本文轉(zhuǎn)自公眾號“ 雷帝觸網(wǎng)（ID:touchweb）”，作者： 雷建平。

美團點評日前在港交所成功上市，這也是近十年來登陸港交所最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。如今，美團的業(yè)務(wù)越來越廣，外界也總在尋找它的“邊界”。雷帝觸網(wǎng)采訪到了美團點評聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁王慧文，聽聽他在上市，這個新的起點后，對于美團的現(xiàn)狀及未來策略的看法。

以下是專訪實錄：

雷建平：美團點評近日上市，您怎么看美團點評上市對你們的意義？

王慧文：作為一家公眾公司，投資人更多，社會影響力也更大，確實可能有更多責(zé)任和壓力，我感覺還是很明顯的，我們做任何事情要考慮的維度，考慮的全面性會比之前更嚴格。

雷建平：您怎么看待您的搭檔王興，他是您的同學(xué)，又一起工作這么多年，王興基本上也是非常善于去學(xué)習(xí)，感覺你們彼此非?；パa。

王慧文：挺好的，像他這么有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力的人還是很稀缺的，我覺得我運氣挺好的，遇到這樣一個人。

美團點評在正確的市場保持有足夠的耐心

雷建平：紅杉資本合伙人沈南鵬發(fā)了一封公開信，說美團點評經(jīng)歷了千團大戰(zhàn)、O2O、外賣這一波波的跌宕起伏之后，不斷擴充新領(lǐng)域，挺不容易的，您怎么看一路過關(guān)斬將的過程？

王慧文：我們倒沒有從競爭的角度來看這件事。我覺得關(guān)鍵還是很多市場本身好。

美團點評從一開始做團購，到做貓眼電影，做酒店，做外賣，在我們開啟新業(yè)務(wù)的時間點，市場都有非常大的空間，有很快的增長。

我們首先還是進入了正確的市場，在正確的市場里保持有足夠的耐心，不斷迭代，這個更重要。沒有企業(yè)可以超越市場的發(fā)展空間和發(fā)展速度。

當市場足夠大的時候，才有足夠大的增量空間，增長足夠快的時候，我們才有希望在這個市場里有很好的業(yè)務(wù)迭代功能，這樣我們進入了正確的市場，才會有更好的發(fā)展。

雷建平：美團點評基本上都是在已經(jīng)有玩家的情況下進入一個相當成熟的市場，還搶占了一個不小的份額，好多人覺得你們是善于戰(zhàn)斗？

王慧文：我們只是為了進入正確的市場而不回避競爭而已。市場比競爭重要。

其實很多市場本身不是我們把市場從別人手里搶過來的，而是我們在進入增量市場中把增量做的更大了。

在增量做得更大的過程中，我們在賺取增量空間這方面做的更快，獲得了更多的用戶，更多的商家，導(dǎo)致更快的增長。

同行也在跟我們競爭過程中變大，我認為這是非常關(guān)鍵的。

今天的中國互聯(lián)網(wǎng)里，好的市場不會沒有人存在，一定會有人存在的。

不能假定說我們能發(fā)現(xiàn)一個市場，別人誰都發(fā)現(xiàn)不了。這個市場又特別好，增長得又快，然后我們進來了，這種可能性有沒有？可能性很低的。

大概率是很多人差不多時間發(fā)現(xiàn)了一個很好的市場，就像當年的千團大戰(zhàn)，因為市場很好，所以很多人進來，導(dǎo)致看起來競爭很激烈，市場不好也進不了這么多家。

雷建平：千團大戰(zhàn)真正活下來的很少。

王慧文：我認為跟有一點非常相關(guān)，取決于市場本身的規(guī)模效應(yīng)強不強，市場規(guī)模效應(yīng)強，最后這個市場就會只剩一兩家，如果規(guī)模效應(yīng)弱就會剩很多家。

但如果市場既增長快，又門檻低，會導(dǎo)致參與者多，最后剩下幾家不是我們打死的，而是這個市場的規(guī)模效應(yīng)導(dǎo)致市場只剩下一兩家，強規(guī)模效應(yīng)市場就會這樣子，跟誰打死沒關(guān)系。

比如說廣告公司，就市場參與表現(xiàn)來說，現(xiàn)在也剩下很多家，規(guī)模效應(yīng)不強，你再怎么樣也會剩下很多家，也沒有任何壓力被人家打死。

