精致的豬豬女孩，手機APP里必然少不了種草神器小紅書。

這款上線于2013年的女性向的美妝購物APP，在蘑菇街、美麗說都岌岌可危之際，靠著明星入駐奮力一搏，殺出一條明星帶貨的血路。

2017年4月，林允身先士卒的轉型在小紅書上當上了美妝時尚博主，直播如何畫眉，展示染發(fā)失敗的素顏照，記錄泡腳心得，搖身一變成了接地氣的鄰家女孩，以率直真實性格圈粉目標完成√，帶貨女王成就get√。

如果說林允是小紅書明星帶貨的先驅(qū)，那范冰冰無疑是小紅書進入明星流量噴發(fā)期的頭號王牌，2017年11月她高調(diào)入駐，粉絲數(shù)目前為止創(chuàng)下了平臺最高紀錄1031.7萬。凡是她推薦的物品，價格飆升，銷量暴增，賣到斷貨，小紅書的新增用戶數(shù)也達到小高峰。

圖片來源：視覺中國

隨后，在小紅書安營扎寨、割據(jù)地盤的明星進入高速增長期，截止今年6月，經(jīng)過身份驗證的大小明星超過了150 位。

明星的高頻入駐讓小紅書知名度大增，隨著的《北京女子圖鑒》和《創(chuàng)造101》贊助刷屏存在感后，用戶數(shù)滾雪球般飛速成長，到了2018年5月已突破1億，月度活躍用戶接近3000萬，是一年前的三倍。

而小紅書利用明星影響力在存量市場里獲取較快成長的黑馬之姿立刻引發(fā)業(yè)界注意，也迅速被兩位馬爸爸PICK了。

玩轉“內(nèi)容+電商” ，小紅書喜提阿里騰訊融資

小紅書曾于2016年3月完成由騰訊領投的C輪1億美金融資，那一輪的估值為10億美金。

2018年5月31日，“五周歲生日”的小紅書宣布公司完成了新一輪超過3億美元融資，在投資小紅書這一決策上，電商霸主阿里和社交寡頭騰訊不謀而合。本輪融資由阿里領投，金沙江創(chuàng)投、騰訊投資、紀源資本等跟投，融資完成后，公司估值超過30億美元。

高估值背后是小紅書“內(nèi)容+電商”模式的初步成功。明星KOL化帶動了小紅書社區(qū)的活躍度，各路KOL貢獻高質(zhì)量圖片和原創(chuàng)內(nèi)容分享，形成優(yōu)質(zhì)UGC供應，最終引流到銷售轉化，帶貨成功變現(xiàn)，初步實現(xiàn)了“內(nèi)容+電商”模式閉環(huán)。

阿里看中小紅書的內(nèi)容價值。傳統(tǒng)電商流量早已進入瓶頸期，內(nèi)容生態(tài)對于交易的帶動作用變得越來越重要。小紅書本質(zhì)上是以內(nèi)容為驅(qū)動的電商種草平臺，其模式被形容成像是電商中的“大眾點評”，用戶不知道買什么的時候，就可以從社區(qū)的海量內(nèi)容中獲得參考。小紅書所創(chuàng)造的高質(zhì)量原創(chuàng)內(nèi)容，正是阿里完整內(nèi)部內(nèi)容生態(tài)所急需的。

騰訊看中小紅書的電商價值。騰訊一直以來不缺社交基因只缺電商基因，小紅書的變現(xiàn)能力正是它所看重的。小紅書主打各種美妝、時尚好物推薦，女性用戶占比高達87%，用戶年齡集中在18—30歲之間，其中90后和95后正成為平臺上最活躍的用戶群體。而用戶職業(yè)大部分是大城市白領、公務員及留學生。達人們通過圖文或是視頻分享的東西，充分滿足了另外一方對購物信息獲取的需求，這種分享吃穿玩樂買的生活方式帶貨的效果要比單純的sales更能夠引發(fā)購物欲。

但暢快的享受“內(nèi)容+電商”的吸金新風口之時，對于正處于上升期的“小紅書”來講則更需重視用戶體驗和平臺監(jiān)管。

泄露用戶隱私，站上C位的小紅書監(jiān)管不嚴弊病多

2017年11月24日，《人民日報》第14版，題為《小紅書，網(wǎng)購更放心》的文章，洋洋灑灑千字夸獎小紅書的權威監(jiān)管，其中說道“針對消費者關心的商品質(zhì)量問題，國家監(jiān)測中心還將聯(lián)合浙江省檢驗檢疫科學技術研究院對小紅書的商品進行入倉檢和神秘抽檢，并對商品抽樣、監(jiān)測信息進行全流程記錄，讓消費者清晰了解到具體的風險監(jiān)測結果，共同為消費者的權益保駕護航?！?

