10月17日,沈陽(yáng)市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于駐廈保安推搡呵斥市民提前進(jìn)門的處理情況。以下為全文:
10月16日下午,一段反映沈陽(yáng)市社保大廈保安與提前到達(dá)的辦事群眾發(fā)生沖突的視頻通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播,市社保中心立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)?,F(xiàn)將處理情況通報(bào)如下:
經(jīng)調(diào)查,10月16日(星期六)上午8:00左右(雙休日辦公時(shí)間為9:00—16:00),一市民到沈陽(yáng)市社保大廈辦理業(yè)務(wù),欲提前進(jìn)入辦事大廳,遭物業(yè)保安呵斥,出言不遜,并發(fā)生推搡行為?! ?
此事發(fā)生后,市社保中心等駐廈單位已約談涉事保安所在的沈陽(yáng)宏途物業(yè)有限公司,責(zé)令物業(yè)公司予以嚴(yán)肅處理,認(rèn)真整改。市社保中心與物業(yè)公司立即主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)事群眾,共同正式道歉?! ?
這件事情,既有物業(yè)公司保安服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題,也有我們對(duì)物業(yè)公司監(jiān)管和督促不力的責(zé)任。下一步,我們將舉一反三,努力為群眾提供更為人性化的服務(wù):一是設(shè)立綜合服務(wù)窗口,接待提前到達(dá)的辦事群眾。二是加大對(duì)物業(yè)公司管理力度,與物業(yè)公司一起優(yōu)化每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。三是提高辦事效率,大力推廣網(wǎng)辦,線上線下同時(shí)辦理;延長(zhǎng)工作時(shí)間,午休時(shí)間正常對(duì)外開(kāi)放。四是要求該物業(yè)公司全面提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,建議其在全市其他單位的業(yè)務(wù)一并進(jìn)行整改,對(duì)保安等人員開(kāi)展高質(zhì)量培訓(xùn),切實(shí)踐行“人人都是營(yíng)商環(huán)境”的理念。
衷心感謝社會(huì)各界對(duì)社保工作的關(guān)心和支持。
據(jù)@封面新聞 此前報(bào)道,10月16日,一網(wǎng)傳視頻顯示,一男子到沈陽(yáng)市社保局辦事,疑因想提前進(jìn)門避風(fēng),被保安拒絕后發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。有疑似穿保安制服人員推搡一男子,還出言詛咒“你死了跟咱們有啥關(guān)系?”。門口還站有其他人,直呼“凍僵了”。17日早些時(shí)候,沈陽(yáng)市長(zhǎng)熱線工作人員表示,已收到反饋,稍后會(huì)回復(fù)詳情。