（文/觀察者網(wǎng) 一鳴）近日來，一篇名為《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的文章刷屏。隨后餓了么和美團(tuán)先后作出回應(yīng)，再次引發(fā)熱議。

9月9日晚間，央視評(píng)論員白巖松在《新聞1+1》中也談到了外賣小哥拼命搶時(shí)間的問題。他提到，此前央視新聞微博發(fā)起“外賣平臺(tái)設(shè)置多等5分鐘功能有用嗎”調(diào)查。18時(shí)43分，有75%的網(wǎng)友投票給“不能，平臺(tái)該優(yōu)化算法，不是‘甩鍋’消費(fèi)者”。

但神奇的是，短時(shí)間內(nèi)支持平臺(tái)設(shè)置“多等5分鐘功能”的人數(shù)快速增長，成了“大多數(shù)人”的選擇。

白巖松對(duì)此評(píng)論稱：“這‘神秘的力量’難道姓‘水’嗎？我說說我的看法，我堅(jiān)決反對(duì)用‘多等5分鐘’解決問題，這樣可能讓越寬容的人越吃虧。

在節(jié)目中，白巖松還表示，“外賣行業(yè)反映出來的問題：第一，把外賣騎手沒當(dāng)成人，而是當(dāng)成了機(jī)器；第二，把不理想的現(xiàn)實(shí)環(huán)境當(dāng)成了一個(gè)理想的虛擬空間，確定了多少分鐘，騎手就必須到。從某外賣平臺(tái)時(shí)間要求變化就可以看出，2016年最長時(shí)限一小時(shí)，2017年變成45分鐘，2018年最長時(shí)限38分鐘，他能不闖紅燈嗎？而且政府這幾年也把對(duì)新興業(yè)態(tài)的監(jiān)管寬容變成了縱容?！?

此前9月9日下午，在上海市消保委通報(bào)線上生鮮平臺(tái)消費(fèi)評(píng)價(jià)情況通氣會(huì)上，上海市消保委副秘書長唐健盛分析表示，餓了么的“多等5分鐘功能”在邏輯上有問題。

“很顯然，外賣騎手的關(guān)系，是與企業(yè)的關(guān)系，外賣騎手相關(guān)的這些規(guī)則也是企業(yè)來定，你平臺(tái)定的”，唐健盛指出，“有人說是平臺(tái)的算法是有違道德要求的，當(dāng)然我們現(xiàn)在無法考證，但是最起碼，你平臺(tái)是對(duì)消費(fèi)者，消費(fèi)者是買單的?！?

唐健盛表示，在這種情況下，拿外賣騎手的違規(guī)過錯(cuò)，讓消費(fèi)者去承擔(dān)，顯然是有違基本邏輯的。

另據(jù)貝殼財(cái)經(jīng)報(bào)道，對(duì)于提出多等時(shí)間的方案，餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，餓了么原本想要找到對(duì)送餐配送時(shí)間要求不高的用戶，或者對(duì)時(shí)效要求不高的非餐商品訂單的用戶，讓他們通過平臺(tái)提供的會(huì)員權(quán)益等方式來給騎手爭(zhēng)取時(shí)間?！暗髞戆l(fā)現(xiàn)這個(gè)需求很臨時(shí)，并不能把用戶區(qū)分，所以只能把選擇全給用戶。這些功能目前還沒有上線，已經(jīng)在內(nèi)部討論了一段時(shí)間，原本計(jì)劃上線后再公布，但上述報(bào)道把餓了么披露的時(shí)間提前?！?

對(duì)于外部批評(píng)的聲音，該負(fù)責(zé)人表示9日上午餓了么團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)關(guān)注到了，但餓了么仍希望把選擇權(quán)交給用戶，因?yàn)槠脚_(tái)沒有辦法去判斷用戶是否著急。用戶增加時(shí)間在騎手端是無感的，也就是說，騎手看不到訂單是否增加了時(shí)長，只能看到訂單的配送時(shí)長。

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