順利通過健康宣教小測試的患者章先生，高興地踏出了火神山醫(yī)院的大門。上車之前，他向張瑤和隊(duì)友們豎起大拇指。

張瑤是火神山醫(yī)院感染三科二病區(qū)護(hù)士長。

她說：“我們會為即將出院的患者，提前制定一套個性化健康宣教小視頻供他們學(xué)習(xí)了解，出院當(dāng)天進(jìn)行隨機(jī)提問，以這種形式來促進(jìn)對飲食、運(yùn)動等注意事項(xiàng)的熟練掌握?！?

隨著出院患者人數(shù)日益增多，為使護(hù)理工作形成一個“閉環(huán)”，張瑤適時發(fā)起“隨訪五個一”活動：一個交流圈、一套小宣教、一周一回訪、一對一了解、一直到回家，讓患者倍感暖心。

“不讓工作止步在火神山醫(yī)院內(nèi)，還要幫助出院的患者平穩(wěn)度過集中隔離期，確保他們平安回到家才算勝利?！睆埇幷f。

送患者出院后，張瑤再次轉(zhuǎn)身進(jìn)入病房。她說：“20床的吳大爺這兩天不太愛笑了，我得去和他聊聊?！?

吳大爺已發(fā)病一個半月，因病友們陸續(xù)出院，自己還沒有明顯好轉(zhuǎn)，情緒非常焦慮，對醫(yī)生調(diào)整的新治療方法也有所懷疑。

張瑤俯身在他身旁，耐心對他講解新治療方法的原理和成功案例。經(jīng)過張瑤的不斷鼓勵，他終于卸下了思想包袱、解開了心結(jié)，緊蹙的雙眉也慢慢舒展開來。

31床的徐大媽生命體征正常，但每天中午都會胸悶氣短，每次持續(xù)一到兩分鐘后又自動緩和。張瑤判斷她是因?yàn)槭秤徽窦由辖箲]，產(chǎn)生了心理負(fù)性暗示，出現(xiàn)間歇性心慌氣短的現(xiàn)象。通過采取呼吸調(diào)節(jié)和森田治療，徐大媽這一癥狀得以緩解。

張瑤是名心理學(xué)博士，專業(yè)知識在這場戰(zhàn)“疫”中一次次發(fā)揮重要作用。

12年前，張瑤還是名骨科護(hù)士。在汶川抗震救災(zāi)中，她在帳篷醫(yī)院忙里忙外護(hù)理傷者。“他們悲痛的眼神，至今都難以忘掉?！彼f，“當(dāng)時，我就想學(xué)習(xí)心理治療，幫助更多的人重拾生活的信心?！?

8年寒窗，張瑤考取了心理學(xué)專業(yè)碩士研究生，又攻讀了博士學(xué)位。

扎實(shí)的專業(yè)的積累，使她練就了“察言觀色”的本領(lǐng)?！盎颊叩囊粋€小表情、一句不經(jīng)意的話或是一個動作，都傳遞著重要的心理信息?！睆埇幷f，“我們的工作方法一直是動態(tài)調(diào)整的，會根據(jù)患者的特征探索最佳的護(hù)理模式?！?

——建立“標(biāo)星”檔案，摸清患者病情底數(shù)：3床有糖尿病，注意運(yùn)動要適度；10床有過度“共情”體驗(yàn)，要注意溝通安慰；8床快過生日了，要準(zhǔn)備禮物……

——成立心靈守護(hù)小分隊(duì)，對呼吸困難、失眠等軀體癥狀及孤獨(dú)、焦慮、恐慌等精神癥狀患者，采用呼吸療法、森田療法、正念療法等進(jìn)行心理干預(yù)。

——開啟“套餐”療法，在抗病毒治療、抗炎及免疫調(diào)節(jié)治療、呼吸治療、中醫(yī)治療的基礎(chǔ)上，搭配營養(yǎng)支持、心理輔助、康復(fù)指導(dǎo)輔助療法，促進(jìn)健康恢復(fù)。

近日，張瑤和戰(zhàn)友們又在加緊制作《新冠肺炎患者心理調(diào)適全流程劇本》，“希望能為患者心理應(yīng)激的規(guī)范化治療盡一份力量”。