直到當(dāng)晚8點14分，等了近2小時后，羅先生才從這里經(jīng)人工通道上高速公路。

涉事員工被開除

12月20日上午，桂林港建高速公路公司總經(jīng)理助理、紀(jì)委副書記李鍵告訴南國早報記者，事發(fā)后，公司立即介入調(diào)查。

為何羅先生的車沒辦ETC就不能上高速呢？

對此，李鍵解釋：根據(jù)上級相關(guān)部門要求，收費(fèi)站上下各保留一條人工車道，說準(zhǔn)確點是保留ETC和人工混合車道，也要裝ETC設(shè)備，還要全國聯(lián)調(diào)。

到了明年1月1日，ETC車輛和非ETC車輛都可以經(jīng)混合車道上高速。但涉事的收費(fèi)員解釋時態(tài)度差，文明服務(wù)意識淡薄。

19日晚上，該公司決定，收費(fèi)班長陸某予工作態(tài)度差，與司機(jī)發(fā)生爭吵，還多次使用服務(wù)禁語，對其以開除處理。該收費(fèi)站站長廖某管理不嚴(yán)，免去其七星收費(fèi)站站長職務(wù)，降級為副站長。

12月20日上午，李鍵致電羅先生，代公司向他們道歉。羅先生已接受了道歉，并平安回到廣東。