本文來自：貴陽晚報

今年7月，何先生被診斷為鱗癌。住院期間，細(xì)雨籌志愿者邀請他通過該平臺向廣大網(wǎng)友募集善款，籌到6046元。但他在提取時發(fā)現(xiàn)，之前的捐款鏈接已經(jīng)點不進(jìn)去，志愿者也聯(lián)系不上。

“網(wǎng)友捐的救命錢去哪兒了？”兩患者提現(xiàn)時，籌款平臺失效

8月16日15:21，貴州省第二人民醫(yī)院一病房內(nèi)，正輸著液的患者何先生拿起手機(jī)，撥打了一個署名為“細(xì)雨小熊”的電話，他已記不清這是當(dāng)天第幾次撥打這個號碼，但得到的都是同一個結(jié)果：無人接聽。

何先生多次撥打“細(xì)雨小熊”的電話，均無人接聽。

今年7月，何先生因發(fā)現(xiàn)頸部有包塊到醫(yī)院檢查，后被診斷為鱗癌（又稱表皮癌）。伴隨患癌噩耗而來的是對高昂的醫(yī)療費(fèi)的恐慌和焦慮?！拔抑霸诘膹S已經(jīng)破產(chǎn)快10年了，我現(xiàn)沒什么固定工作，每月收入就1千多元，哪里遭得住哦?！焙蜗壬f，住院期間，自稱是細(xì)雨籌志愿者的小熊主動找到他，介紹細(xì)雨籌是一款為大病患者提供免費(fèi)籌款服務(wù)的平臺，邀請他通過該平臺向廣大網(wǎng)友募集善款。

何先生疾病診斷證明書

何先生很快便在小熊的幫助下在細(xì)雨籌上申請、登記了個人信息，并轉(zhuǎn)發(fā)給了親朋好友。通過“細(xì)雨籌”公眾號綁定的賬號 ，何先生每天都能看到捐款的人數(shù)和金額。

之前，何先生可通過名為“細(xì)雨籌”的公眾號查看籌款情況

8月8日，何先生賬戶顯示已籌到6046元，“治癌癥開銷實在太大，有點是點吧。”何先生聯(lián)系小熊，提出將這6千余元的善款取出來交費(fèi)。小熊用何先生的身份證、銀行卡在手機(jī)上進(jìn)行了一番操作，“他說已經(jīng)幫我在公眾號上申請?zhí)岈F(xiàn)，這筆錢要等3-5個工作日才能到我的銀行賬戶?！?

轉(zhuǎn)眼一周過去了，8月16日，何先生突然發(fā)現(xiàn)，之前的捐款鏈接已經(jīng)點不進(jìn)去，“細(xì)雨籌”公眾號也打不開，顯示“已限制該公眾號打開網(wǎng)頁能力”；而志愿者小熊，無論是電話還是微信，都聯(lián)系不上，直到19日上午依然如此。

之前能打開的“細(xì)雨籌”公眾號現(xiàn)已打不開

在貴陽治療的惠水患者遭遇同樣狀況

無獨有偶，帶兩個兒子從惠水趕到貴鋼職工醫(yī)院治療的王先生也遭遇了同樣的情況。

7月21日，王先生的兩個兒子因燒柴火不慎被汽油燒傷。7歲大兒子燒傷了腰，3歲小兒子燒到了臉和手，傷情較重，全身燒傷面積達(dá)15%。王先生說，7月23日，細(xì)雨籌的志愿者小鄭找到了他，幫他在平臺上申請了一個賬號，截至8月6日，共籌集到1萬1千多元善款。

王先生小兒子的疾病證明

但直到8月15日小孩出院，王先生也沒拿到這筆錢，“原來捐款、提現(xiàn)的鏈接點開都沒有了，公眾號也點不開，公司也聯(lián)系不上，志愿者當(dāng)時說什么第一批款趕不上，要等第二批款，我也不懂，但等我再聯(lián)系他時就不接電話了?！?

“我們家里的錢都花光了，娃娃后期還要做手術(shù)，開銷不得了，我們還等到這1萬1千多元救命??！”王先生的妻子說，他們的親戚朋友都是通過細(xì)雨籌捐的錢，如果再聯(lián)系不上，她準(zhǔn)備去報警。

“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”顯示，該公司被列入經(jīng)營異常名錄

記者搜索何先生手機(jī)上曾顯示的名為“細(xì)雨籌”的公眾號發(fā)現(xiàn)，該號已找不到；另兩個名為“細(xì)雨互助”、“細(xì)雨健康”的公眾號，點進(jìn)去后，界面不能正常顯示；撥通何先生、王先生提供的志愿者號碼，也無人接聽。

細(xì)雨籌官網(wǎng)上顯示，其由脈享（北京）電子商務(wù)有限公司于2018年創(chuàng)立。記者通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢發(fā)現(xiàn)， 該公司目前被列入經(jīng)營異常名錄：

原細(xì)雨籌遵義地區(qū)的一位志愿者告訴記者，她已于8月1日辭職，從她之前加入的工作群得知：“他們說公司法人變更失敗還是什么，目前資金凍結(jié)，之前打款都是老板自己先墊付的。我們7月份的工資也沒發(fā)，我們好幾個志愿者都離職了?！?

該公司客服：因技術(shù)原因，公眾號現(xiàn)無法使用；提現(xiàn)可通過臨時鏈接或撥打客服電話

8月16日下午，記者經(jīng)多方打聽撥通了細(xì)雨籌北京公司的一個的電話，對方介紹，最近，細(xì)雨籌的微信公眾號因技術(shù)問題無法使用，他們啟用了臨時的平臺鏈接：www.xiyuchou.com/h5；患者可通過這個臨時鏈接或者撥打他們的客服電話，進(jìn)行提現(xiàn)等相關(guān)操作?！扒岸螘r間已經(jīng)申請?zhí)岈F(xiàn)的，將在星期天（18日）24小時內(nèi)到賬?！碑?dāng)記者提出公眾號出現(xiàn)問題，為何不告知用戶，對方表示，官網(wǎng)僅作公司信息展示，具體平臺動態(tài)都是通過公眾號發(fā)布，“公眾號發(fā)不了就告知不了了?！倍鴮τ谄髽I(yè)信息顯示“經(jīng)營異常”等問題，該工作人員稱并不清楚，在他看來，公司目前正常運(yùn)營，只是公眾號平臺出現(xiàn)技術(shù)問題。

臨時鏈接無法打開，記者再次聯(lián)系客服，無回應(yīng)

但記者搜索該工作人員提供的網(wǎng)址發(fā)現(xiàn)，頁面顯示為“404 Not Found”。8月19日上午，何先生反饋記者，他10來天前已申請?zhí)岈F(xiàn)的善款仍未到賬，而撥打?qū)Ψ饺齻€不同的客服電話，不是未接通就是網(wǎng)絡(luò)忙。

19日中午，記者再次撥打了該公司多個電話，并聯(lián)系了其官網(wǎng)上的在線客服，均未得到回應(yīng)。

貴陽一位籌款平臺的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，他聽說今年初細(xì)雨籌進(jìn)入貴陽市場，“一般的籌款平臺都會從善款里提2~7個百分點作為平臺運(yùn)營成本，而他們（細(xì)雨籌）號稱是不收取任何費(fèi)用的。當(dāng)時他們給到了高于行業(yè)平均水平的薪水，不少其他平臺的志愿者都跳槽去了細(xì)雨籌，但后來聽說離職的人不少?！?

記者注意到，在新浪微博賬號@細(xì)雨籌的微博評論中，有網(wǎng)友反映了同樣的問題：