公司員工涉及多起惡性案例引發(fā)關注

永雄集團在高速發(fā)展中，其員工涉及了“謊稱公交車上游炸彈”“假冒司法文書”等等多起案例，引發(fā)社會強烈關注。

2018年1月21日，中國裁判文書網(wǎng)發(fā)布的《陳某編造、故意傳播虛假恐怖信息一審刑事判決書》顯示，陳某當時是湖南某高校在讀學生、湖南永雄資產(chǎn)管理集團業(yè)務部員工。貴州省貴陽市南明區(qū)人民法院審理查明，2016年11月9日15時44分許，陳某為了催促貴陽市公交集團公交駕駛員沈某強歸還某銀行信用卡欠款，用手機撥打貴陽市報警電話，謊稱自己是沈某強，因和老婆離婚，小孩前兩天死了，覺得生活沒有信念，在自己駕駛的某輛公交車上裝了炸彈，準備于當日16時30分在南郊公園引爆炸彈。

貴陽市警方立即啟動緊急應對措施，公安機關進行現(xiàn)場管制4小時，停運19路公交車約37班次，導致大量乘客出行不便，造成公交公司較大經(jīng)濟損失。法院認為，陳某的行為已構(gòu)成編造虛假恐怖信息罪，判處其犯編造虛假恐怖信息罪，判處有期徒刑一年。

一位在黑貓上投訴永雄集團的張女士（化姓）稱，永雄集團員工為了催債居然發(fā)送給她假的法院傳票。張女士的丈夫李先生曾通過深圳一家銀行的信用卡借款，因為某些意外情況未能如期還款。2022年7月，李先生通過郵箱收到對方發(fā)來的一張法院傳票，這張傳票以深圳市福田區(qū)法院法官的名義發(fā)送，并蓋有深圳市福田區(qū)人民法院的公章。后來，李先生又收到一份來自深圳羅湖區(qū)法院的傳票。

張女士向深圳市福田區(qū)法院、羅湖區(qū)法院致電求證兩張傳票的真實性，兩家法院告知沒有傳票上案號的案件。至此，張女士懷疑對方偽造了法院傳票，于是向深圳市銀保監(jiān)局舉報了此事。2022年8月，張女士夫妻與羅湖法院及銀行溝通后，才知道2021年銀行就起訴了他們，但他們并不知道，隨后他們還清了3萬多元的全部費用。

此后，張女士接到永雄集團工作人員的電話道歉，并表示愿意代她丈夫償還銀行的欠款，張女士予以拒絕。此后，張女士向深圳和長沙的兩家法院分別提起了關于此事的行政和民事訴訟，起訴對象為永雄集團、深圳某銀行及其信用卡中心。

一位永雄集團婁底分公司一名前員工劉先生（化姓）告訴媒體，他們在工作中會聯(lián)系欠款人的周邊關系人（親戚、同學、同事、朋友等等），以增加還款的壓力。劉先生介紹，他在永雄婁底分公司工作期間，該公司的主要工作是幫助一家大型電商平臺的貸款部門做催收工作，當時有員工約700人。公司每個月會向員工發(fā)放一批新“客戶”，包含大約150名欠款人。公司管理層會硬性要求員工從公司調(diào)取欠款人的身份信息，包括戶籍、公積金、社保等等，公司每個月向員工索取1000元到1500元不固定的資料費用。

劉先生表示，這些信息往往都是公司管理層找人購買所得。員工拿到這些信息后，會向欠款人發(fā)送正常的催收短信以及恐嚇短信。如果這招不管用，他們就會聯(lián)系欠款人的親人、朋友、同事、領導等所有能聯(lián)系上的關聯(lián)人員，通過這種方式向欠款人施壓。此外，他們還會通過某同城網(wǎng)站，聯(lián)系搬家、送水、修空調(diào)等服務人員，讓對方找到欠款人的家，以此方式騷擾對方，施加壓力?！坝型麓呤諘r會天天撥打欠款人單位、家人甚至村干部的電話，一分鐘都不停。”劉先生稱，他們也知道這種催收方式不合法，所以催收時不會表明自己的身份。

