第一次送餐就遇到顧客填錯(cuò)地址、酒店不讓電動(dòng)車放門口只得繞遠(yuǎn)、道路濕滑騎車容易滑倒……

3月29日，新疆維吾爾自治區(qū)黨委社會(huì)工作部組織多名處級干部、各科室負(fù)責(zé)人，體驗(yàn)送餐過程，以精準(zhǔn)收集外賣騎手的實(shí)際困難與訴求。

據(jù)新疆廣播電視臺(tái)消息，當(dāng)天一早，烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）萬達(dá)美團(tuán)配送站晨會(huì)一結(jié)束，體驗(yàn)者們便跟隨“師傅”快速開啟“沉浸式調(diào)研”的一天。

第一次配送，就讓自治區(qū)黨委社會(huì)工作部辦公室二級主任科員陶偉有些不適應(yīng)——顧客填錯(cuò)地址，導(dǎo)致配送找地方找了好久；車不讓進(jìn)，外賣只能放門口……

陶偉（左）在送餐

中午，訂單高峰期，陶偉接到了五六個(gè)訂單。如何快速分配最優(yōu)路線，精準(zhǔn)找到商家？“00后”外賣小哥羅柯成是陶偉的“師傅”，他在外賣員的崗位干了半年左右，沉著、冷靜、應(yīng)變能力強(qiáng)，讓陶偉對他刮目相看。

“那個(gè)地下通道特別容易滑倒。今天天氣相對來說很不錯(cuò)，要是冬天，更不容易?！弊灾螀^(qū)黨委社會(huì)工作部辦公室一級主任科員徐云飛說。

“社會(huì)工作部與人民群眾緊密相連。通過今天的活動(dòng)，讓我們更好地了解快遞員的工作，了解他們的辛苦，（讓我們）更好地為他們服務(wù)?！弊灾螀^(qū)黨委社會(huì)工作部政策研究室（法規(guī)處）主任（處長）程超說。

自治區(qū)黨委社會(huì)工作部希望通過這次活動(dòng)精準(zhǔn)收集外賣騎手的實(shí)際困難與訴求，聽取行業(yè)優(yōu)化建議，為后續(xù)完善新就業(yè)群體權(quán)益保障機(jī)制、落實(shí)關(guān)愛政策奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。

2024年3月，新疆維吾爾自治區(qū)黨委社會(huì)工作部掛牌成立。記者注意到，這并非當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作部門首次體驗(yàn)“外賣騎手”。

比如2024年12月以來，烏魯木齊市天山區(qū)委社會(huì)工作部組織干部三次零距離體驗(yàn)騎手的工作過程。

2024年12月14日，天山區(qū)委社會(huì)工作部3名干部總結(jié)體驗(yàn)情況。

天山區(qū)委社會(huì)工作部副部長陳哲劍介紹，在前兩次的體驗(yàn)活動(dòng)中，有騎手反映愛心餐廳數(shù)量不足的問題，針對這一情況，已經(jīng)積極協(xié)調(diào)并聯(lián)系了多家餐廳，努力增加愛心餐廳的數(shù)量。

此外，針對部分小區(qū)不允許電動(dòng)車進(jìn)入，且小區(qū)面積較大，給配送工作帶來不便的情況，當(dāng)?shù)赜?jì)劃與物業(yè)和社區(qū)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，考慮在小區(qū)內(nèi)配備自行車，以便騎手能夠更加及時(shí)、高效地完成配送任務(wù)。