觀察員
-
個人遇快遞暴力分揀怎么辦？國家郵政局局長回應(yīng)
3月1日，國務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會，介紹加快建設(shè)交通強國有關(guān)情況。
會上，有記者問：快件在運輸過程中損壞常困擾著快遞用戶，近日發(fā)布的《郵件快件包裝管理辦法》要求，寄遞企業(yè)避免拋扔踩踏著地擺放郵件快件，請問對此郵政管理部門將如何實施監(jiān)督，個人用戶如果遇到了快遞暴力分揀應(yīng)當如何尋求幫助？
國家郵政局局長馬軍勝表示，郵件快件拋件、踩踏、著地擺放等問題屬于不規(guī)范操作，法規(guī)標準是不允許的。這些問題的出現(xiàn)，從表面上看，與量大人少、件多人少、設(shè)施設(shè)備配置不齊有關(guān)系，但從本質(zhì)上看，還是企業(yè)的經(jīng)營理念、服務(wù)理念、管理理念出現(xiàn)了偏差，沒有真正以人民為中心。對這些問題，郵政管理部門態(tài)度鮮明，是堅決反對、堅決制止的，要堅決治理。
下一步，對這些問題，我們想通過以下四方面的措施來加以改進。
第一，督促企業(yè)落實法規(guī)和標準的有關(guān)要求?？爝f服務(wù)標準、郵件快件包裝管理辦法等對這些都有明確要求，我們要指導(dǎo)企業(yè)嚴格落實，加強服務(wù)質(zhì)量管理，切實保障用戶合法權(quán)益。
第二，加強能力建設(shè)和科技的應(yīng)用，防范和治理拋件、踩踏、著地擺放的問題。這些年來，行業(yè)發(fā)展太快，客觀上來講，能力確實跟不上。要從根本上解決這個問題，能力配置增強和科技手段運用是必不可少的?，F(xiàn)在在樞紐這一級，自動分揀基本能夠很好解決，所以在中心局和樞紐方面比較少發(fā)現(xiàn)這些問題。但是從末端來看，無論是場地、設(shè)施配置、處置能力等都有所不足，所以這種情況還有不同程度的存在。我們要通過增加投入、增強能力來妥善解決。
第三，加強市場監(jiān)管。政府部門對這些問題要開展隨機抽查核查，同時運用數(shù)據(jù)平臺，通過“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”的手段來進行核查，督促企業(yè)規(guī)范操作行為。
第四，強化社會監(jiān)督。廣大用戶如果遇到寄遞服務(wù)質(zhì)量問題，包括記者朋友剛剛講的拋件、踩踏、著地擺放等問題，都可以通過12305熱線向政府部門進行申訴。我們也歡迎廣大用戶與我們攜手，共同維護市場秩序，進一步改善郵政快遞業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
- 責任編輯: 于文凱
-
中國對澳投資斷崖式下降 外交部回應(yīng)
2021-03-01 17:08 -
中國為何未取消波音737MAX限制？民航局回應(yīng)
2021-03-01 17:03 航空安全 -
中消協(xié)：影院為商業(yè)利益抬高電影票價無異于殺雞取卵
2021-03-01 16:25 消費 -
上海引進外國人才數(shù)全國第一，在滬工作外國人占全國逾23%
2021-03-01 16:21 -
正式解碼！新華社大型紀錄片《中國減貧密碼》重磅上線
2021-03-01 16:17 扶貧攻堅戰(zhàn) -
外交部回應(yīng)美國務(wù)卿涉港言論：美方會允許他國對其國內(nèi)事務(wù)說三道四嗎？
2021-03-01 16:17 -
習近平的扶貧故事第六集：“不獲全勝決不收兵”
2021-03-01 16:15 扶貧攻堅戰(zhàn) -
C919全球首單落地！
2021-03-01 16:08 中國大飛機 -
截至去年底，我國移動寬帶用戶普及率達108%
2021-03-01 10:14 -
工信部：我國連續(xù)11年位居世界第一制造業(yè)大國
2021-03-01 10:06 -
最大規(guī)模起訴！戴耀廷等47人今提堂
2021-03-01 09:55 香港 -
“辣筆小球”被批準逮捕
2021-03-01 08:57 依法治國 -
【央視快評】為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家提供有力法治保障
2021-03-01 08:25 新時代新氣象新作為 -
31省新增確診19例，均為境外輸入
2021-03-01 08:15 新冠肺炎抗疫戰(zhàn) -
黑龍江，全部清零！
2021-03-01 07:37 新冠肺炎抗疫戰(zhàn) -
“銷陸菠蘿品控越來越差”，釋迦也懸
2021-02-28 23:27 臺灣 -
我國將研制100噸級重型運載火箭
2021-02-28 21:35 航空航天 -
-
官方通報“女子舉報被鎮(zhèn)黨委書記掌摑”
2021-02-28 19:39 基層治理 -
中科大26歲特任教授攻克世界難題
2021-02-28 18:46
相關(guān)推薦 -
-
“特朗普想搞新世界秩序，但美元要先遭殃” 評論 15
“因為普京不喜歡”，特朗普將自家俄烏特使降格 評論 43
英首相：向烏派遣維和部隊的計劃進入“行動階段” 評論 417
涉多個知名品牌！翻新衛(wèi)生巾、紙尿褲竟被二次銷售 評論 251最新聞 Hot-
歐爾班提要求：歐盟應(yīng)驅(qū)逐索羅斯代理人
-
“美國無權(quán)決定伊朗的外交政策，那個時代在1979年就結(jié)束了”
-
美國靠不住，歐盟想要自己建
-
英首相：向烏派遣維和部隊的計劃進入“行動階段”
-
“美國之音被噤聲”
-
特朗普用18世紀“戰(zhàn)時法律”驅(qū)逐非法移民
-
“特朗普認為南非政府反白人、反美以”
-
“看起來像戰(zhàn)區(qū)”，龍卷風席卷美國多地致32死
-
武契奇發(fā)聲：謊言推動的“顏革”是無法獲勝的
-
滯留太空9個月的美國宇航員，要回家了
-
這一次，特朗普揮刀“自割喉舌”
-
美國驅(qū)逐南非大使：他是“種族主義政客”，憎恨美國和特朗普
-
涉多個知名品牌！翻新衛(wèi)生巾、紙尿褲竟被二次銷售
-
加拿大新總理：這太瘋狂了
-
“爭奪軟實力確有挑戰(zhàn)，但中國產(chǎn)品表現(xiàn)堪稱驚艷”
-
美國確認將韓國列入，“拜登干的”
-
- 聯(lián)系我們
- 關(guān)于我們
- 版權(quán)聲明
- 服務(wù)條款
- 刊登廣告
- 聯(lián)系微博
- 加入我們
- 網(wǎng)站地圖
- 舉報鏈接
- 舉報制度規(guī)范
- 《網(wǎng)站自律管理承諾書》
Copyright ? 2014-2024 觀察者 All rights reserved。
滬ICP備10213822號-2 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：31220170001
網(wǎng)登網(wǎng)視備（滬）02020000041-1號 互聯(lián)網(wǎng)宗教信息服務(wù)許可證：滬（2024）0000009
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證：（滬）字第03952號
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證：滬B2-20210968 違法及不良信息舉報電話：021-62376571
滬公網(wǎng)安備 31010502000027號
中國互聯(lián)網(wǎng)舉報中心
上海市互聯(lián)網(wǎng)違法與不良信息舉報中心
