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天貓最新公告：雙11當(dāng)天只能買不能退退貨只能等到12日凌晨

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2018-11-11 11:10:43 字號(hào)：A- A A+ 來(lái)源：觀察者網(wǎng)

關(guān)鍵字: 天貓只能買不能退

11日清晨數(shù)據(jù)顯示，2018天貓雙十一全球狂歡節(jié)成交額超過(guò)1111億元用時(shí)6點(diǎn)04分12秒，比去年快約4小時(shí)50分，成交總額突破1207億元用時(shí)8小時(shí)8分52秒，比去年再快5小時(shí)。

不過(guò)，不少消費(fèi)者反饋，自己誤拍或者錯(cuò)買的東西并不能申請(qǐng)退款，這到底是什么情況呢？其實(shí)這是天貓官方雙11期間的新規(guī)定。

天貓給出的公告顯示，雙11活動(dòng)當(dāng)天由于訂單量激增，如此龐大的訂單量下，消費(fèi)者已付款未發(fā)貨訂單不支持申請(qǐng)退款，而已付款已發(fā)貨訂單支持申請(qǐng)退款。也就是說(shuō)，想要在雙11活動(dòng)這天在天貓上申請(qǐng)退款的，必須要等待買家發(fā)完貨才可以，屆時(shí)貨品郵遞給你后，才能進(jìn)行退貨程序。

此外，天貓給出的公告中還強(qiáng)調(diào)，針對(duì)那些未發(fā)貨的退款，2018年11月12日0點(diǎn)開始對(duì)消費(fèi)者開放，同時(shí)雙11活動(dòng)當(dāng)天，消費(fèi)者無(wú)法選擇缺貨或未按約定時(shí)間發(fā)貨作為申請(qǐng)維權(quán)的原因，也無(wú)法選擇延遲發(fā)貨作為投訴原因。

如果消費(fèi)者確定選擇退貨的話，那么你所有享受的優(yōu)惠，比如優(yōu)惠券、購(gòu)物券等，系統(tǒng)是不會(huì)退回的。
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- 責(zé)任編輯:唐艷飛
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