5月28日，特斯拉汽車(chē)（北京）有限公司微博（@特斯拉客戶(hù)支持）針對(duì)河南溫先生近日在網(wǎng)絡(luò)上聲稱(chēng)的車(chē)輛“高速剎車(chē)失靈”、“險(xiǎn)出事故”事件進(jìn)行回應(yīng)。

以下為回應(yīng)全文：

感謝大家的關(guān)注，關(guān)于河南溫先生近日在網(wǎng)絡(luò)上聲稱(chēng)的車(chē)輛“高速剎車(chē)失靈”、“險(xiǎn)出事故”事件，我們從接到溫先生反饋車(chē)輛報(bào)警的信息后，就立即響應(yīng)，至今一直與溫先生保持緊密聯(lián)系。

目前初步遠(yuǎn)程診斷車(chē)輛報(bào)警原因?yàn)橛仪拜喫賯鞲衅骶瘓?bào)，并非溫先生所述的“剎車(chē)失靈”。 輪速傳感器的報(bào)警原因可能是由于輪速傳感器臟污或傳感器線(xiàn)路受損導(dǎo)致，需要進(jìn)一步進(jìn)行檢查確認(rèn)。

由于溫先生的車(chē)輛行駛里程已逾17.5萬(wàn)公里，已超出車(chē)輛質(zhì)保期。5月8日，溫先生的車(chē)輛報(bào)警當(dāng)天，我們建議溫先生使用保險(xiǎn)公司提供的救援服務(wù)，將車(chē)輛拖至特斯拉服務(wù)中心進(jìn)行檢修，但被拒絕。隨后溫先生自行將車(chē)輛從河南周口開(kāi)至河南鄭州，全程逾200公里。

目前溫先生的車(chē)輛從出現(xiàn)報(bào)警提示至今，已經(jīng)繼續(xù)行駛了800多公里，并且還在使用中。溫先生在拒絕檢查車(chē)輛的情況下，在網(wǎng)絡(luò)上聲稱(chēng)車(chē)輛“高速剎車(chē)失靈”、“險(xiǎn)出事故”，并使用“自殺玩具”等詞匯制造社會(huì)熱點(diǎn)，向特斯拉提出免費(fèi)更換至新款Model X車(chē)型的訴求，對(duì)此我們無(wú)法予以滿(mǎn)足。

我們非常理解溫先生的擔(dān)憂(yōu)，為了保障客戶(hù)的用車(chē)體驗(yàn)，希望溫先生能夠早日允許我們?yōu)檐?chē)輛進(jìn)行檢測(cè)和維修，盡早恢復(fù)正常用車(chē)。我們充分尊重每一位消費(fèi)者，希望為所有車(chē)主提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，感謝大家的關(guān)注。

據(jù)人民資訊此前報(bào)道，5月25日，一特斯拉車(chē)主溫先生通過(guò)媒體表示，自己花150萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)的特斯拉轎車(chē)在高速上遭遇離奇降速車(chē)輛報(bào)警，認(rèn)為特斯拉剎車(chē)失靈，并稱(chēng)特斯拉為“殺人玩具”。

溫先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)自己正駕車(chē)從阜陽(yáng)往鄭州返的路上，車(chē)速并沒(méi)有太快，在100左右，結(jié)果車(chē)輛突然失控，速度冷不丁從100多邁直接降到了60邁，車(chē)一下就甩到了右側(cè)的快車(chē)道上，所幸當(dāng)時(shí)右側(cè)沒(méi)有車(chē)輛，溫先生并沒(méi)有出事。在緩了七八分鐘后，他第一時(shí)間將車(chē)開(kāi)到了4S店。

溫先生表示，希望特斯拉正視系統(tǒng)混亂、出現(xiàn)問(wèn)題，不要甩鍋，必須從官方上承認(rèn)剎車(chē)系統(tǒng)存在問(wèn)題，并要求特斯拉道歉。