（文/解紅娟 編輯/馬媛媛）近日，浙江杭州一位網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，自己洗澡時被舒膚佳香皂里面的刀片劃傷了腰部，傷口長達(dá)10余厘米。

5月6日，舒膚佳品牌回應(yīng)此事稱，“我們高度重視，目前正在與發(fā)布上述視頻的消費(fèi)者積極溝通，以獲取進(jìn)一步信息并及時跟進(jìn)?！薄　?

“我們第一時間對生產(chǎn)流程和工藝開展及時排查，確認(rèn)在生產(chǎn)過程中不可能出現(xiàn)‘類似刀片’的異物。關(guān)于近期發(fā)生的相關(guān)事件，品牌已主動向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門報告情況，積極配合相關(guān)事實調(diào)查工作?！薄　?

值得一提的是，這是近一個月內(nèi)，舒膚佳香皂第二次被曝含有刀片。

據(jù)澎湃新聞報道，4月9日，有一位IP地址為重慶的網(wǎng)友發(fā)布了一段視頻。相關(guān)視頻顯示，其在香皂里發(fā)現(xiàn)一個金屬片，試圖拔出來，但未成功。視頻配文稱：“不敢想象，在洗澡的時候，香皂洗出一個刀片來。我家一直用的舒膚佳。太恐怖了！這個已留下來，還好是大人，不是家里的小朋友使用，不然后果不敢想象，請舒膚佳給個說法?！?

當(dāng)時舒膚佳官方回應(yīng)稱，公司高度重視并且第一時間對生產(chǎn)流程和工藝開展及時排查。在生產(chǎn)過程中有嚴(yán)格的過濾和金屬探測等各項流程，已保證每個產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，視頻中的情況不會發(fā)生在舒膚佳工廠正規(guī)生產(chǎn)的產(chǎn)品中。工作人員表示舒膚佳目前已經(jīng)成立專項工作小組，該工作小組已前往當(dāng)?shù)兀占嘈畔?，進(jìn)一步核實和跟進(jìn)。

盤古智庫研究院高級研究員江瀚表示，舒膚佳事件，這無疑引起了消費(fèi)者的極大關(guān)注和擔(dān)憂。作為一個知名且長期被大眾所信賴的品牌，舒膚佳香皂中出現(xiàn)刀片，如果是舒膚佳自己生成的問題，那這無疑是一個嚴(yán)重的質(zhì)量問題。這不僅可能對消費(fèi)者的身體造成傷害，更可能損害到品牌的聲譽(yù)和消費(fèi)者的信任。

值得注意的是，近段時間，除舒膚佳外，寶潔旗下汰漬、SK-II等品牌的日子也不好過，前者因包裝袋無法有效閉合存安全隱患，后者自2016年以來首次跌出天貓雙十一榜單前十名。

4月5日，寶潔公司宣布，將自即日起，召回自2023年9月18日至2024年2月12日期間，由美國寶潔(PG.US)生產(chǎn)并由開市客（中國）投資有限公司直接進(jìn)口，并在其門店售賣的部分批次的袋裝“Tide汰漬洗衣膠囊”（洗衣凝珠），涉及數(shù)量為3831盒。

召回的原因是因為部分產(chǎn)品包裝袋存在無法有效閉合的問題，可能導(dǎo)致誤用，從而對人體健康造成潛在威脅。

江瀚指出，一方面，舒膚佳香皂和汰漬洗衣凝珠這兩起事件只是個別案例，可能是由于生產(chǎn)過程中的疏忽或者其他原因?qū)е碌?。另一方面，如果類似事件頻繁發(fā)生，或者寶潔公司無法及時有效地解決問題，那么這可能反映出寶潔公司在產(chǎn)品質(zhì)量控制、生產(chǎn)流程管理等方面存在問題。

在江瀚看來，無論是哪種情況，寶潔公司都應(yīng)該認(rèn)真對待消費(fèi)者的反饋和投訴，積極查找問題根源，采取有效措施解決問題，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和信任。

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