另外，在被指責(zé)加劇了緬甸的種族滅絕之后，幾乎所有接受《紐約時(shí)報(bào)》采訪的臉書員工都表示今年春天，臉書禁止任何正面提到緬甸極端種族佛教保護(hù)聯(lián)合會(huì)“瑪巴達(dá)”(Ma-Ba-Tha)的內(nèi)容。因?yàn)樽?014年以來，這個(gè)組織一直利用臉書煽動(dòng)針對(duì)穆斯林的暴力活動(dòng)。

但緬甸的一些活動(dòng)人士感到困惑，他們說，幾個(gè)月后，支持該組織的帖子仍然很普遍。報(bào)道稱，罪魁禍?zhǔn)卓赡苁悄槙约旱囊?guī)則手冊。緬甸的仇恨言論規(guī)則指示審核員不要?jiǎng)h除支持“瑪巴達(dá)”的帖子。臉書只是在回應(yīng)《紐約時(shí)報(bào)》時(shí)才糾正了這個(gè)錯(cuò)誤。

另外，有一次臉書員工關(guān)閉了緬甸高級(jí)軍事官員的賬戶，但臉書一開始沒有通知緬甸政府。這導(dǎo)致被禁官員以為他們遭到了黑客攻擊。有議員認(rèn)為這次小插曲加劇了昂山素季與緬甸軍方之間的不信任。

在巴基斯坦7月大選前不久，臉書向其審核人員發(fā)了一份40頁的文件，概述了巴基斯坦的“政黨、預(yù)期趨勢和指導(dǎo)方針”。

審核人被要求對(duì)宗教黨派“伊斯蘭賢哲會(huì)”（Jamiat Ulema-e-Islam）進(jìn)行額外的審查，卻將另一個(gè)“伊斯蘭大會(huì)黨”(Jamaat-e-Islami)描述為“溫和的”。這份指導(dǎo)方針還警告審核員，不要采取任何可能“對(duì)臉書聲譽(yù)造成負(fù)面影響、甚至使公司面臨法律風(fēng)險(xiǎn)”、“引發(fā)公關(guān)大火”的行動(dòng)。

報(bào)道認(rèn)為，臉書作為競選期間的討論中心，這樣的做法會(huì)影響討論。

臉書審核規(guī)則顯示的符號(hào)表情所可能代表的意思  圖源：紐約時(shí)報(bào)

審核員做著本應(yīng)屬于法官的工作，還需求助谷歌翻譯

臉書的政策在會(huì)議室中誕生，但是執(zhí)行卻是在摩洛哥或者菲律賓等地區(qū)的外包公司中，由他們的審核員進(jìn)行。

臉書說，審核員有充足的時(shí)間審查帖子，沒有績效要求。但是審核員們表示，他們每天要審查大約1千條內(nèi)容。每條審查時(shí)間是8-10秒，視頻的時(shí)間會(huì)更久一點(diǎn)。也就是說，在這不到10秒的時(shí)間里，審核人員需要在腦子中過濾一千多頁的規(guī)則，做出判斷。

對(duì)一些人來說，薪酬與速度和準(zhǔn)確性掛鉤，很多人只干了幾個(gè)月。其中一人表示，在審核過程中發(fā)現(xiàn)規(guī)定存在缺陷時(shí)，他們沒有什么動(dòng)力去聯(lián)系臉書。就制度本身而言，臉書主要讓雇傭這些審核員的公司進(jìn)行自我管束。

報(bào)道稱，規(guī)則手冊是為英語使用者編寫的，因此這些審核人很多不會(huì)說帖子上的當(dāng)?shù)卣Z言，他們有時(shí)候要依賴谷歌翻譯，但谷歌翻譯并不可靠。畢竟，理解當(dāng)?shù)丨h(huán)境對(duì)識(shí)別煽動(dòng)性言論至關(guān)重要。

一位審核員說，如果沒有人能讀懂帖子的語言，就批準(zhǔn)任何帖子，這可能助長了某些地區(qū)的暴力行為，比如緬甸。雖然臉書表示這樣的做法是違規(guī)的，但其對(duì)這些外包公司幾乎一無所知，由于還要依賴這些公司來在其他地方擴(kuò)張，臉書也難以控制它們。

此外，控制煽動(dòng)性言論的另一個(gè)障礙可能是臉書本身。該公司的算法傾向于推廣最具煽動(dòng)性的內(nèi)容，有時(shí)是臉書希望壓制的那種內(nèi)容。

《紐約時(shí)報(bào)》表示，臉書試圖把那些連法律專家都可能糾結(jié)的問題簡化為一刀切的規(guī)則，比如什么是令人討厭的想法，什么是危險(xiǎn)的謠言。

臉書認(rèn)為這些文件只是用于培訓(xùn)，但審核員說，它們被用作日常參考資料。單獨(dú)來看，每個(gè)規(guī)則可能都有意義。但從整體來看，就不一定了。

哈佛大學(xué)研究網(wǎng)絡(luò)極端主義的專家喬納斯·凱瑟（Jonas Kaiser）說，一家科技公司劃定這些界限“極其困難”，“它讓社交網(wǎng)絡(luò)做出判決，而在傳統(tǒng)上，這是法院的工作?！?/strong>