據(jù)齊魯網30日報道，7月30日，煙臺市芝罘區(qū)委員會宣傳部官方微信號“芝罘灣畔”發(fā)布消息，對市民反映“辦證難”問題作出處理決定：經初步調查核實，媒體報道的《辦不了的殘疾證》中那女士反映的問題基本屬實。經研究，責成宮家島居委會對辦理該項業(yè)務的蘇某某、張某某予以辭退；由區(qū)紀委對宮家島居民區(qū)黨委書記孫某某予以立案審查，對其他相關人員啟動問責程序，待進一步調查后予以追責。另外，成立由區(qū)級領導牽頭的專門工作班子，對那女士的訴求認真研究，并按照相關規(guī)定予以辦理。

同時，芝罘區(qū)召開專題會議，就該事件暴露出的問題進行深刻反思，要求全區(qū)各單位以此為警示，吸取教訓、舉一反三，認真查找工作作風、為民服務等方面存在的問題，真正把“一次辦好”落實到位。

此前報道：

齊魯網7月28日訊隨著社會保障制度的愈發(fā)完善，殘疾人可以通過辦理殘疾證，有效保障自己的合法權益。辦理殘疾證的第一步是提交申請，填寫評殘表。而這樣一張評殘表，卻難倒了煙臺市芝罘區(qū)只楚街道的那女士。那女士想給母親辦理殘疾證，前前后后跑了七八天，評殘表還是沒有拿到。

申領評殘表到底要不要批條？工作人員和黨委書記說法不一

那女士說，母親的戶口是在宮家島村，退休之前一直在哈爾濱量具刃具集團煙臺有限公司設在宮家島村的一家量具廠工作，因此需要到宮家島居委會申領評殘表。前前后后跑了好幾趟，那女士終于按要求準備好了全部材料，再次來到了宮家島居委會的辦公小院，但沒想到工作人員又提出了新要求,“去開家庭情況說明。把你家庭情況詳細說一下，之后再找領導開條，就是到哪里辦理什么業(yè)務，簽上名?！?

按照工作人員的要求，那女士離開了居委會辦公小院，來到了母親之前的工作單位，哈爾濱量具刃具集團煙臺有限公司開具家庭關系證明，卻被告知，母親精神疾病的問題不能開證明，只能去找醫(yī)院。

另外，按照居委會工作人員的說法，除了家庭關系證明之外，還需要領導批條。這個批條卻讓那女士犯了難，因為之前那女士就因為此事已經找過宮家島居委會的黨支部書記，但被告知不需要開條。但芝罘區(qū)宮家島居委會工作人員對此卻并不認可，堅稱必須要開條。

無奈之下，那女士只好再次來到了宮家島居委會黨支部書記辦公室申請所謂的批條。這次得到的回復和之前一樣，黨支部書記也堅稱不需要開批條，“我說的，沒批條，不要批條。”

帶著家庭關系證明和居委會黨支部書記的回復，那女士離開了宮家島居委會，回到了辦公小院。沒想到工作人員對這份證明卻并不滿意，“叫你開家庭情況說明，家里父母是誰，你開身份證號碼有什么用？家庭什么情況你都沒寫。”

那女士了解到，醫(yī)院開具的病情證明是要在拿到評殘表，填寫完上交之后才需要提供的證明材料。而且工作單位是不能開具自己母親健康狀況的證明的。這讓那女士很無奈。除此之外，工作人員還是堅持索要批條。

一方面是居委會黨支部書記說不需要開批條，另一方面工作人員表示一定要見到批條，并拒絕自行跟領導溝通，事情陷入僵局。這一番折騰，讓那女士心里很不是滋味，“感覺太委屈了，真的太委屈了，辦個評殘表怎么就這么費勁呢？”

微博發(fā)布視頻舉報工作人員辦事態(tài)度不好反而遭刁難

記者隨后了解到，這其中還有一段故事。那女士說，她7月10日第一次去宮家島居委會辦理評殘表，因為材料不全而未能辦成。第二次去辦理，那女士向工作人員詢問辦理周期，沒能得到回應。隨后她在向宮家島居委會的上級部門只楚街道辦事處咨詢業(yè)務時，提到了居委會工作人員服務態(tài)度不佳，后被居委會工作人員得知。從那時起，一件普通的事項辦理開始變得不普通起來。

7月13號，那女士第三次去辦理評殘表，工作人員突然提出需要找領導開批條。那女士找到居委會領導，卻被告知不需要批條。這讓那女士感到委屈、無助，于是她用手機拍下了工作人員索要批條的視頻，并在當天上傳到了微博進行舉報。

在那女士發(fā)布了微博以后，當?shù)叵嚓P部門聯(lián)系到了宮家島居委會，要求工作人員對事情作出解釋。工作人員認為那女士侵犯了他的個人權利，對那女士更為不滿，稱微博給他們造成了負面影響。宮家島居委會黨支部書記也認為，那女士應該道歉，并稱“我們哪里錯了？就是某些同志態(tài)度不好而已?！蹦桥楷F(xiàn)在已經刪除了微博，但是居委會工作人員說，那女士必須妥善處理好這件事，也就是讓上級部門撤銷調查之后，才能給她辦手續(xù)，“你這尋常老百姓夠厲害了，你就在網上發(fā)了這個，上面這么重視，一級一級往上來調查我們?！?

向上級部門反映，辦事就得要批條。那女士的監(jiān)督行為觸犯了工作人員，為自己招來了“麻煩”?！耙淮无k好”，如果群眾說“不好”，在宮家島居委會將會面臨有苦難言的后果。群眾到底能不能對公權力進行監(jiān)督？又該怎么監(jiān)督？那女士需要答案。還要提醒宮家島居委會的工作人員，如果那女士發(fā)微博的行為侵犯了你的合法權益，你可以借法律來維權，而不是借手中的權力給群眾辦事增設門檻。（原標題：煙臺芝罘區(qū)回應市民辦證“被懟”：辦理業(yè)務人員被辭退）