9日，工信部對(duì)基礎(chǔ)電信企業(yè)“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題召開會(huì)議并明確提出有關(guān)要求。11日晚，中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)先后對(duì)此表態(tài)。

當(dāng)晚，中國(guó)電信微信公號(hào)發(fā)布消息，稱此前推出的“不限流量型”套餐出現(xiàn)了宣傳不規(guī)范問題。

根據(jù)工信部要求，中國(guó)電信已經(jīng)全面啟動(dòng)各經(jīng)營(yíng)單位的自查與整改工作。包括進(jìn)一步醒目明示“達(dá)量降速”條款，進(jìn)一步規(guī)范所有銷售和客戶服務(wù)渠道，進(jìn)一步完善資費(fèi)公示、用戶流量使用告知和提醒服務(wù)等。

中國(guó)電信微信公號(hào)截圖

隨后在22點(diǎn)38分，中國(guó)移動(dòng)官方微博也明確，“不限流量、達(dá)量降速”規(guī)則中，當(dāng)用戶每月流量達(dá)到一定使用量后，網(wǎng)絡(luò)接入速率自動(dòng)下降，且不收取用戶套餐外費(fèi)用，讓用戶可以放心消費(fèi)。

9日，工信部官方微信公眾號(hào)“工信微報(bào)”發(fā)布，6月7日，針對(duì)基礎(chǔ)電信企業(yè)“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題，工業(yè)和信息化部相關(guān)司局組織召開會(huì)議，明確提出有關(guān)要求：

“工信微報(bào)”截圖

一是要求企業(yè)提高認(rèn)識(shí)。要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，在企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)服務(wù)過程中，始終從用戶需求角度出發(fā)，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)用戶的獲得感。

二是要求企業(yè)規(guī)范宣傳。要高度重視當(dāng)前“不限量”套餐宣傳中存在的問題，全行業(yè)立即開展自查工作，切實(shí)規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對(duì)于限制條款要標(biāo)示醒目。

三是要求企業(yè)舉一反三。要進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)銷宣傳時(shí)要做到真實(shí)、準(zhǔn)確，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)資費(fèi)方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項(xiàng)，要履行提醒義務(wù)，不得片面夸大或混淆優(yōu)惠幅度，確保用戶明明白白消費(fèi)。

四是要求企業(yè)強(qiáng)化服務(wù)。要進(jìn)一步深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，完善套餐設(shè)計(jì)，重視用戶體驗(yàn)，探索更加符合用戶需求的資費(fèi)模式，加強(qiáng)資費(fèi)公示，完善用戶流量使用告知和提醒服務(wù)，切實(shí)提升服務(wù)水平。

會(huì)上，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)均表示將嚴(yán)格落實(shí)會(huì)議要求，立即開展自查，規(guī)范宣傳經(jīng)營(yíng)行為，確保用戶明明白白消費(fèi)。