劉先生表示，他們的催收方式對于有正當工作的人來說比較有效，催收成功率超過80%。對于員工的違法催收行為，他認為公司肯定是知情的，但會睜一只眼閉一只眼。一旦出了事情，公司會撇清關系。如果發(fā)生客戶投訴，公司就會扣員工的錢。

去年營收超8億曾多次試圖上市

永雄集團官網(wǎng)顯示，公司成立于2014年4月，集團總部位于湖南長沙，分支機構(gòu)遍布全國20多座城市。在今年1月公司2022年度總結(jié)表彰大會上，永雄集團創(chuàng)始人、總裁譚曼表示，2022年公司實現(xiàn)營收超8億元，2023年擬實現(xiàn)人員規(guī)模穩(wěn)定1萬人以上、年營收10億元以上、年上繳利稅1億元以上等年度任務目標。

永雄集團曾多次籌劃上市。早在2015年，永雄集團曾計劃登陸新三板，后無果而終。永雄集團曾在招股書中提到，該公司合作客戶主要有商業(yè)銀行及消費金融公司。其中銀行客戶中，包括了中國最大的10家銀行的7家，其一些消費金融公司的客戶也不在少數(shù)。

永雄集團曾試圖多次赴美上市，也無疾而終。美國證券交易委員會(SEC)官網(wǎng)披露，永雄集團曾在2018年向SEC秘密提交上市申請（DRS文件），后2019年10月永雄在SEC提交IPO招股書，計劃在紐交所IPO上市。永雄集團向美國證券交易委員會提交的IPO招股書顯示，其定位為消費者債務催收商業(yè)服務提供商，預估每股ADS的首次公開發(fā)行價格將在7.75美元至9.75美元之間，募資不超過2億美元。在2019年11月，永雄集團臨時改變上市計劃，申請撤回IPO。

一位永雄前高層回憶，籌備上市期間，集團在多地擴張籌建分公司，同時關閉多家拿不到工商執(zhí)照、業(yè)務不合規(guī)的分公司。譚曼臨時決定撤回上市主要原因是沒有達到所期望的1億美元募集資金目標。公司在香港和美國兩地路演，獲得的機構(gòu)投資者并不多。永雄無緣“國內(nèi)催收第一股”后，譚曼以個人利潤分紅的形式賠償了戰(zhàn)略投資者約3億元人民幣。

有永雄前員工認為，永雄之所以敢于計劃進軍股市，是因為律師出身的創(chuàng)始人譚曼具有較強的風控意識。在應對催收風險時，公司至少劃有三條線：一、只從合法持牌金融機構(gòu)接案，排除高利貸等非法債務；二、公司只進行電話催收，不外訪（上門催收），避免不可控的暴力沖突；三、建立相關制度，公司與員工的行為之間設有“防火墻”，員工違規(guī)違法，是其個人行為。

業(yè)內(nèi)人士呼吁對催收行為進行立法規(guī)范

多位接近永雄的人士表示，譚曼對集團風控、業(yè)務合規(guī)管理得十分嚴格，永雄旗下有一家律師事務所專門處理集團的法律風險。一位在永雄工作了5年的行政員工說，永雄在員工入職簽訂的勞動合同中印有“九大禁令”“合規(guī)制度”，明令禁止催收員在工作中使用冒充公檢法人員、暴力軟催收、侵犯公民個人信息等9條違規(guī)違法操作，“厚厚一沓，二三十頁”。

合規(guī)合法催收是入職培訓的重點。此外，公司每周、每月都開展制度學習和合規(guī)培訓，告訴員工哪些催收話術不能用、哪些引發(fā)了欠款人投訴、處罰措施是什么，全國分公司通過廣播線上參會。

