本文來自信網(wǎng)，作者：岳祥。

2018年4月份，張女士在京東自營小米官方旗艦店購買了一臺小米電視，僅僅使用一個(gè)月的時(shí)間，就出現(xiàn)顯像主板故障，導(dǎo)致無法開機(jī)。在張女士向官方客服反映此事后，電視至今都未維修好。小米客服告訴信網(wǎng)（0532-80889431），產(chǎn)品出現(xiàn)的同一問題，售后在維修三次后仍未解決，即使超出換貨期限，客戶仍可以申請換貨。

這臺小米電視是張女士愛人為布置婚房而購買的，當(dāng)時(shí)共花費(fèi)了3999元。之所以選擇小米，正是因?yàn)槠淦放拼?，口碑較好。但是，電視到貨一個(gè)月過后，卻突然無法打開，張女士怎么擺弄都無濟(jì)于事。

無奈只能呼叫官方客服，在售后維修人員上門檢測后，給出的答復(fù)為顯像主板出現(xiàn)問題，導(dǎo)致無法開機(jī)?！斑@臺電視從購買到出現(xiàn)故障一共也就使用了十次左右，我們都不怎么看電視。我愛人出了一次差，大約半個(gè)月時(shí)間，回來就開不了機(jī)了，他出差期間電視一直沒用?！睆埮空f。

在小米售后工作人員給電視更換主板后，問題卻沒有得到解決，電視仍無法開機(jī)，售后工作人員再次進(jìn)行檢測后，又稱是顯示屏壞了，需要更換顯示屏，但是目前沒有貨，需要先從外地訂貨。眼前的情況讓張女士很是惱火，“這不是耽擱時(shí)間嗎？檢測問題都能檢測錯(cuò)了?！?

短短一個(gè)月的時(shí)間，電視所出的狀況，“小問題也就算了，壞的還都是主要部件，它明顯就是質(zhì)量有問題，我要求換貨?！钡菑埮窟@一要求卻被小米官方客服用已經(jīng)超出換貨期為由拒絕了，表示只能維修。

“到現(xiàn)在都沒給我修好，售后說更換件還沒到，給小米客服打電話就跟我說讓我耐心等待，可是這都多長時(shí)間了?！睆埮繉Υ吮硎静粷M。

7月9日上午，信網(wǎng)致電小米官方客服反映了此事，其工作人員通過查詢投訴記錄證實(shí)張女士確實(shí)曾經(jīng)報(bào)修，對于其反映的情況，該工作人員解釋稱，根據(jù)公司規(guī)定，如果同一問題，售后工作人員三次維修仍未解決，自己可以替客戶向總部申請換貨，“超出換貨期限也沒問題，都是可以解決的。”該工作人員說。

對于電視為何在購買后短時(shí)間內(nèi)就出現(xiàn)大故障，該工作人員未作出說明，只是稱需要售后維修工程師上門檢測后才能得出結(jié)論?！拔覀儠M快安排工作人員與張女士取得聯(lián)系?！?