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飛豬：首推旅游業(yè)百億補貼，不做OTA

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2020-09-08 14:10:54 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

（觀察者網(wǎng) 文/莊怡）旅游市場迎來了首個百億補貼。

9月8日，飛豬旅行宣布啟動百億補貼計劃，首期從酒店產(chǎn)品開始，覆蓋全國百城十萬家酒店，國慶前將進一步覆蓋到交通出行、景區(qū)樂園等。

阿里巴巴集團副總裁兼飛豬旅行總裁莊卓然表示，百億補貼不是短期營銷活動，而是面向消費者構(gòu)建商家價值的長期舉措?！靶袠I(yè)困難的時候，只想著賺錢，一點也不美”莊卓然稱。

飛豬數(shù)據(jù)顯示，旅游業(yè)已有一定的恢復(fù)，而在此過程中，出現(xiàn)了更明顯的本地生活化，本地游和周邊游的增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于長線游，同比去年增長高達70%。同時，整個行業(yè)面對的用戶越來越年輕，飛豬平臺上58%的用戶是90后，00后用戶增長速度最快。

莊卓然認(rèn)為，疫情對于整個旅游行業(yè)的影響將是長期的，并且一定會對用戶行為、消費習(xí)慣產(chǎn)生很深遠(yuǎn)的影響，甚至倒逼整個行業(yè)去做出改變。

在阿里經(jīng)濟體中，面向消費者的服務(wù)能力將成為飛豬的核心競爭力，飛豬會繼續(xù)堅定地做平臺，“繼續(xù)為商家和消費者提供OTA提供不了的價值”莊卓然稱。

對于不選擇做OTA的核心原因，莊卓然對觀察者網(wǎng)等媒體表示，“我們認(rèn)為OTA并沒有給整個行業(yè)創(chuàng)造價值。今天在旅游行業(yè)里面，我們同樣面臨著人貨場的重構(gòu)，重構(gòu)商品供應(yīng)鏈、重構(gòu)服務(wù)供應(yīng)鏈、重構(gòu)內(nèi)容供應(yīng)鏈，飛豬要做的事，是創(chuàng)造不一樣的體驗和價值。”

莊卓然進一步解釋，目前的商業(yè)模式并不能為行業(yè)商家提供可持續(xù)的發(fā)展，不能為有特色的中小商家?guī)沓砷L，而對于飛豬的OTP定位而言，不僅能帶來訂單，還能提供數(shù)字化經(jīng)營的一整套的解決方案。

“比如說基于數(shù)據(jù)的會員營銷、會員增長，比如說基于整個直播內(nèi)容的這樣的一些產(chǎn)品，能去更好的表達自己的服務(wù)。再比如說，基于支付寶小程序、基于旗艦店，能夠把服務(wù)的品類做進一步的拓寬，從而提升企業(yè)的坪效和人效，我覺得這些都是今天OTA沒有辦法提供的價值?！鼻f卓然稱。

阿里巴巴集團副總裁兼飛豬旅行總裁莊卓然

具體到百億補貼上，據(jù)介紹，飛豬將在國慶前將景區(qū)門票納入百億補貼中。在過去兩年，飛豬通過數(shù)字化手段，實現(xiàn)從運營“流量”到運營“用戶”，為酒店商家累計新增私域粉絲和會員3500萬。

莊卓然介紹，下一步，飛豬將進一步盤活阿里生態(tài)體系能力，在用戶產(chǎn)品創(chuàng)新上推出一系列優(yōu)化升級，包括對花唄、芝麻信用等應(yīng)用場景的擴充，以及行中體驗上若干小而美的服務(wù)提升等。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
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