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臉書如何審核全球20億人說什么？幾十人制定規(guī)則外包7500人執(zhí)行
關(guān)鍵字: 臉書【編譯/觀察者網(wǎng) 徐蕾】
每隔一個星期的周二早上，在臉書總部的玻璃會議室里，都會有幾十個人聚在一起，討論一些事關(guān)全球20億用戶的事情。
他們通過討論，制定臉書審核機(jī)制的“指導(dǎo)方針”，然后下發(fā)到摩洛哥、菲律賓等國的外包公司7500名審核員手中（臉書最新數(shù)據(jù)為15000人），通過他們的手，決定全球用戶什么能說，什么不能說。
《紐約時報》當(dāng)?shù)貢r間12月27日的報道揭秘了臉書1400多頁的審核“指導(dǎo)方針”，其中的問題也暴露無遺。這一過程中，不管是制定者還是審核員，都對臉書用戶所在的各個國家地區(qū)及其語言，知之甚少。
比如，某條規(guī)則搞錯印度法律，甚至，侵入越來越多國家的政治。
“放任煽動性言論從而助長社會暴力”是臉書面對的最嚴(yán)重批評之一，其內(nèi)容審核機(jī)制也因此格外受到關(guān)注。但這種不完美的方法所帶來的偏見，也正是很多專家所擔(dān)心的。
臉書總部 圖源：《紐約時報》
“權(quán)力過大”，正侵入全球敏感政治事務(wù)
臉書如何監(jiān)控每天超過100種語言，數(shù)以億計的帖子？
正如文章開頭描述，臉書的審核是靠幾十人制定的規(guī)則作為指導(dǎo)的。報道稱，他們大多是年輕的工程師和律師，試圖將高度復(fù)雜的問題提煉成簡單的規(guī)則：對或錯，是或否。
一名臉書員工向《紐約時報》提供了1400多頁的《規(guī)則手冊》。他說，他擔(dān)心公司權(quán)力過大，監(jiān)管太少，已經(jīng)犯了太多錯誤。
《紐約時報》檢查這些文件發(fā)現(xiàn)，里面有許多漏洞和偏見。而審核人員對這些規(guī)則的嚴(yán)格遵守，使該公司成為了全球言論的有力仲裁者，這種權(quán)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了一所公司本應(yīng)擁有的。
盡管這些指導(dǎo)方針非常詳細(xì)，但對于打擊“極端主義”或虛假信息來說，最多也只能算是“最佳猜測”。報道稱，它們正導(dǎo)致臉書侵入全球敏感的政治事務(wù)，有時顯得很笨拙。
在美國，臉書禁止了一個支持特朗普的極右翼組織“驕傲男孩”（Proud Boys）。同時，一則由特朗普的政治團(tuán)隊制作的煽動性廣告也被禁止了，該廣告是關(guān)于一群中美洲移民的。
特朗普推特轉(zhuǎn)發(fā)該廣告，廣告內(nèi)容后被指責(zé)與事實不符
在印度方面，臉書則犯了個有些好笑的低級錯誤。有一項關(guān)于印度的指示告訴審核員，任何貶低宗教的帖子都違反了印度法律，應(yīng)該被刪除。但是法律學(xué)者指出，臉書搞錯了，印度法律只禁止在某些情況下貶低宗教，比如說話人打算煽動暴力的時候。
同時，審核員被警告稱，忽視違規(guī)行為可能會導(dǎo)致臉書在印度被封禁。
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- 責(zé)任編輯:徐蕾
- 最后更新: 2018-12-29 21:19:20
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