（觀察者網(wǎng) 文/弘毅）隨著外賣行業(yè)蓬勃發(fā)展，廣大消費(fèi)者享受到了便利生活的同時(shí)，也給不少商家和騎手帶來了商機(jī)。但是有外賣平臺(tái)利用自己的流量?jī)?yōu)勢(shì)，強(qiáng)制商家“二選一”，破壞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。

近日，長(zhǎng)三角地區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合發(fā)布了12起侵害消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例，其中安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局檢查發(fā)現(xiàn)，天長(zhǎng)市餓了么外賣服務(wù)站利用技術(shù)等手段限制交易。

據(jù)介紹，自2018年上半年始，當(dāng)事人通過降低服務(wù)費(fèi)、降低配送費(fèi)等方式，要求商家只能選擇“餓了么”一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。對(duì)個(gè)別不配合的商家，當(dāng)事人在無充分事實(shí)認(rèn)定的情況下，以商家不符合食品安全管理規(guī)定為由，擅自將商家強(qiáng)制下線。

安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，本案中的當(dāng)事人利用技術(shù)等手段，限制商家“二選一”站隊(duì)。當(dāng)事人的行為不僅損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，也損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，違反了我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的平等、自愿、公平的競(jìng)爭(zhēng)原則。公平競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則，平臺(tái)企業(yè)應(yīng)該通過提高自身服務(wù)質(zhì)量來進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)，贏得更多消費(fèi)者的信任。

2019年9月10日，天長(zhǎng)市市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令其停止違法行為，并對(duì)其罰款10萬元。

這不是餓了么第一次因“二選一”被點(diǎn)名，去年12月，據(jù)《海峽導(dǎo)報(bào)》消息，開在高校校區(qū)附近的餐飲店被多名餓了么工作人員告知，解除與美團(tuán)的合作，并告知商家考慮清楚，只能“二選一”上線一個(gè)平臺(tái)，否則餓了么將會(huì)以不同理由將其下線。

此后在點(diǎn)餐高峰期，多家店鋪被餓了么平臺(tái)陸續(xù)下線。餐飲店主們憤怒稱，“平均每天損失幾千塊，但我們不能妥協(xié)，因?yàn)槿绻N售渠道被獨(dú)家壟斷，那我們以后就沒有任何選擇權(quán)，等于給餓了么打工了。”

去年6月13日，餓了么被黑龍江加格達(dá)奇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局下達(dá)了行政處罰決定書并處以5萬元罰款。根據(jù)加格達(dá)奇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的調(diào)查，從2018年5月美團(tuán)入駐加格達(dá)奇開始，餓了么利用口頭要求、后臺(tái)縮小配送范圍、不能點(diǎn)餐等手段，使得商家不得不下線美團(tuán)。對(duì)于拒絕下線美團(tuán)的商家，餓了么將商家配送范圍劃分至北山森林公園，致使其不能正常開展?fàn)I業(yè)。

觀察者網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，餓了么強(qiáng)制商家“二選一”的行為觸犯了我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中國(guó)人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《反壟斷法》等多部法律。

《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十二條明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實(shí)施下列妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的行為：誤導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫用戶修改、關(guān)閉、卸載其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)；惡意對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實(shí)施不兼容；其他妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的行為。

《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第三十五條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用。

餓了么創(chuàng)立于2008年，屬上海拉扎斯信息科技有限公司所有。2018年4月，被阿里巴巴集團(tuán)以95億美元全資收購(gòu)，成為阿里本地生活服務(wù)一環(huán)。

公開資料顯示，自2018年至今，餓了么平臺(tái)陸續(xù)收到上海、廣東、安徽等多地監(jiān)管部門處罰，涉嫌違反“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”、“食品質(zhì)量安全及經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)”等。此外，2020開年至今，上海拉扎斯信息科技有限公司已收到73份開庭公告，以有關(guān)健康權(quán)、勞務(wù)糾紛案件居多。

最新一起的行政處罰顯示，今年1月15日，上海拉扎斯信息科技有限公司被上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款20萬元，理由是違反《電子商務(wù)法》第三十八條規(guī)定：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。