但事實好像并非如此。

1、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，售后服務差：

據(jù)報道，消費者于2018年5月22日在小紅書購買了妮維雅潔面慕斯，用完以后臉上發(fā)燙紅腫刺痛等過敏癥狀，聯(lián)系客服要求退貨，客服和商家協(xié)商后的反饋是：由于購買此商品超過一個月，所以即使出現(xiàn)不適現(xiàn)象，也需要二甲及二甲以上的就醫(yī)證明顯示消費者是因為此產(chǎn)品而導致過敏，才能辦理退換貨，并明確說明不會報銷醫(yī)藥費。

暴露問題：對第三方監(jiān)管不嚴，對質(zhì)量問題的售后服務存在嚴重的缺位。

如果說售后服務不佳只是小紅書弊病一環(huán)，那么泄露消費者信息則是小紅書的嚴重商業(yè)過失。

2、泄露用戶信息導致用戶被騙+開通借貸平臺：

7月3日，新聞曝出有消費者在小紅書上面購買衣服被騙5萬余元，還被騙子誘導開通了螞蟻借唄、來分期、馬上金融、小米金融等4個價款平臺?，F(xiàn)在消費者已經(jīng)身無分文并且欠下了借貸平臺38000元。

大量被騙消費者都指認，在小紅書“LAFLOF官方品牌店”購買衣物后遭遇相同詐騙，并質(zhì)疑小紅書方面泄露了消費者的個人訂單信息。目前店鋪仍在營業(yè)，工商執(zhí)照顯示，小紅書“LAFLOF官方品牌店”的營業(yè)執(zhí)照名稱為“北京南凱依舍服飾有限公司”。而國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，該公司曾3次被列入經(jīng)營異常名錄，最近一次日期是4月8日。

暴露問題：泄露消費者信息，對第三方商鋪的監(jiān)控缺失?！靶〖t書不會向任何無關第三方提供、出售、出租、分享或交易您的個人信息，除非事先得到您的許可”。這是小紅書在《小紅書隱私政策》中對消費者作出的承諾，然而如今的事實卻給這個承諾以響亮的耳光。

平臺與明星信譽捆綁，別讓進擊之地變成毀滅之地

平臺高速發(fā)展期中，對第三方監(jiān)管的力不從心以及售后服務的滯后已經(jīng)嚴重影響了平臺的信譽。

1、與明星捆綁，須用平臺信譽留住流量。

作為一款用明星引流的平臺而言，明星的聲譽與平臺的信譽一榮俱榮，一損俱損。

明星入駐的主要目的：一、為了補充TA銀幕外的人設。二、展示其商業(yè)價值。

有公眾人物的信譽作背書，可以提升消費者的信任，讓平臺成為網(wǎng)紅陣地，反之則是毀滅之地。關于產(chǎn)品的負面新聞和平臺的不利消息都將影響公眾對平臺的印象，進而影響入駐明星的形象。對于電商平臺，信譽就是生命，小紅書如果想要留住這些流量，那最好的辦法就是加強監(jiān)管，使得平臺獲得較高的信譽值，繼續(xù)與明星共贏。

2、長期穩(wěn)定發(fā)展：B2C平臺發(fā)展到今天，九死一生。

小紅書從最初的跨境電商社區(qū)過渡到今天的內(nèi)容電商，靠的就是口碑，當平臺用戶規(guī)模爆發(fā)性增長的過程中，想有長遠的發(fā)展，一方面，必須在監(jiān)管上一嚴再嚴，強化源頭管控，加強質(zhì)量監(jiān)管；另一方面，進一步強化用戶隱私安全設置，對用戶隱私收集、使用和轉讓，以及發(fā)生信息泄露等安全事件的處置要求等，均作出詳細規(guī)定和應對措施。

除了目前現(xiàn)有的成長過快導致的問題叢生之外，小紅書雖然目前站在內(nèi)容+電商的風口，可是平臺瓶頸仍然非常突出。

一方面，這個白富美聚集的APP，更多的是“種草平臺”而非“銷售平臺”。打開小紅書，看到的不是淘寶或京東抑或網(wǎng)易嚴選明碼標價的貨架式樣展示，小紅書更多的是生活分享，購買被埋在更深一層，而諸多用戶只是記下種草的商品，轉而打開淘寶或京東來購買，如何在小紅書上培養(yǎng)用戶消費習慣，將購買行為直接倒流到APP內(nèi)部商城購買是小紅書要做的當務之急。

另一方面，變現(xiàn)的渠道的兩難選擇。小紅書的變現(xiàn)渠道還在不斷的拓展過程中，有報道稱小紅書計劃在今年探索以廣告變現(xiàn)的商業(yè)化路徑，大概率將采用信息流廣告的形態(tài)。社區(qū)內(nèi)容屬性起家的小紅書，如何平衡商業(yè)化的同時，不稀釋原有的社區(qū)氛圍，保證真實用戶UGC的露出與廣告之間的比例關系，這將是個不小的挑戰(zhàn)。

結尾

業(yè)內(nèi)人士預計，到2020年，中國網(wǎng)絡零售市場規(guī)模最高將增長至4.2萬億元，相當于現(xiàn)在美國、日本、英國、德國和法國的市場之和，小紅書在電商巨頭的壟斷的重重封鎖之下，異軍突起，創(chuàng)造了1億用戶的奇跡，未來能否以“內(nèi)容電商”的身份成為電商新貴，目前看來，道路依舊阻且長。

【鈦媒體作者介紹：文/風間澈 來源/讀娛】