說到這里，給大家一個(gè)建議，這個(gè)建議這些年我經(jīng)常講。就是對(duì)那些網(wǎng)上的一些不那么嚴(yán)肅、作者不那么負(fù)責(zé)任的、有商業(yè)目的與背景的文字，別太當(dāng)真。這些年我親歷了許多重要的事情，而網(wǎng)上對(duì)這些事情的描述，與真實(shí)相差很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。大家還是多看一些嚴(yán)肅的媒體、負(fù)責(zé)任的作者寫的東西。微博上“公忠體國五十萬”的微博里前一段寫道：“看網(wǎng)上的各路‘專家學(xué)者’做各樣分析，就像在聽三六網(wǎng)紅靠調(diào)音師修出來的歌?！边@些不負(fù)責(zé)任、虛假的信息會(huì)嚴(yán)重誤導(dǎo)扭曲你對(duì)世界的認(rèn)識(shí)而不自知。

前一段在機(jī)場(chǎng)看到航空發(fā)動(dòng)機(jī)的大幅照片，一個(gè)朋友問我：中國的發(fā)動(dòng)機(jī)還是差的太遠(yuǎn)吧？我說這要看你怎么來看這件事情。大家都知道著名的波音747飛機(jī)。它是69年首飛的。定型以后，發(fā)動(dòng)機(jī)有問題飛機(jī)生產(chǎn)出來堆在停機(jī)坪等發(fā)動(dòng)機(jī)。發(fā)動(dòng)機(jī)到了卻還是不過關(guān)，只好隨機(jī)帶一臺(tái)備用發(fā)動(dòng)機(jī)，就像汽車帶一個(gè)備胎（見《未了的傳奇—波音747的故事》，航空工業(yè)出版社）。這種做法恐怕超出了大家的想象吧？可是這就是真實(shí)的情況。所以美國當(dāng)初做航空發(fā)動(dòng)機(jī)也是很費(fèi)勁的，它的F-15服役后經(jīng)常因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)問題而趴窩，花了整整十年才徹底解決好發(fā)動(dòng)機(jī)的問題。所以中國航空發(fā)動(dòng)機(jī)花了很多年在做是很正常的，誰都要經(jīng)歷穿尿布的階段。我們不能拿兩個(gè)事物的不同的發(fā)展階段放在一起作對(duì)比，就像我們不能拿小學(xué)生與大學(xué)生去做簡(jiǎn)單對(duì)比，那沒有意義。

在企業(yè)管理中也是一樣，不同的企業(yè)，處于不同的發(fā)展階段，遇到的問題是不一樣的，需要采用的方法也不一樣，不能簡(jiǎn)單地對(duì)比、模仿。那樣企業(yè)就毀了。華為現(xiàn)在如日中天，成為了社會(huì)的焦點(diǎn)。但是它今天的許多做法，不是其它企業(yè)應(yīng)該去模仿的。要想學(xué)習(xí)華為，應(yīng)該去看它的歷史，看它在不同的發(fā)展階段都做了什么，為什么那么做，有哪些做法適合你的企業(yè)拿來借鑒。這就是辯證法中講的用發(fā)展的眼光看問題，而不是形而上學(xué)的靜止片面地看問題。

再講一個(gè)擺脫自我感受去看問題的故事。當(dāng)年我負(fù)責(zé)神州數(shù)碼軟件技術(shù)有限公司。公司給安徽移動(dòng)做全省大集中系統(tǒng)。全省17各地市的系統(tǒng)逐步遷移到我們的系統(tǒng)上來。遷到合肥的時(shí)候，我們的系統(tǒng)崩潰了。用戶都急瘋了。我親臨現(xiàn)場(chǎng)處理問題。當(dāng)時(shí)大家都?jí)毫Ψ浅４??？蛻籼岢隽艘粋€(gè)苛刻要求：我們必須拿出3000萬保證金，才允許我們繼續(xù)做下去，否則就用別的公司換掉我們。而且客戶還真的安排另外一個(gè)公司在黃山開始做。當(dāng)時(shí)我的同事們都覺得要付這筆保證金。我堅(jiān)決反對(duì)，沒理這個(gè)要求，帶領(lǐng)大家集中精力解決系統(tǒng)的問題。系統(tǒng)很快穩(wěn)定下來了。客戶繼續(xù)要保證金，我堅(jiān)決拒付，哪怕當(dāng)時(shí)黃山已經(jīng)用了別人的系統(tǒng)成功上線。后來我們還是做完了全省的系統(tǒng)，完成了任務(wù)。我為什么拒付保證金不怕客戶把我們踢出去？不僅保證金一旦支付就有去無回了，而且在于我們的系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定下來了，用戶沒有可能冒風(fēng)險(xiǎn)把我們換掉讓那個(gè)在黃山做的公司再來一遍17個(gè)地市切換的工作，因?yàn)橛脩魶]法保證對(duì)方不出現(xiàn)我們出現(xiàn)過的問題。所以我拋開自己面臨的壓力，客觀地站在用戶的角度，就能看清楚用戶會(huì)怎么做。反過來，如果我因?yàn)樽约鹤鲈伊?，開始心虛，開始擔(dān)心各種可怕的后果，我可能就判斷不清楚局面，就會(huì)支付那筆保證金，而造成巨大損失。把自己摘出來，是看清事物真實(shí)面目的非常重要的前提，特別是在危機(jī)時(shí)刻。

