【文/王一鳴】“實(shí)現(xiàn)人-貨-場(chǎng)的重構(gòu)”，這是京東董事局主席劉強(qiáng)東稱(chēng)“無(wú)界零售”要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一。現(xiàn)在，京東正離這一目標(biāo)越來(lái)越接近。在剛剛過(guò)去的618，根據(jù)京東方面發(fā)布的數(shù)據(jù)，從2018年6月1日0點(diǎn)到6月18日24點(diǎn)，京東累計(jì)下單金額達(dá)1592億元，其中出庫(kù)訂單金額同比增長(zhǎng)超過(guò)37%。而在這一系列亮眼數(shù)字的背后，京東Y事業(yè)部京東智慧供應(yīng)鏈的大數(shù)據(jù)支持可以說(shuō)是功不可沒(méi)。

作為京東零售即服務(wù)戰(zhàn)略的體現(xiàn)，618期間，京東智慧供應(yīng)鏈為大量品牌商、渠道商提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持：有超過(guò)500家核心品牌商使用京東零售創(chuàng)新中心進(jìn)行生意決策，依靠其市場(chǎng)洞察、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策分析、銷(xiāo)售復(fù)盤(pán)等工具實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視與決策參考；618期間典型重點(diǎn)品類(lèi)超過(guò)59%的商品采購(gòu)訂單由智能補(bǔ)貨系統(tǒng)自動(dòng)下達(dá)給供應(yīng)商；通過(guò)自動(dòng)化補(bǔ)貨，京東自營(yíng)大量品類(lèi)的有貨率達(dá)到了97%以上的高水準(zhǔn)。

京東集團(tuán)副總裁、大數(shù)據(jù)與智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總裁裴健表示，“我們?cè)跀?shù)據(jù)科學(xué)的探索和研究中發(fā)現(xiàn)，所有的商業(yè)行為轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)又對(duì)下一步的商業(yè)決策給出指導(dǎo)，不斷迭代循環(huán)?；诰〇|多年在大數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈方面的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)的積累，京東已經(jīng)將大數(shù)據(jù)和決策能力融入供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，成為賦能合作伙伴的源動(dòng)力，京東將會(huì)把這些能力全面開(kāi)放賦能給全社會(huì)，提升各行業(yè)供應(yīng)鏈管理水平和社會(huì)效率?！?

京東集團(tuán)副總裁、大數(shù)據(jù)與智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總裁裴健

裴健透露，目前京東大數(shù)據(jù)平臺(tái)上擁有超過(guò)4萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器，每天處理超過(guò)100萬(wàn)任務(wù)，數(shù)據(jù)總量超過(guò)450個(gè)PB，而且以每天800多個(gè)TB的規(guī)模增長(zhǎng)。

智慧定價(jià) 菜鳥(niǎo)成老鳥(niǎo)

在智慧供應(yīng)鏈的支撐下，京東可以迅速把“小白”商家變成精英，90后海歸高揚(yáng)就是其中的收益者。他創(chuàng)建的“茂盛酒城”在入駐京東的次年，就創(chuàng)下了秒殺單品售出10000箱的奇跡，店鋪實(shí)現(xiàn)驚人銷(xiāo)量成長(zhǎng)，從新商家晉升為京東的核心商家。

事實(shí)上，在沒(méi)有數(shù)據(jù)參考和過(guò)往銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的前提下，一個(gè)新商家很容易出現(xiàn)匹配失誤，比方說(shuō)拿優(yōu)質(zhì)的資源去推一款并不具備爆款潛質(zhì)的產(chǎn)品，最后帶來(lái)的效果可想而知：產(chǎn)品經(jīng)不起巨大流量的考驗(yàn)，最后浪費(fèi)了一個(gè)良好資源。

說(shuō)起來(lái)第一次用定價(jià)大師也是個(gè)巧合，“正好當(dāng)時(shí)遇到我們準(zhǔn)備推另外一個(gè)爆款產(chǎn)品，”高揚(yáng)說(shuō)到，“正好得知定價(jià)大師6月份上線，跟我們推產(chǎn)品的時(shí)間剛好吻合，就用了這個(gè)應(yīng)用去推廣我們的新產(chǎn)品，最終的結(jié)果出乎意料，這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)成為我們店鋪八月、九月銷(xiāo)量最高的產(chǎn)品?！?

京東Y事業(yè)部產(chǎn)品負(fù)責(zé)人余帥兵表示，京東將智慧供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)定價(jià)的能力通過(guò)“定價(jià)大師”對(duì)商家進(jìn)行賦能開(kāi)放，輔助商家比價(jià)、跟價(jià)、智慧定價(jià)，助力商家實(shí)現(xiàn)海量商品價(jià)格與消費(fèi)者期望輕松匹配的需求，幫助商家知己知彼，不僅能洞悉自身店鋪在平臺(tái)中的銷(xiāo)售水平，更清晰的確立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)也能夠更好的了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，有助于及時(shí)調(diào)整店鋪經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)未來(lái)做出更好的銷(xiāo)售趨勢(shì)預(yù)測(cè)。接下來(lái)，京東正在將智慧供應(yīng)鏈的其他能力逐步對(duì)外開(kāi)放，例如庫(kù)存的智慧管理、市場(chǎng)的輿情預(yù)測(cè)、商品智慧選品等一系列“諸葛”式智能化系統(tǒng)工具，也將通過(guò)京東和商家的合作，將看不見(jiàn)的“技術(shù)力量”源源不斷的輸出給商家，攜手商家一起營(yíng)建更健康更科學(xué)的零售生態(tài)環(huán)境。

