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外媒披露iPhone騙修鬧劇：中國市場欺詐案一度占比六成？

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2018-10-10 16:47:18 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)綜合

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美國科技媒體The Information近日報道，過去5年時間里蘋果公司一直都在竭力應對iPhone修理欺詐的問題。因為有犯罪團隊購買或偷竊iPhone，拿掉CPU和顯示屏等高價值部件，然后到蘋果實體店聲稱其手機壞掉了，要求店員按照保修期內(nèi)的規(guī)定更換部件，隨后再出售他們偷竊的部件。

報道稱，蘋果公司的零售店此前對維修iPhone采取了一種非常寬松的做法，只要看起來未被故意損壞即可以置換。蘋果之前的估測是，欺詐在所有修理請求中所占比例僅為不到10%。

但在2013年，蘋果公司的一名數(shù)據(jù)科學家對修理后更換了Apple ID的iPhone數(shù)量進行了統(tǒng)計，蘋果認為，守法用戶在iPhone修理好以后很自然地會重新登錄他們此前已在使用的Apple ID，這樣拿偷來的iPhone在蘋果實體店里進行修理的犯罪分子在該公司的系統(tǒng)里就變得非常顯眼了。

這種統(tǒng)計的結(jié)果就是：中國60%以上的iPhone修理請求都被辨認為欺詐性的。The Information稱，在蘋果公司的2013財年中，該公司撥備的保修期修理費用為16億美元；而到最后，該公司期內(nèi)最終花費的費用則高達37億美元，這兩個數(shù)字之間的差距在很大程度上是因中國市場上的修理欺詐事件造成的。

隨后蘋果公司不再允許用戶直接到店修理iPhone，而是需要事先預約；要求待修iPhone運行軟件診斷程序以識別手機內(nèi)部任何可能會有的假部件，但這些方式都不是很奏效。

現(xiàn)在，蘋果公司規(guī)定所有保修期內(nèi)要求替換的iPhone都必須被送到特定的修理中心，以便進行更嚴格的檢測。蘋果公司甚至還為iPhone部件添加了安全措施，比如給電池涂上肉眼不可見的顏料，以及給CPU涂上特殊的防水密封等，這種密封要在特定波長下才能看到。

The Information報道稱，蘋果公司的內(nèi)部保密原則是導致該公司花費了如此之長的時間才得以解決這個問題的原因之一。這是因為，供應鏈物流、制造和AppleCare部門需要時間來聯(lián)手合作，才能制定出有意義的解決方案。

雖然耗費了近5年時間，但現(xiàn)在看來蘋果公司采取的措施終于能夠起到打擊犯罪分子的作用了，目前的估測是，中國市場上的修理欺詐事件已從高峰時期高達60%的占比下降到了約20%。但是，現(xiàn)在蘋果公司在土耳其和阿聯(lián)酋等其他市場上又迎來了類似的問題。對蘋果來說，這是一場永無休止的“戰(zhàn)爭”。
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- 原標題：外媒披露iPhone騙修鬧劇:中國欺詐案占比一度達六成
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- 責任編輯:趙曉明
- 最后更新: 2018-10-10 16:56:31
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