不論是司機(jī)還是乘客，必須完成包括上傳身份證、人臉識別等6項措施后才可使用順風(fēng)車業(yè)務(wù)。

據(jù)法制晚報5月19日消息，停業(yè)一周的滴滴順風(fēng)車于5月19日零時悄然恢復(fù)業(yè)務(wù)。不過，不論是司機(jī)還是乘客，必須完成包括上傳身份證、人臉識別等6項措施后才可使用順風(fēng)車業(yè)務(wù)。

記者在滴滴出行APP上看到，這6項措施包括注冊身份驗真、接單身份驗真、隱私保護(hù)設(shè)置、夜間出行保護(hù)、安全保障學(xué)習(xí)、順風(fēng)車出行保障6項措施。少任何一項，都無法使用順風(fēng)車。不過，記者嘗試在今早使用順風(fēng)車業(yè)務(wù)，截至發(fā)稿時仍未有司機(jī)接單。

在身份驗真中，記者注意到滴滴順風(fēng)車要求乘客和車主均需上傳身份證照片。而記者發(fā)現(xiàn)，這一上傳，只能使用“拍照”功能，而沒有“從圖庫中選擇”功能，也就是說上傳的身份證只能是現(xiàn)場拍攝的，而不能使用圖片和此前拍攝的照片。上傳身份證后，還需要進(jìn)行人臉驗真，均完成后才能完成該項任務(wù)。

順風(fēng)車車主每次接單前必須進(jìn)行人臉識別，通過臉部安全識別技術(shù)將當(dāng)前接單車主與注冊時平臺認(rèn)證身份進(jìn)行比對，人臉識別未通過的車主無法接單。

而對于人車不符，滴滴順風(fēng)車除要求司機(jī)每次接單都需要人臉識別外，還在順風(fēng)車頁面的“投訴”中專門設(shè)置了“人車不符”的按鈕。如果因為“人車不符”，乘客取消訂單并重新預(yù)約，本次取消不會判定為乘客的責(zé)任。

不過記者發(fā)現(xiàn)，目前滴滴順風(fēng)車對于車主的資質(zhì)要求仍為整改前的措施：填寫車輛信息、上傳身份證、駕駛證、行駛證照片，信息核實通過后，需要進(jìn)行人臉識別驗證，人臉識別通過后即可成為順風(fēng)車車主。

而此次滴滴順風(fēng)車也并未將“手持身份證拍照”作為司機(jī)身份驗真的必選項。而是在人臉識別頻頻不能通過時才會觸發(fā)的補(bǔ)充項目。滴滴方面表示，如多次識別失敗，可在人臉識別失敗頁面左上角點擊【X】，根據(jù)系統(tǒng)提示點擊【去申訴】進(jìn)行申訴。而申訴條件為人臉比對失敗的用戶7天失敗次數(shù)超過3次，且30天內(nèi)沒有成功過。申訴時才需要提交手持身份證照片和近期免冠照片。申訴時效為7個工作日。

此外，記者發(fā)現(xiàn)“行程分享”和“緊急求助”按鈕也被放置在主頁面。如果點擊“緊急求助”按鈕，系統(tǒng)會跟用戶設(shè)置的所有緊急聯(lián)系人發(fā)送短信并開始錄音，錄音信息會實時傳送到平臺。滴滴稱，客服人員會協(xié)助緊急聯(lián)系人，提供力所能及的幫助。

滴滴順風(fēng)車也在“夜間出行保護(hù)”中明確了暫停接受22點到6點期間出發(fā)的訂單。車主和乘客的評價頁面也已經(jīng)下線。雙方也均只能選擇一款平臺提供的21個風(fēng)景或靜物的圖像作為對外公開的頭像。

（記者 張鑫）