任何業(yè)務(wù)最重要的是發(fā)現(xiàn)其增長驅(qū)動力

雷建平：您在美團點評的管理業(yè)務(wù)經(jīng)常會發(fā)生一個變化，比如，當初被調(diào)過去做美團外賣，后來又負責(zé)美團打車等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，您覺得這和您以前做的業(yè)務(wù)有很大的區(qū)別嗎？

王慧文：區(qū)別和共同性肯定都是有的，不是完全沒有區(qū)別。

每個業(yè)務(wù)都有業(yè)務(wù)本身的本質(zhì)屬性，而且這些本質(zhì)屬性，常常每個業(yè)務(wù)差別很大，回歸到業(yè)務(wù)來說，作為一個業(yè)務(wù)負責(zé)人，最重要的是發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長驅(qū)動。

我們在發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長驅(qū)動力的時候，會跟業(yè)務(wù)特征，產(chǎn)業(yè)階段，也包括競爭環(huán)境，基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)，所以你在任何一個時間點，無法完全復(fù)制另外一個業(yè)務(wù)里的思考。

我舉一個例子，在美國電商最大的是亞馬遜，第二是ebay，亞馬遜主體是自營的，ebay總體是平臺。反過來在中國最大的是淘寶，第二是京東，淘寶主體是平臺，京東才是自營。

你看這兩個在中美完全不一樣，我們能說中國和美國電商業(yè)務(wù)本質(zhì)差別很大嗎？

不見得，但是這兩個國家的基礎(chǔ)建設(shè)，勞動力成本，商業(yè)發(fā)展階段不同，這些不同就會導(dǎo)致你最后產(chǎn)業(yè)里哪一個模式更容易做起來，哪一個模式是更有power的。

我還真的是花時間跟美國的電商從業(yè)者聊過，我就問美國為什么是亞馬遜第一大，ebay第二大，中國是反過來的，他們也是思考過這個問題的。

這基本上是同一個業(yè)務(wù)在不同國家的表現(xiàn)，這是非常重要的。

對任何一個業(yè)務(wù)來說，在任何一個時間點最重要的是發(fā)現(xiàn)這個業(yè)務(wù)的增長驅(qū)動力，而它的增長驅(qū)動力原因是各種各樣的，本身你無法copy另一個業(yè)務(wù)的做法到這個新業(yè)務(wù)里來。

美團點評的資源和核心能力會越來越多樣

雷建平：美團外賣的模式和美團點評其他的業(yè)務(wù)還真不一樣，有人跟我講，你們曾經(jīng)會組織一些城市經(jīng)理一起喝酒，講一些比較雄偉壯闊的話，這和科技行業(yè)的模式有點不一樣。

王慧文：我認為這跟業(yè)務(wù)所處的階段有關(guān)系，每一個團隊從最開始組建，對業(yè)務(wù)的認知，團隊最需要強化增長的地方是不一樣的。

尤其是早期的時候，可能業(yè)務(wù)很小，很重要的一點是讓大家相信這個業(yè)務(wù)有價值、有未來。

隨著業(yè)務(wù)體量發(fā)展，今天沒人不相信這個事了，這個時候，可能要做的是精細化運營，做精細化運營的時候就要重點培養(yǎng)他們這方面的東西，所以這是跟階段有關(guān)系。

對于美團外賣的業(yè)務(wù)來說，不同的階段也有不同的作業(yè)方式，一線業(yè)務(wù)人員工作內(nèi)容其實是發(fā)生變化的，并不是從第一天開始一陳不變的。

所以在變化階段，我們需要告訴你朝哪變，變化階段怎么管理，變化階段需要怎么樣順過來。這些都對應(yīng)當時的階段情況來調(diào)整，沒辦法一個模式從頭到尾。

雷建平：美團外賣基本是美團點評里最核心的業(yè)務(wù)，怎么看待美團外賣在美團點評的地位？

王慧文：我覺得這個應(yīng)該要回到整個公司的大戰(zhàn)略上，我們的大戰(zhàn)略是Food+Platform，你可以理解為在food這個領(lǐng)域可做的事非常多。