了解需求 進(jìn)行反向定制

通過(guò)京東的智慧零售創(chuàng)新中心數(shù)據(jù)產(chǎn)品，品牌商與京東合作，不僅能夠通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行智慧定價(jià)，還能夠精確了解消費(fèi)者需求，進(jìn)行反向定制。

京東大數(shù)據(jù)曾經(jīng)幫助一家國(guó)內(nèi)知名的時(shí)尚連鎖企業(yè)做診斷分析，給出了組合色的棉襪定價(jià)優(yōu)勢(shì)明顯好于單色包裝棉襪的結(jié)論，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析還發(fā)現(xiàn)紫色系棉襪的定價(jià)最不具備優(yōu)勢(shì)，有效指導(dǎo)了企業(yè)的產(chǎn)品策略；從去年開(kāi)始賦能戰(zhàn)略供應(yīng)商的京東聯(lián)合預(yù)測(cè)、計(jì)劃和補(bǔ)貨平臺(tái)等解決方案，助力美的、奧克斯等品牌實(shí)現(xiàn)了供貨提前期縮短20%的矚目成績(jī)。

目前京東已經(jīng)與品牌商分幾個(gè)不同的層面進(jìn)行了數(shù)據(jù)方面的合作。一方面是數(shù)據(jù)的公開(kāi)和數(shù)據(jù)的共享，例如，京東將經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)等全部開(kāi)放給商家和合作伙伴，讓他們更加清晰地了解自己的經(jīng)營(yíng)情況，打造線上線下一盤(pán)貨，提供全面清晰的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)。另一方面是對(duì)上游品牌商的賦能，例如與寶潔在智慧零售創(chuàng)新中心上的合作，與可口可樂(lè)進(jìn)行的針對(duì)世界杯營(yíng)銷(xiāo)的合作，京東會(huì)在合作過(guò)程中把品類(lèi)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋到品牌商，從而協(xié)助品牌商分析其經(jīng)營(yíng)情況和機(jī)會(huì)點(diǎn)。

做智慧供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商

除了幫助定價(jià)和營(yíng)銷(xiāo)，京東基于豐富的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)還能完成銷(xiāo)量的預(yù)測(cè)及商品的溯源。以京東為與沃爾瑪提供的一套智慧供應(yīng)鏈開(kāi)放系統(tǒng)為例，某位消費(fèi)者通過(guò)京東下單了一桶食用油，而該用戶(hù)的收貨地址就在某個(gè)沃爾瑪門(mén)店的三公里范圍內(nèi)，那么在其下單的那一刻，智慧供應(yīng)鏈開(kāi)放系統(tǒng)就可以通過(guò)庫(kù)存監(jiān)測(cè)確認(rèn)這個(gè)距用戶(hù)最近的門(mén)店是否有目標(biāo)商品，如果有則立刻下單，并且能第一時(shí)間通知門(mén)店的管理員進(jìn)行生產(chǎn)出貨。如果該門(mén)店剛好缺貨，京東倉(cāng)庫(kù)將無(wú)縫隙接手這桶食用油的發(fā)貨。

同時(shí)，智慧供應(yīng)鏈可通過(guò)大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)進(jìn)行各渠道的銷(xiāo)量預(yù)測(cè)，結(jié)合預(yù)計(jì)的銷(xiāo)量和實(shí)際庫(kù)存，為品牌商提供優(yōu)化調(diào)整各渠道庫(kù)存的建議，以保證各渠道的庫(kù)存量最優(yōu)化和永不斷貨。

加上京東著業(yè)界規(guī)模大、覆蓋全面的物流配送，可以覆蓋整個(gè)完整供應(yīng)鏈這使得京東從源頭開(kāi)始，就擁有十分完善的供應(yīng)鏈信息。京東希望能夠憑借這樣的優(yōu)勢(shì)打造可視、可信任、可感知的供應(yīng)鏈。這意味著無(wú)論是誰(shuí)出售這件商品，無(wú)論是自營(yíng)還是第三方，都能夠?qū)崿F(xiàn)商品從生產(chǎn)到供應(yīng)，到進(jìn)入銷(xiāo)售體系的全流程可覆蓋、全流程可追溯，從而實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間，對(duì)任何節(jié)點(diǎn)進(jìn)行查詢(xún)。

“這將為我們的供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家提供很大的一個(gè)便利。因?yàn)樗麄兛梢园堰@些追溯的事情，全部交給京東平臺(tái)來(lái)做。想要賣(mài)西瓜的人證明自己的西瓜的確是來(lái)自于新疆是一件很困難的事情，但是對(duì)京東來(lái)說(shuō)這是可以實(shí)現(xiàn)的?！迸峤≌f(shuō)。

目前，京東還在不斷強(qiáng)化自己的智慧供應(yīng)鏈技術(shù)。京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東之前曾透露，目前京東57%的產(chǎn)品訂單已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從采購(gòu)到庫(kù)間的調(diào)撥、銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)全部基于人工智能；2018年底的目標(biāo)是94%~95%的SKU全部實(shí)現(xiàn)用人工智能進(jìn)行采購(gòu)、定價(jià)，還有庫(kù)間的調(diào)撥、補(bǔ)貨的決策與管理。

“作為一家用技術(shù)提供供應(yīng)鏈基礎(chǔ)服務(wù)的公司，我們首先在京東海量的數(shù)據(jù)和豐富的場(chǎng)景下進(jìn)行應(yīng)用創(chuàng)新和實(shí)踐驗(yàn)證，并正在逐步開(kāi)放給合作伙伴。”裴健如是說(shuō)。

我是觀察者網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)組主編王一鳴，關(guān)注：互聯(lián)網(wǎng)、出行、新零售等領(lǐng)域，聯(lián)系郵箱：wangyiming@guancha.cn

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