本文轉(zhuǎn)自微信公號(hào)“東方網(wǎng)”。

很多時(shí)候我們都希望能夠獲得人性化的服務(wù)，而一般情況下，飛機(jī)、火車(chē)都是不等人的。最近有一班航空卻因乘客一句話不起飛滑回去了。

12月8日上午，有網(wǎng)友爆料稱(chēng)，杭州蕭山機(jī)場(chǎng)一架飛機(jī)剛要起飛的時(shí)候，機(jī)上有乘客說(shuō)家里有人去世了，然后飛機(jī)又滑了回來(lái)。

記者從蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)得知確有此事。

機(jī)場(chǎng)的工作人員表示：發(fā)生這一事件的航班是杭州飛往三亞的HU7638航班，飛機(jī)已經(jīng)推出去之后，有乘客表示家中出現(xiàn)意外情況，需要下機(jī)。機(jī)組征得多方同意后，飛機(jī)返回航站樓。隨后，該架飛機(jī)已重新起飛。

據(jù)該航班上的乘客“牛哥”爆料，家中出事的是一對(duì)老夫妻，當(dāng)時(shí)他們從前排走來(lái)后座焦急地說(shuō)，家里人去世了，得馬上下飛機(jī)改航班去天津。兩分鐘后機(jī)上就開(kāi)始廣播：“有旅客需要中止飛行飛機(jī)將滑回航站樓。”

牛哥說(shuō)，空姐們反應(yīng)很快，一位空姐趕忙遞水給兩位老人，另一位則立刻表示去請(qǐng)示機(jī)長(zhǎng)。

該航班乘客不多，座位只坐了一半，后排沒(méi)什么人，多數(shù)乘客并不清楚發(fā)生了什么事，廣播播出后，前排就有人議論起來(lái)，有人提出抗議，空姐立刻拿上飲料點(diǎn)心過(guò)去。

寥寥幾位反對(duì)者很快就被安撫了下來(lái)，飛機(jī)開(kāi)始滑回航站樓。

牛哥本人心里很著急，因?yàn)樗团笥寻凑諟?zhǔn)點(diǎn)降落的時(shí)間，買(mǎi)了后續(xù)乘坐的高鐵票。

不過(guò)看著旁邊焦急的老夫妻，還有全程一直在安慰的空姐，大家覺(jué)得逝者為大，也就不說(shuō)什么了。

據(jù)了解，該航班原本于10:10起飛，延誤近50分鐘后，于10:56重新順利起飛。

飛機(jī)上的乘務(wù)長(zhǎng)表示：平時(shí)飛行中她們也經(jīng)常會(huì)遇到各種突發(fā)狀況，這樣的事大家都能夠理解，所以盡了最大努力，確保服務(wù)以人為本。

這倒不是第一次飛機(jī)為乘客臨時(shí)更改起飛時(shí)刻。

之前在蕭山機(jī)場(chǎng)也發(fā)生過(guò)一樁因?yàn)榫o急情況滑回去的事。

2013年9月15日，在杭州出差的陳女士靜接到噩耗，女兒和婆婆在家出了車(chē)禍，女兒當(dāng)場(chǎng)去世。

當(dāng)晚10點(diǎn)，陳女士趕往蕭山機(jī)場(chǎng)，搭乘次日凌晨回長(zhǎng)沙的航班。結(jié)果當(dāng)她趕到機(jī)場(chǎng)時(shí)，值機(jī)口已關(guān)閉，飛機(jī)正滑向跑道。

機(jī)場(chǎng)得知陳女士的特殊情況后，協(xié)調(diào)了7個(gè)部門(mén)， 將已經(jīng)在離登機(jī)口5公里之外跑道上的班機(jī)叫了回來(lái)，載上陳女士重新出發(fā)。

一次重新出發(fā)可能會(huì)影響耽擱其他人很多事，但卻也是從心出發(fā)。

每個(gè)人都會(huì)遇到特殊情況，相信只要和其他人說(shuō)清原因，大家還是都可以理解的。

綜合都市快報(bào)、看看新聞News、新聞坊、網(wǎng)友評(píng)論