從最開始我們做點評，評價，后來做團購，做預(yù)訂，做外賣，也給商家提供RMS，看起來產(chǎn)業(yè)大，產(chǎn)業(yè)可改造空間大。

這個產(chǎn)業(yè)里沒有很大的參與者，所以這三個導(dǎo)致我們是有能力，也有義務(wù)做更多的工作來推動這個行業(yè)的發(fā)展。

在這個基礎(chǔ)上會導(dǎo)致我們形成各種各樣的資源和能力，把形成的資源和能力平臺化，在我們各種不同的品類里面應(yīng)用，資源很容易分成塊。

我舉例來講什么是資源，比如我們在這個過程中形成了我們用戶端的流量。

過去我們沒有，但我們在做的過程中做了很多工作，等于是公司形成能力，這個能力放在別的品類也很重要，所以我們把這個能力也應(yīng)用了，也是一個平臺屬性。

但是它的平臺屬性資源不一樣，需要復(fù)制到不同的地方去，應(yīng)用在別的地方，也能起到很大的幫助。就是我們的Platform。

我們用Platform把整個本地服務(wù)里不同品類cover掉，這是整個大戰(zhàn)略，這個大戰(zhàn)略里，在整個Food這里面，外賣是占我們比較高的一個業(yè)務(wù)，當前也是我們增速比較快的一個業(yè)務(wù)。

相對來說，我們在Food這個大環(huán)節(jié)里，不僅要做外賣，我們要進一步向商家延伸，比如給商家做IT系統(tǒng)，做RMS，做供應(yīng)鏈，我們認為這些將來做起來也是一個很大的業(yè)務(wù)。

這個行業(yè)很復(fù)雜，將來做起來都是很大的業(yè)務(wù)。

我們認為將來我們整個公司在業(yè)務(wù)構(gòu)成方面，會非常豐富多樣，可能不同業(yè)務(wù)的核心能力差別比較大，比如說我們做生態(tài)供應(yīng)鏈，這個需要我們的新能力。

沿著Food整個產(chǎn)業(yè)鏈，我們認為整個公司的資源和核心能力未來會越來越多樣。

我們不一定會給一個量化，說我們外賣占比會發(fā)生變化，可能外賣在整個我們的收入占比一段時間里面應(yīng)該是有穩(wěn)定的，但是我們整個多樣性越來越強。

隨時評估美團點評在嘗試的業(yè)務(wù)

雷建平：美團點評現(xiàn)在和滴滴關(guān)系有些緊張，但我看您在路演的時候說，美團打車這一塊暫時不會加大投入力度，原因是什么？

王慧文：對我們來說，同時運作多個業(yè)務(wù)，所以我們需要評估，在任何一些點不同業(yè)務(wù)的機會和資源投入產(chǎn)出比，我們肯定優(yōu)先考慮我們的資源投入產(chǎn)出比更高的領(lǐng)域。

我們怎么評估這個資源投入產(chǎn)出比？大概有幾個要素，一個是跟我們大戰(zhàn)略之間的匹配度，跟大戰(zhàn)略匹配度越高，我們認為這個資源投入產(chǎn)出比就越高。

第二個是我們整個未來的想象空間，產(chǎn)業(yè)未來空間越大，我們投資的意愿就越大。

第三個是時間窗，因為你做業(yè)務(wù)時間窗非常重要，而且是不是在A業(yè)務(wù)里投入產(chǎn)出比大，還是B業(yè)務(wù)時間窗口投入產(chǎn)出比更大。

按這三個來衡量，我們認為美團點評在商家IT系統(tǒng)，在供應(yīng)鏈里，投入產(chǎn)出比更高。其實美團點評隨時都有很多試點的業(yè)務(wù)，當然本身打車外界關(guān)注度比較高，大家容易感受得到。

比如我們給商家提供餐飲管理系統(tǒng)，你知道我們什么時候試點的嗎？我們給商家提供Restraurant Management System（簡稱RMS）這件事情，在2013年的時候。

2013年我做外賣之前大概是試點了七個業(yè)務(wù)，商家餐飲系統(tǒng)是其中一個，外賣是其中一個。

那個時間點，我們評估下來認為外賣時間窗口好，我們并不見得認為RMS的業(yè)務(wù)不好，我們其實認為RMS也是很好的業(yè)務(wù)，也不認為RMS占我們營收比很低，現(xiàn)在它占的很高。

但我認為在那個時間窗里，餐飲管理系統(tǒng)這個行業(yè)沒有一個快速變化，而外賣行業(yè)在快速變化，我們認為首先外賣投入資源的投入產(chǎn)出比更高。

