觀察員
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乘客發(fā)文抱怨沒拿到毛毯，公眾號引導(dǎo)網(wǎng)友言語攻擊后致歉
關(guān)鍵字: 毛毯南航空乘當(dāng)事乘客在文中寫到：“我不知道引導(dǎo)這次網(wǎng)絡(luò)暴力的民航小報報姐以及這些網(wǎng)絡(luò)暴力怎么處理，但是我不希望再如我一樣的普通人被民航小報報姐利用影響力欺負，被這些評論者再次網(wǎng)絡(luò)暴力，辱罵甚至傷害。”
就毛毯發(fā)放問題，觀察者網(wǎng)26日致電了中國南方航空，工作人員表示：飛機上的毛毯是有規(guī)定數(shù)量的，經(jīng)濟艙的乘客可能沒有辦法滿足，公務(wù)艙是人手一條。在數(shù)量不夠的情況下，經(jīng)濟艙的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是先到先得。
6月26日上午，觀察者網(wǎng)聯(lián)系到了當(dāng)事乘客，該網(wǎng)友表示，從辱罵她的網(wǎng)友的微博判斷，部分是空乘人員，且目前很多評論者已經(jīng)清空了微博。
當(dāng)事乘客告訴觀察者網(wǎng)，她的訴求是：網(wǎng)絡(luò)暴力者受到他們航空公司的處罰以及網(wǎng)絡(luò)用語規(guī)范的處罰，以及公眾號按規(guī)定受到的微信處罰和互聯(lián)網(wǎng)規(guī)定的處罰。至于毛毯問題，該乘客表示，“以航空公司考慮成本可行性為主，我只是用戶反饋而已，我不可能強求一個大公司去為乘客們的毛毯進行大改動”。
6月26日，觀察者網(wǎng)采訪了微信公眾號“民航小報報姐”的運營者，該編輯稱公眾號平時會發(fā)布“在職空勤一些有趣的新奇的事情，然后會有業(yè)內(nèi)一起討論，一般不發(fā)表什么看法。90%公眾號訂閱者都是乘務(wù)員?！?
對于轉(zhuǎn)發(fā)該乘客的微博，編輯表示：當(dāng)時是因為有人在一個空姐群里投稿了這件事，所以就跟進發(fā)布了帖子。但是對于用詞沒有考慮那么多，“只是想強調(diào)一下，毛毯確實不是全艙全位發(fā)放的。航空公司出于各種考慮也不可能全部人員配備一條。措辭不當(dāng)吧”。
“乘務(wù)員也是因為所以毛毯的發(fā)放，數(shù)量不夠造成過大量的投訴和謾罵。所以相對的怨氣會重一點。”該編輯補充道。
首先發(fā)布乘客微博的空姐群
“看了一下，其實這就是對立面的更進一層了。我們發(fā)聲，會有乘務(wù)員過去解釋，甚者可能口出不遜，相對的，她發(fā)聲，也一樣有人過來解釋，謾罵?！痹摼庉嫺嬖V觀察者網(wǎng)，在當(dāng)事乘客發(fā)文后，也有一些網(wǎng)友在微信上對公眾號編輯發(fā)送了辱罵的言辭。
“民航小報報姐”9號編輯微信好友請求的截圖
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- 責(zé)任編輯:嚴(yán)珊珊
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