最后，希望大家不要受流行的一些錯(cuò)誤的觀念影響，用一些簡(jiǎn)單的概念化的方式來看這個(gè)世界。比如這些年網(wǎng)上流行什么紅二代，官二代，富二代的說法。有道理嗎？沒道理。當(dāng)年毛澤東帶領(lǐng)革命的那批人，很多都是富二代、官二代，他們背叛了自己的階級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)窮苦大眾鬧革命。血統(tǒng)論是一種非常腐朽的觀念，兩千多年前咱們的祖先都喊出了：“帝王將相寧有種乎？”的話，我們今天真的沒有理由比他們還差勁。我們不能用類似這種簡(jiǎn)單的概念化的東西來看一個(gè)人，看這個(gè)世界。我們應(yīng)該堅(jiān)持具體問題具體分析，這樣才能看到事物的真相。大家或許說這么看太累了，但是不累你就看不清楚、看不明白這個(gè)世界，你就不太可能做成事情，不論你的目的是什么。

2. 掌握辯證法，認(rèn)識(shí)客觀規(guī)律

剛才講的是看事物的真相。下面講客觀規(guī)律的問題。什么是客觀規(guī)律？就是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的、事物發(fā)展變化的規(guī)律，它主要是一種事物之間的因果聯(lián)系。

這些年社會(huì)上流行否認(rèn)客觀規(guī)律，只認(rèn)利益，只認(rèn)權(quán)力。很多人自以為是地不斷引用西方的一句話：國與國之間沒有永恒的友誼，只有永恒的利益。堅(jiān)持這種觀點(diǎn)的人在現(xiàn)實(shí)生活中恐怕也會(huì)這樣看問題的，他們會(huì)認(rèn)為人與人之間也是只有利益是永恒的。我要說這些人錯(cuò)了，我們中華民族最高的原則是道義，我們不否認(rèn)利益，我們用道義駕馭利益。道義中的“道”就代表了客觀規(guī)律。

這些年歷史虛無主義的盛行，就是在社會(huì)發(fā)展問題上對(duì)客觀規(guī)律否認(rèn)的結(jié)果。很多人，包括某些很高級(jí)別的人士都說當(dāng)年國共之間是“兩黨之爭(zhēng)”。好像當(dāng)年國民黨與共產(chǎn)黨的關(guān)系與現(xiàn)在美國的民主黨與共和黨、英國的保守黨與工黨的關(guān)系一樣，彼此彼此半斤八兩，你上我上沒有本質(zhì)區(qū)別。他們完全無視當(dāng)年中國的真實(shí)，無視絕大多中國人民是因?yàn)楸粔浩茸咄稛o路才在共產(chǎn)黨的帶領(lǐng)下奮起斗爭(zhēng)的，無視是社會(huì)發(fā)展規(guī)律決定了國民黨的失敗，而絕非是什么勝王敗寇的兩黨爭(zhēng)斗。這種對(duì)客觀規(guī)律的否認(rèn)也彌漫在社會(huì)的不同領(lǐng)域。在學(xué)術(shù)界與企業(yè)，很多人不關(guān)心成果、業(yè)務(wù)的真實(shí)意義與價(jià)值，熱衷于用商業(yè)包裝編故事來獲取個(gè)人功名的做法相當(dāng)普遍。

客觀規(guī)律簡(jiǎn)單地說就是事物發(fā)展變化的過程中，彼此之間存在的因果互動(dòng)關(guān)系。牛頓萬有引力是客觀規(guī)律，它其實(shí)就是告訴我們只要有兩個(gè)質(zhì)量，它們彼此之間就會(huì)產(chǎn)生引力。這就是質(zhì)量與引力之間的因果關(guān)系。力如何推動(dòng)一個(gè)質(zhì)量運(yùn)動(dòng)變化的因果關(guān)系則是由牛頓第二定律來描述的。社會(huì)領(lǐng)域的客觀規(guī)律也是同樣在描述這種因果關(guān)系，只是社會(huì)領(lǐng)域里的客觀規(guī)律要比自然科學(xué)所研究的物質(zhì)世界中的規(guī)律復(fù)雜很多。我們稱之為辯證的關(guān)系，而不是簡(jiǎn)單的因果邏輯關(guān)系。為什么會(huì)這樣？主要在于在社會(huì)領(lǐng)域，事物的發(fā)展變化是由復(fù)雜的多因素促成的，不是簡(jiǎn)單的單一的邏輯因果關(guān)系。

社會(huì)規(guī)律具有辯證性，它不是簡(jiǎn)單的“線性”邏輯關(guān)系，它不是因?yàn)槟闶羌t二代就一定怎么樣怎么樣，它不是因?yàn)槟闶敲．厴I(yè)就一定怎么樣怎么樣，它更不是因?yàn)槟闶菃滩妓顾阅愦虻膰娞缍家葎e人更加優(yōu)雅。社會(huì)環(huán)境中事物之間的作用都是復(fù)雜多因素之間的“非線性”關(guān)系。一個(gè)富二代完全可能因?yàn)槟闼恢赖脑颍蔀橐粋€(gè)為國為民的不懈奮斗者，而不是一個(gè)紈绔子弟。辯證法的這種復(fù)雜的關(guān)系一直讓很多人困惑，甚至望而生畏。我在這里做了一張圖，看看是否能有助于比較簡(jiǎn)單形象地把社會(huì)領(lǐng)域的辯證關(guān)系表達(dá)清楚。

影響事物發(fā)展的各種因素示意圖