所以我們當時相當于商家的餐飲管理系統(tǒng)這件事暫停了，把資源都投入到外賣里面來。

2013年到2016年，隔了三年，我們在2016年四五月的時候又重新來評估，認為行業(yè)的時間窗平臺變得更好，所以我們從2016年四五月份開始試點，2017年四五月份開始正式推廣。

為什么做餐飲管理軟件這個時間窗在那個時間點會非常好，歸根結(jié)底是兩個要素決定的，一個是需求，一個是基礎(chǔ)建設(shè)，需求在那些上面發(fā)生了什么變化？

之前商家沒有跟互聯(lián)網(wǎng)交互的需求。而團購，外賣，手機支付，這三個業(yè)務(wù)快速發(fā)展之后，導(dǎo)致商家在做生意這件事情需要跟互聯(lián)網(wǎng)交互的比例上升了。

參與商家有需求跟互聯(lián)網(wǎng)交互了，但是他去跟互聯(lián)網(wǎng)交互的時候，他希望能整合到他的IT系統(tǒng)中，但過去的IT系統(tǒng)根本不是這么開發(fā)的，不是這么設(shè)計的。

所以這個是需求端發(fā)生變化，導(dǎo)致他需要新的軟件系統(tǒng)，這是需求端。

基礎(chǔ)建設(shè)端是什么？過去你要跟商家做個IT系統(tǒng)有幾個要素，因為商家從來不上網(wǎng)，他店里沒有網(wǎng)絡(luò)，但是你為了接外賣訂單，為了收更多單，你得有網(wǎng)，這是第一。

第二，過去你要做這個業(yè)務(wù)，你只能做Windows的，在不同Windows里開發(fā)軟件，你買套電腦很貴，好幾千塊錢。

現(xiàn)在變成什么？Android和平板電腦行業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展，在Andorid和平板電腦上直接集成軟件成本更低，不僅成本低，穩(wěn)定性更高。

你買個電腦需要另裝一個軟件，電腦比如Windows一升級，可能就不兼容了?，F(xiàn)在不一樣了，平板電腦和那里面的操作系統(tǒng)和軟件都是我們提供的。

我們要升級操作系統(tǒng)的時候，就必須把那個軟件一起升級了，所以它的兼容性，穩(wěn)定性好很多，成本還低，這是基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)生變化了。

這些要素發(fā)生變化導(dǎo)致到2016年的時候，行業(yè)增速發(fā)生了快速的變化，比起2013年我看的時候完全不一樣了，所以我們說ok，這個時間來做這個事情，應(yīng)該投入產(chǎn)出比是更高的。

很多人覺得我們公司做很多很多業(yè)務(wù)，但是為什么我們看起來做的業(yè)務(wù)還做的不錯，很重要的一點是在于我們在隨時評估我們那些在嘗試的業(yè)務(wù)，哪個業(yè)務(wù)當前是我們投入產(chǎn)出比最高的業(yè)務(wù)，該加投入，哪些是我們先這樣，我們先讓它繼續(xù)試著吧。

不認為摩拜僅是出行，而是要跟大平臺結(jié)合

雷建平：你們講的可能和外界感受的不太一樣，大家覺得美團點評又是做打車，又收了摩拜單車，而整個出行行業(yè)又是虧的一塌糊涂，單車業(yè)務(wù)可能也不太賺錢。

王慧文：摩拜，我認為是另外一個要素，確實我們也意識到有些人對摩拜的理解認為它是個出行，其實我們認為摩拜跟我們是協(xié)同的，我們不認為摩拜是一個跟打車相關(guān)的業(yè)務(wù)。

因為摩拜是特別好的平臺項目，我們更看重摩拜和平臺的整合，所以財務(wù)上我們沒有把獨立盈利作為摩拜短期最主要的目標。

我們認為摩拜最好的方式就是跟大平臺結(jié)合，它有很多好處，高進入門檻，低變動成本，大眾剛需高頻。

這些要素跟平臺之間協(xié)同對于你的用戶獲取，對于你整個用戶的使用習(xí)慣，曝光都有好處，當然對于線上線下的品牌，是很好的跟我們平臺結(jié)合的特點，能把我們平臺變得更強大，因為平臺很重要的是用戶獲取，用戶保留，用戶使用習(xí)慣這些要素。

