【文/觀察者網專欄作者 樂文】

春節(jié)寒假，很多家長都在頭疼孩子玩游戲的事。作為一個游戲行業(yè)從業(yè)人員，我也經常被問該怎么防止孩子玩游戲，特別是一些“垃圾游戲”，純粹是既浪費時間又浪費錢。

說實話，對于這個問題，我覺得不應該簡單地一棒子打死。中國游戲產業(yè)發(fā)展至今，并不是一開始就是這樣子的。我盡量從一個客觀的角度來描述下這個行業(yè)在中國的發(fā)展歷程，希望讀者看完本篇文章后能思考出自己的結論。當然，這只是我個人的一些經歷，不到之處還請各位諒解。

我個人接觸的第一款網絡游戲，還是2000年的《網絡創(chuàng)世紀》。其實這款網絡游戲在國內貌似沒有官方的代理，所以當時我玩的應該是私服。同時期還有《網絡三國》和《網絡金庸》等等游戲，不過由于窮學生無法負擔相關花費，我沒有體驗過。我記憶中的國內網絡游戲市場的第一款“大作”應該是《石器時代》，然后《龍族》、《魔力寶貝》、《傳奇》、《奇跡》、《RO》等等產品就紛紛出現了。

這段時間網絡游戲能快速發(fā)展，其實依托于PC以及互聯(lián)網的迅速普及。世紀之交的時候我們還在用電話線撥號上網，ISDN曇花一現后，2001年我們在校園內就普及了ADSL（因為9·11事件，這個時間我記得很清楚），同寢室可以共享寬帶上網了。同時PC的價格也在逐步下降，網吧的興起也讓普通人接觸互聯(lián)網游戲的成本大幅度下降了。

這個時期，網絡游戲的收費方式還比較簡單，一般采用時長收費和包月收費，包月的花費一般在30元人民幣上下。也有一些產品在時長收費的同時，進行了虛擬道具收費的探索，比如《石器時代》的各種寵物包。而《奇跡》的“充點卡送寶石”活動，更類似于時長點卡的促銷，而不應該看成是虛擬道具的銷售。

早期網吧 網絡

這個時期，“免費游戲”的概念還沒有提出，我個人認為《瘋狂坦克》收費方式也可以算是一種嘗試：游戲提供了非常多的坦克車型供玩家選擇，如果付15元的月卡（個人記憶，不對之處請指正），可以選擇所有坦克；如果不付費也可以進行游戲，但是只能用“老炮”這一款坦克，就是普通彈為大范圍爆炸效果榴彈，而特殊彈為小紅點穿甲彈的那款。

一個游戲運營公司都有哪些部門

2003年我大學畢業(yè)后，入職了一家新創(chuàng)建的上海游戲企業(yè)，對于游戲產業(yè)的運營也逐步有一定了解。這個時期，國內游戲自研的企業(yè)和產品還非常少，絕大多數的產品還是來源于日韓和臺灣省。

所以游戲企業(yè)首先需要獲得游戲在中國大陸的運營代理權，這意味著代理公司需要向游戲研發(fā)企業(yè)支付版權金和保底分成費用。版權金比較簡單，就是獲得代理權所支付的金額；保底分成指的是游戲運營企業(yè)向研發(fā)企業(yè)提前支付的后續(xù)收入的分成。

比如A企業(yè)向B企業(yè)的某游戲支付版權金100萬美元，保底分成100萬美元，分成比例為A公司80%，B公司20%。那么在游戲收入未達到500萬美元的時候，A公司不用向B公司支付分成費用，因為這部分已經作為“保底分成”提前支付了。當游戲收入超過500萬美金后，雙方按照8:2的比例再進行結算。

同時雙方可能還約定一些特殊“獎勵”，比如游戲同時在線人數超過X萬，A公司向B公司支付約定的獎勵等等。還有就是“階梯分成”，比如每月100萬美元以下B公司分成20%，超過100萬不到200萬部分，B公司分成22%等等。這些就比較靈活了。不過不是每個游戲都一樣，也有可能只收版權金不收保底分成，或者反過來都有可能。

運營方和研發(fā)方簽署協(xié)議后，就開始了游戲的本地化工作，比如翻譯、定價等等。然后就是申請版號，相關流程我在之前的文章中已經詳細說明了，這里不再贅述。

接下來的工作就比較繁雜了，我分職能部門來說。

運維部門，最強壯（字面意思）的部門：

網絡游戲肯定有服務端要運行，當時國內主要兩大網絡運營商是電信和網通（大合并之前），而兩家網絡之間的互聯(lián)互通真的是一言難盡，如果你是電信用戶，連接運行在網通機房的服務器時，就會出現高延遲甚至無法連接的情況；反過來網通用戶連電信服務器也一樣。

