（文/趙乾坤 編輯/高莘）“憑借領先的智慧城市建設和全球最大的電子商務市場，中國——疫情前德國入境游最重要的國際客源市場之一，無疑正在為全球旅業(yè)數(shù)字化設置標準?！?6月24日，在結(jié)束對中國的訪問后不久，德國國家旅游局（以下簡稱“德旅局”）董事會主席何佩雅(Petra Hedorfer)告訴觀察者網(wǎng)，數(shù)字革命正在重塑旅游業(yè)，各個目的地亟需研究如何滿足現(xiàn)代旅行者對無縫旅行體驗的期待和要求?！澳壳埃聡糜螛I(yè)正在深化與中國科技企業(yè)的合作，并從中受益?！?

德國國家旅游局董事會主席何佩雅 圖源： 德國國家旅游局

最大規(guī)模訪華團為何訪問這些企業(yè)？

據(jù)觀察者網(wǎng)了解，何佩雅此次率領了近十年來德國旅業(yè)最大規(guī)模訪華團，隨行人員包括17位德國旅游業(yè)決策者和專家，以及多位來自德國各地旅游局和企業(yè)的代表，并由德國聯(lián)邦經(jīng)濟和氣候保護部的代表和德國聯(lián)邦議院旅游委員會成員陪同。他們訪問了北京、上海、杭州和深圳四地的創(chuàng)新科技中心，重點拜訪了阿里巴巴、騰訊、攜程、百度、華為、大疆等企業(yè)，這些企業(yè)也是未來德旅局的重點合作對象。

對此，何佩雅表示：“人工智能和數(shù)字化正在重塑全球旅業(yè)價值鏈與生態(tài)鏈，這在中國尤為突出，非常值得德國旅業(yè)借鑒。我們期待通過學習中國在智慧旅游領域的成功實踐，了解中國旅游科技和數(shù)字化的最新趨勢，加強德中旅業(yè)在移動支付、無人機、人工智能、自動駕駛以及智能設備和物聯(lián)網(wǎng)等領域的交流與合作。”

其中，何佩雅特別向觀察者網(wǎng)介紹了德旅局與百度合作，利用文心一言為中國游客定制的AI旅行助手?！罢禋W洲杯在德國舉辦之際，德旅局邀請了多位中國意見領袖在AI助手的幫助下前往德國旅行，該AI旅行助手的便利性正在不斷得到驗證。此外，我們還在與華為、大疆等公司探索新的合作項目，以將最前沿的科技融入更多的德國旅游產(chǎn)品和服務中?！?

德國旅業(yè)最大規(guī)模訪華團拜訪阿里巴巴集團等中國企業(yè)。 圖源： 德國國家旅游局

“旅游業(yè)的數(shù)字化和綠色轉(zhuǎn)型對于維持目的地在全球市場上的競爭力至關重要”，這是何佩雅向觀察者網(wǎng)反復強調(diào)的一句話?；诖?，德旅局為德國旅游業(yè)推出了聯(lián)合知識圖譜/開放數(shù)據(jù)項目。截至目前，該知識圖譜已涵蓋約55萬個關于旅游景點、旅游活動和基礎設施的數(shù)據(jù)集，為開發(fā)人工智能驅(qū)動的應用程序、實現(xiàn)個性化旅行體驗奠定了基礎?！皩?shù)字經(jīng)濟與旅游業(yè)充分融合一直是德旅局近期工作的重點，下一步，我們將打通旅游全鏈條，包括同步預訂系統(tǒng)、交通、住宿和旅游活動等，通過在線平臺、移動應用和面對面互動等觸點，提供不間斷的無縫服務。此外，我們還在研究數(shù)字營銷的巨大潛力，很快我們便將推出一位‘數(shù)字品牌大使’，它將在虛擬與現(xiàn)實中與游客全天候互動，提供旅行靈感和個性化服務?！焙闻逖磐嘎墩f。

中國市場為何至關重要？

來自德國國家旅游局的數(shù)字顯示：2019年，中國游客在德國的間夜數(shù)超過300萬，帶來了60億歐元（約合467億人民幣）的收入。2023年，中國游客赴德旅游呈現(xiàn)出超出預期的強勁復蘇態(tài)勢，2024年第一季度，中國市場已經(jīng)恢復到2019年同期水平的63.1%?！爸袊袌鰧τ诘聡糜螛I(yè)的復蘇和增長至關重要，我們預計，中國市場將在2024年至2025年恢復到2019年的水平?！?何佩雅預判說。

同時，中國市場對高質(zhì)量和可持續(xù)旅游體驗的需求也將為德國旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出巨大貢獻。德國國家旅游局提供給觀察者網(wǎng)的相關數(shù)據(jù)顯示，77%的中國游客在城市旅行中會注重自然景觀，這突顯了中國游客對可持續(xù)旅行的青睞和消費潛力。

德方代表參加在上海舉辦的ITB China主題論壇活動。 圖源： 德國國家旅游局

“中國游客的消費行為正在變得更加成熟和理性，他們在旅途中愈加重視健康與環(huán)保?！?何佩雅說道，“目前，德旅局正在通過‘Simply Feel Good’（ 樂享德國）和‘Stay A Little Bit Longer’（多停留一段時間）等推廣活動，呼吁游客將城市度假與自然或鄉(xiāng)村旅行相結(jié)合，并通過乘坐火車、自駕新能源車、城市漫步等方式深度感受德式旅途與生活，讓德國作為可持續(xù)旅游目的地的品牌形象更加深入人心?！?

“延長免簽”助力中德旅游互訪

何佩雅告訴觀察者網(wǎng)，德國旅游業(yè)界高度關注中國近期出臺的多項優(yōu)化出入境游的政策措施。特別是“中國延長對德國等12國公民短期來華免簽政策至2025年底”的消息發(fā)布后，德國業(yè)界倍感振奮?！懊夂炚叩难娱L將為兩國之間提供更多的旅行便利，有效促進兩國民間互訪、文化交流和經(jīng)濟合作。每次來到中國，這里豐富的文化遺產(chǎn)和前沿的科學技術(shù)都會給我留下深刻印象，而當我把在中國的所見所聞所感分享給身邊親友后，他們也都表示要來中國看看?！?

近日，國際組織紛紛上調(diào)中國經(jīng)濟增速預期，何佩雅認為，這釋放出中國旅游市場規(guī)模將在未來幾年持續(xù)增長的強烈信號。對此，何佩雅透露說，目前，中德之間有95條直航航線，為中德游客互訪以及經(jīng)濟合作提供了堅實基礎和有效支持?！邦A計到今年下半年，中德之間的航班運力還將得到顯著提升。伴隨而來的，是中德互訪游客數(shù)量的大幅增加，他們將為兩國旅游經(jīng)濟整體增長和可持續(xù)發(fā)展做出巨大貢獻?！?

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