從這些維度上來說，摩拜還是一個非常好的服務(wù)品類，所以我們不是從出行角度看摩拜，我們就從平臺角度看摩拜。

雷建平：美團點評上市之后，摩拜的虧損會不會拖累美團點評的財務(wù)報表。

王慧文：大規(guī)模投車階段過去了，顯示在財務(wù)報表里的是折舊。

摩拜是一個固定投入成本很高，變動成本很低的業(yè)務(wù)，所以它在財務(wù)報表上體現(xiàn)的是財務(wù)，不是現(xiàn)金流，財務(wù)虧損主要是折舊，折舊比較大，但是明白的投資人都明白。

美團點評不是為打仗而打仗，關(guān)鍵看產(chǎn)業(yè)機會

雷建平：總體來說，美團點評的高層清華的氣息特別濃厚，給外界的印象也是特別善于戰(zhàn)斗。

王慧文：我認為這是行業(yè)決定的，今天的中國互聯(lián)網(wǎng)，大家能看得上的，快速增長的業(yè)務(wù)，實際上都有很多人參與，很多人參與自然表現(xiàn)得好像是在戰(zhàn)斗一樣。

但是我們覺得這個事情不是我們主動說我們一定要戰(zhàn)斗，我覺得那是次要的，關(guān)鍵還是在于市場機會，做建設(shè)工作，但這個建設(shè)工作，你會有同行，你會有競爭對手，這個沒辦法。

雷建平：但外界總體感覺，美團不斷在打仗，每一次都能把成熟市場咬很大的一塊份額下來。

王慧文：我覺得美團點評不是為了打仗而打仗，關(guān)鍵你要看產(chǎn)業(yè)有機會，還是回到那一點，不存在一個產(chǎn)業(yè)有機會只有你看到了，這個可能性是非常低的。

比如埃隆·馬斯克做特斯拉非常創(chuàng)新，電動車這個行業(yè)只有他自己看到了機會嗎？也不是這樣，比亞迪也是做電動車的，做得比他早，還更早賣，并不是埃隆·馬斯克一個人看到了。

這很重要，其實一個行業(yè)有機會，看到的人應(yīng)該是很多的，肯定你要參與就會變成競爭，變成我要戰(zhàn)斗的樣子。你要進入一個錯誤的行業(yè)肯定也不需要競爭，沒有人競爭。

互聯(lián)網(wǎng)效率的紅利依然存在，而且剛剛開始

雷建平：中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天這個階段，好多人說互聯(lián)網(wǎng)的紅利消失了，現(xiàn)在進入到了存量的競爭，你們對這一塊是怎么思考的？

王慧文：2016年的時候美團點評就提出下半場，下半場一個非常重要的觀點，互聯(lián)網(wǎng)用戶不會再double了，從這個維度來說，互聯(lián)網(wǎng)的用戶層面確實沒有這些大的紅利了。

但反過來說，互聯(lián)網(wǎng)效率的紅利依然存在，我們認為不僅有，還是剛剛開始，這是很重要的。

這是為什么說我們很多業(yè)務(wù)開始2B了，因為2B，你效率性的解決方案價值會越來越大了。

事實上我們用互聯(lián)網(wǎng)的信息發(fā)展方式來優(yōu)化很多產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化派送機制等很多業(yè)務(wù)流程，包括我們自己來看我們互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)化，用自有的作業(yè)流程，我們發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)生的價值非常大。

所以我認為，互聯(lián)網(wǎng)作為一個科技工具，這種效率改善空間的紅利剛剛開始。

互聯(lián)網(wǎng)紅利是否消失，主要是取決于你從哪個維度看互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)并不是只有用戶的紅利，互聯(lián)網(wǎng)是有很多紅利的。但是你如果說互聯(lián)網(wǎng)的用戶紅利確實是差不多了。

雷建平：美團點評在互聯(lián)網(wǎng)紅利這一塊有很多自己的思考，會有哪些大的調(diào)整？

王慧文：我估計你們也看到了，我們的很多2B的業(yè)務(wù)會變多，因為我們給商家提供管理軟件，給他們提供供應(yīng)鏈，這都屬于2B的業(yè)務(wù)。

2B業(yè)務(wù)是以效率為主的，主要是提高產(chǎn)業(yè)效率，主要的變化在于2B業(yè)務(wù)的比重在上升。