用戶在進入網絡游戲服務器之前，先要選擇進入電信或者網通大區(qū)。所以對于游戲廠商，第一步要選擇機房。一般來說，我們會選擇電信和網絡核心節(jié)點的機房，然后想辦法從全國各地測試機房的網絡狀況，選擇延遲和丟包最小的機房。根據對游戲日后運營規(guī)模，簡單點說就是對同時在線人數的預估，購買或租賃服務器。

服務器準備完畢后，就是運輸到機房進行上架工作，某些情況下還會有前置的機房電源、空調等施工工作。后續(xù)還有設備零件更換、設備上下架等等工作。這個部門的同事沒有一個好身體真的搞不定，當時我們有一個玩笑：一手夾一臺1U服務器的運維算合格，一手夾一臺2U服務器的運維算牛X。

開發(fā)（平臺）部門，最有錢（平均工資）的部門：

沒錯，游戲運營企業(yè)也需要開發(fā)部門。游戲的官網、用戶系統(tǒng)、充值系統(tǒng)、各項數據統(tǒng)計、監(jiān)控、對賬、老版本防沉迷系統(tǒng)等等，都需要這個部門的同事們來搞定。這個部門內程序員同學的比例極高，所以平均工資可能是全公司最高的。

銷售（渠道）部門，最能喝（酒）的部門：

這個部門的工作，要從當時的付費模式來說起。當時網絡游戲常用的是PP（prepay）卡付費（還有其他的如聲訊電話、短信扣費等等，所占比例不大，且通道費貴、壞賬率高），也就是大家見到的在報刊亭、便利店等等地方銷售的刮刮卡，包含一段序列號和一段密碼。玩家購買后刮開覆蓋在密碼上的涂層，然后登錄游戲官網的付費頁面，將序列號和密碼輸入后，獲得對應的點數，然后購買游戲時長。

但是一般的游戲運營公司，是沒有能力將自己的刮刮卡鋪到最終銷售網點的，這個時候就出現了“國代”和“省代”兩種模式。

“國代”就是指游戲運營企業(yè)將刮刮卡的銷售權代理給一家渠道商，當時有幾家最為有名：智冠、駿網、連邦軟件，然后由渠道商將游戲運營企業(yè)的刮刮卡鋪貨到最終的線下銷售點。而游戲運營企業(yè)一般按照點卡面額的7-8折出貨給渠道商。

“省代”模式就是游戲運營企業(yè)分別將某個省或某幾個省的點卡銷售，找一家當地的渠道商進行代理。因為這個過程中少了全國代理這一層，所以“省代”的進貨價格會略高于“國代”，而游戲運營企業(yè)通過這種模式也可以獲得更高的利潤率。

在和“省代”簽約的時候，游戲運營企業(yè)為了鼓勵銷售，一般會對“省代”有“返點”，指的是“省代”在一段時間（月、季、年都有可能）進貨達到一定額度的時候，游戲運營企業(yè)會給“省代”現金或刮刮卡返點，進貨越多返點越高。

據我所知，到了“省代”模式后期，“省代”進貨后基本是以原進貨價鋪到銷售網點，中間的差價就是銷售網點的利潤，而“省代”的利潤則基本來源于“返點”。這種銷售模式會衍生出一個問題——“串貨”，也就是A省的省代通過某些方式，將自己進貨的點卡在不屬于自己銷售范圍的地方銷售，這樣就必然影響到其他省代的利益。老玩家可能還記得，10年之前淘寶上可以買到比較便宜的點卡，很多就是這個原因。

銷售部門需要對整個銷售環(huán)節(jié)進行執(zhí)行和管理，從刮刮卡的制作（配合開發(fā)部門生成序列號和密碼）、入庫、出庫、物流、收款、返點、“串貨”巡查和處理等等一堆繁雜的事項。而在中國么，很多生意是在酒桌上進行或者潤滑的，所以這個部門的同事幾乎都有好酒量（這里向一位我尊敬的前輩和大哥“S三斤”致敬）。

除此之外，銷售部門還有一項特別重要的工作——“壓貨”。每個地區(qū)，有能力的經銷商可能就那么一家，這家經銷商可能同時承銷若干件游戲運營企業(yè)的刮刮卡。但是經銷商的資金是有限的，多進了A公司的貨，可能B公司的貨就沒有辦法進太多，如果能占用渠道商資金，可能就會對其他游戲企業(yè)的點卡銷售產生影響，導致玩家買不到。所以“壓貨”也是游戲在底層銷售渠道的一種競爭。

市場部門，最花錢的部門：

這個部門的工作，一句話總結：“把用戶吸引進來?！痹谠缙冢ぷ飨鄬唵?，我后面在游戲的運營過程中會詳細解釋。

客服部門，人最多的部門：

這個部門工作也很簡單，解決玩家遇到的各種問題。由于三班倒的工作方式，所以這個部門的人員可能是整個公司中最多的。

早期的時候，一個游戲運營公司有這么幾個部門，其他的例如QA、美術等崗位，一般包含在某個部門中。一個中小規(guī)模的企業(yè)，大概有個40來人就能支撐若干款游戲的運營工作了。