在永雄總部有一個由七八十人組成的監(jiān)察部，會對集團所有催收員的錄音做品質(zhì)抽檢，還會定期檢查催收員手機，一旦發(fā)現(xiàn)催收員使用不合規(guī)的催收方式，對方輕則會被通報罰款，重則被開除或扭送警方。一位在永雄工作過的催收員說，公司電腦安裝有內(nèi)網(wǎng)，欠款人的信息不能傳播泄露。電腦上安裝了軟件，監(jiān)測到催收員在電話里罵人就會彈窗警告。

但在實際工作中，又是另外一個情況。一位前催收員稱，一方面公司在強調(diào)不能違規(guī)，但公司安排的業(yè)績優(yōu)秀員工分享的經(jīng)驗卻是：給欠款人的同事，甚至是孩子的老師、同學的家長不斷打電話。有一次一名催收員找到欠款人的工作單位后，給他點了一份外賣，讓外賣員到達現(xiàn)場后打開手機擴音器播放，欠款人的所有同事知道他欠了錢。

國內(nèi)有催收行業(yè)企業(yè)因違法被警方通報。2020年12月24日，公安部通報利用信息網(wǎng)絡實施黑惡勢力犯罪十大典型案例。其中江蘇泰州“6·17”網(wǎng)絡軟暴力催收案中，催收人員采取電話轟炸、短信轟炸、假裝上門、發(fā)照片恐嚇等方式對網(wǎng)貸借款人實施軟暴力催收?！吧踔脸霈F(xiàn)連續(xù)5天以不間斷電話轟炸等手段騷擾泰州某醫(yī)院，導致該醫(yī)院急救中心癱瘓，行政和醫(yī)務服務無法有序開展。”

該如何進行合法催收？多位催收行業(yè)人士呼吁國內(nèi)對催收行業(yè)立法。有催收公司高管對媒體說：“現(xiàn)有法律保護了欠款人的權益，卻沒有保護催款人的權益?！倍环矫?，現(xiàn)存不良資產(chǎn)規(guī)模決定了催收行業(yè)將長期存在。中國人民銀行數(shù)據(jù)顯示，截至2022年四季度末，商業(yè)銀行不良貸款余額為2.98萬億元，不良貸款率為1.63%。同時，全國信用卡逾期半年未償信貸總額為865.80億元。

今年5月15日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會（下稱協(xié)會）在北京召開“催收國家標準研制與催收業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展”工作會，希望推出《互聯(lián)網(wǎng)金融個人網(wǎng)絡消費信貸貸后催收風控指引》（下稱《催收標準》）。協(xié)會相關部門負責人表示，此次標準制定最主要的出發(fā)點是根據(jù)催收的業(yè)務本質(zhì)制定規(guī)范，平等地保護債權人和債務人的合法權益。該負責人表示，當前需要制定標準來指導金融機構(gòu)和第三方催收機構(gòu)應該怎么做，也讓債務人知曉自己有哪些責任和權利，明晰各方邊界。

就在永雄宣布停業(yè)次日，5月26日，中國中小企業(yè)協(xié)會不良資產(chǎn)清收專業(yè)委員會發(fā)布倡議書：一是倡議各催收企業(yè)嚴格遵守《個人信息保護法》，合規(guī)作業(yè)不踩紅線；二是呼吁執(zhí)法部門理性、客觀看待催收行業(yè)，既要打擊暴力催收、侵害公民信息安全的害群之馬，也要保護合法合規(guī)經(jīng)營的催收公司；三是呼吁有關部門進行催收行業(yè)立法，讓催收企業(yè)有法可依，有章可循。

“催收行業(yè)是市場需求，肯定會存在，只是如何去規(guī)范的問題?！鄙鲜龃呤展靖吖鼙硎荆呤招袠I(yè)呼吁立法和監(jiān)管，希望實現(xiàn)合理的政府引導。