”的驚恐言論。到了晚上，連“行兇者”藍(lán)翔技校的網(wǎng)站也無(wú)法登陸了。

論藍(lán)翔的戰(zhàn)略威脅：一挖掘機(jī)下去，BAT誰(shuí)吃得消？

這不是第一次發(fā)生

其實(shí)這樣的事情也不是沒(méi)有發(fā)生過(guò)，先來(lái)看看最近半年擁有億級(jí)用戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的安全事故與漏洞吧：

2015年5月10日晚間，@陌陌科技在微博上宣布“由于網(wǎng)絡(luò)故障，陌陌暫時(shí)無(wú)法正常使用”，引發(fā)無(wú)數(shù)宅男吐槽。次日，5月11日晚9點(diǎn)多，網(wǎng)易也宣布其骨干網(wǎng)絡(luò)受到了攻擊，導(dǎo)致其移動(dòng)應(yīng)用、游戲無(wú)法訪問(wèn)、刷新。

2015年2月6日，鐵路訂票網(wǎng)站崩潰，從上午10點(diǎn)起顯示“頁(yè)面無(wú)法打開”，癱瘓持續(xù)1小時(shí)，乘客無(wú)法訂票。官方表示癱瘓?jiān)蚴且驗(yàn)樵L問(wèn)驟增，Alexa排名由3個(gè)月前的1059位躍居115位，服務(wù)器有點(diǎn)受不了。

2015年1月19日中午微信出現(xiàn)短暫癱瘓，用戶無(wú)法收發(fā)信息、無(wú)法刷新朋友圈、無(wú)法登錄微信公眾平臺(tái)等問(wèn)題。許多網(wǎng)友誤以為是自己的手機(jī)出問(wèn)題，多次重啟手機(jī)，甚至還有網(wǎng)友多次卸載重裝微信、重啟無(wú)線路由器。具體原因，有消息稱是宕機(jī)導(dǎo)致，但是微信方?jīng)]有回應(yīng)。

在這個(gè)全面依靠互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，這幾個(gè)事故確實(shí)讓所有人都虛驚了一場(chǎng)。我們每個(gè)人每天都實(shí)實(shí)在在感受到了方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，也依賴于互聯(lián)網(wǎng)生存，但估計(jì)很少有人預(yù)想到這些方便背后的黑色危機(jī)。

離不開的互聯(lián)網(wǎng)生活

和眾多“剁手黨”一樣，我也被這幾起“慘案”禍害不小。5月27日是我一些收入入賬、信用卡還款的日子，查看下支付寶的賬單，看看水、煤、電繳費(fèi)，看看信用卡還款情況，看看理財(cái)賬戶的收益，這些都可以通過(guò)支付寶很快完成。

而在數(shù)千里之外的一次施工，就可以讓一切中斷。你的隱私暫且不說(shuō)，支付寶、余額寶的理財(cái)都是真金白銀。網(wǎng)絡(luò)出點(diǎn)問(wèn)題也好，阿里的服務(wù)器有點(diǎn)麻煩也罷，你的錢就會(huì)成為一筆糊涂賬，想想都后怕。

挖掘機(jī)，跟你什么怨什么仇??！

同樣，現(xiàn)在很多人都依靠攜程預(yù)訂行程。尤其在攜程投資易到用車以后，出行從訂機(jī)票、出發(fā)車輛送機(jī)場(chǎng)，到落地對(duì)方城市車輛接到酒店，再到酒店住宿，返程機(jī)票，車輛接送，幾乎走了一條龍的服務(wù)。

因?yàn)閿y程可以提供全程各種消費(fèi)的打包發(fā)票，很多商旅出行都喜歡使用攜程的服務(wù)來(lái)解決。一旦攜程網(wǎng)絡(luò)或者服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題，機(jī)票沒(méi)出，車輛沒(méi)訂，酒店沒(méi)訂，或者時(shí)間拖延，出行者就會(huì)遇到大麻煩。

我們的生活已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)緊緊聯(lián)系在了一起，互聯(lián)網(wǎng)就像空氣一樣必不可少。具有行業(yè)主導(dǎo)地位的互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)于個(gè)人的重要性不亞于銀行、電信這些關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的國(guó)企。他們出點(diǎn)問(wèn)題，就會(huì)是社會(huì)性的大問(wèn)題。

被忽視的社會(huì)責(zé)任

更讓人擔(dān)憂的是，一次次的事故并沒(méi)有引起互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的足夠重視，每次事故之后，也很少及時(shí)給出解釋，以及后續(xù)的改進(jìn)措施。

