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中消協(xié)：影院為商業(yè)利益抬高電影票價(jià)無異于殺雞取卵

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2021-03-01 16:25:18 字號(hào)：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

3月1日，中消協(xié)發(fā)布“春節(jié)”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告，并公布電影票漲價(jià)典型案例：

觀眾吐槽春節(jié)檔電影票太貴影院回應(yīng)：供不應(yīng)求導(dǎo)致，初七后會(huì)降價(jià)

“電影票太貴了”“看不起電影了”成為今年很多觀眾發(fā)聲吐槽的一個(gè)普遍現(xiàn)象。根據(jù)燈塔專業(yè)版數(shù)據(jù)，今年春節(jié)檔（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為初一至初五）全國平均票價(jià)為49.1元，比2019年春節(jié)檔平均票價(jià)高出4.5元，增幅為10%。其中北上廣深一線城市漲幅明顯，較2019年春節(jié)檔一線城市平均票價(jià)高出10.5元。

2月17日，觀眾在北京王府井的橫店電影城自助取票機(jī)前取票。圖丨新華社

保利影城天安門店店長李旭坦言，今年春節(jié)檔他所在的影院主要經(jīng)歷了三次漲價(jià)。“我們1月29日開始出售大年初一的票，剛開出30%的場(chǎng)次就看到賣得非?？欤杂辛说谝惠啙q價(jià)，從50元左右漲到60元左右。臨近春節(jié)時(shí)發(fā)現(xiàn)大家調(diào)整到七八十元，那就都調(diào)成七八十元。過了初一發(fā)現(xiàn)，即便漲到七八十元，售賣速度沒有降，因此又漲了一二十塊錢，這時(shí)觀眾的購票速度恢復(fù)到一個(gè)相對(duì)正常的水平。整個(gè)春節(jié)期間都維持在這個(gè)價(jià)格區(qū)間?！?

有關(guān)電影類負(fù)面信息日趨勢(shì)圖

中消協(xié)指出，電影票價(jià)暴漲，表面上是市場(chǎng)推動(dòng)，深層次分析還涉及交易中的消費(fèi)者體驗(yàn)。影院為了追求商業(yè)利益而抬高電影票價(jià)，繼而忽略節(jié)日期間電影消費(fèi)的大眾屬性，無異于殺雞取卵，一旦失去消費(fèi)者的信任和理解，受傷害的最終還是自己的長遠(yuǎn)發(fā)展。

隨著消費(fèi)不斷升級(jí)和消費(fèi)環(huán)境的持續(xù)改善，人們對(duì)消費(fèi)過程中的心理感受更加重視。如果一個(gè)企業(yè)只追求經(jīng)濟(jì)利益，而忽略消費(fèi)者的心理感受，則無異于竭澤而漁。因此建議市場(chǎng)主體在經(jīng)營活動(dòng)中講究信用,恪守諾言，不斷提升消費(fèi)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者吃的安心、買的放心、用的舒心，只有這樣才能走上健康發(fā)展的道路，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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