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)公司與銀行有點(diǎn)像，同樣是信息化服務(wù)，同樣關(guān)系到社會(huì)每一個(gè)人的重要信息。但銀行是有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的，通常都使用電信提供的專線服務(wù)，而且有足夠的備份線路，與大家所使用的互聯(lián)網(wǎng)互相隔絕。銀行的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)也不與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通。

在數(shù)據(jù)備份方面，金融機(jī)構(gòu)有嚴(yán)格的制度，有應(yīng)對(duì)各種災(zāi)難的異地備份預(yù)案，對(duì)于安全有非常高的警惕性。

而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒(méi)有國(guó)企的強(qiáng)勢(shì)地位，它的平臺(tái)是建立在電信運(yùn)營(yíng)商提供的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)上，接入互聯(lián)網(wǎng)，更多的考慮商業(yè)運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)大到一定程度的時(shí)候，實(shí)際這個(gè)企業(yè)已經(jīng)不僅僅代表股東或者員工的利益了，而是代表全社會(huì)的利益，它的安全問(wèn)題也就成為了全社會(huì)的問(wèn)題。而社會(huì)并沒(méi)有幫助這些企業(yè)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。

我們知道，航空公司有嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)轱w機(jī)出點(diǎn)問(wèn)題就是百十人的性命問(wèn)題。雖然航空公司商業(yè)運(yùn)營(yíng)，但是有各種機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行管理監(jiān)督檢查，保證航空公司能夠承擔(dān)起它的社會(huì)責(zé)任。

而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，實(shí)際上也承擔(dān)了沉重的社會(huì)責(zé)任，如果阿里出問(wèn)題，全體阿里顧客的個(gè)人賬戶成為一筆糊涂賬，所引發(fā)的后果不是阿里公司或者馬云所能承擔(dān)的，這就需要政府、行業(yè)幫助阿里這類企業(yè)建立足夠強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)防范和災(zāi)難應(yīng)對(duì)體系，保護(hù)全社會(huì)的利益。

沒(méi)有這種體制，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的所有人就都處于黑色的危機(jī)之中。也許現(xiàn)在看起來(lái)一切都很正常很方便，但是一旦出現(xiàn)問(wèn)題，整個(gè)社會(huì)都會(huì)付出代價(jià)。

有備才能無(wú)患

其實(shí)，國(guó)家對(duì)銀行、證券、保險(xiǎn)等金融部門的信息安全工作早就有指導(dǎo)。2007年，保密局、國(guó)家密碼管理局、國(guó)務(wù)院信息化辦公室對(duì)信息安全等級(jí)做了明確規(guī)定，規(guī)定了測(cè)評(píng)、監(jiān)督的辦法，要求對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)并做出預(yù)案。

這次攜程的事情，傳言很多，有的說(shuō)是外來(lái)攻擊，有的說(shuō)是離職員工報(bào)復(fù)，但無(wú)論哪一種，攜程都沒(méi)有針對(duì)攻擊做好預(yù)案，即時(shí)切換備份。今天早上攜程給出回應(yīng)，證實(shí)是由于員工錯(cuò)誤操作，刪除了生產(chǎn)服務(wù)器上的執(zhí)行代碼導(dǎo)致。單個(gè)員工掌握的權(quán)限不應(yīng)該造成重大損失，說(shuō)明攜程在內(nèi)部管理權(quán)限劃分上有嚴(yán)重問(wèn)題。

阿里的事情簡(jiǎn)單一些，就是外來(lái)線路被挖斷，而這種災(zāi)難級(jí)別是很輕微的。這種風(fēng)險(xiǎn)都沒(méi)有及時(shí)反應(yīng)，如果遇到汶川這種災(zāi)難性事件，全國(guó)人民的支付寶恐怕就是一筆糊涂賬了。

其實(shí)，涉及到實(shí)體經(jīng)濟(jì)，有一定地位的互聯(lián)網(wǎng)公司，其信息安全應(yīng)該參照金融企業(yè)管理，由國(guó)家機(jī)構(gòu)直接干預(yù)，這樣才能避免潛在的重大危機(jī)。

作為個(gè)人消費(fèi)者，應(yīng)該對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息安全危機(jī)有所警覺(jué)，不要把雞蛋放到一個(gè)籃子里面，多準(zhǔn)備一些途徑，互聯(lián)網(wǎng)途徑暫時(shí)中斷，有其他途徑可用，這也算是一種個(gè)人的應(yīng)急預(yù)案。

希望互聯(lián)網(wǎng)帶給我們方便的同時(shí)，不再帶給我們這種黑色危機(jī)。